（主創(chuàng)單位：深圳市羅湖區(qū)委、區(qū)政府）

推介詞

“有思想、接地氣，見實(shí)效”。羅湖社區(qū)家園網(wǎng)在堅(jiān)守中創(chuàng)新，扎根基層，服務(wù)草根，賦予網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以媒體屬性，豐富了網(wǎng)絡(luò)問政的內(nèi)涵?！凹覉@”，正是羅湖140萬人的精神家園。

2007年4月28日，羅湖社區(qū)家園網(wǎng)（以下簡稱“家園網(wǎng)”）正式開通。這是全國首家由區(qū)級黨委政府創(chuàng)建，立足社區(qū)，面向居民，以交互式論壇為主要互動(dòng)平臺(tái)的社區(qū)網(wǎng)站，網(wǎng)站的日常維護(hù)與管理工作由羅湖區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)。

羅湖是深圳最早的建成區(qū)，市場經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，群眾的權(quán)利意識(shí)比較強(qiáng)，對政府行政效能的要求比較高。羅湖區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)快速、便捷、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的特點(diǎn)，順勢而為，搭建了一個(gè)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、服務(wù)高效”的開放式社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

六年多來，家園網(wǎng)逐步探索建立了“主網(wǎng)+子網(wǎng)”的模式，形成了以一個(gè)主網(wǎng)為核心，以83個(gè)社區(qū)子網(wǎng)群為觸角，上下互通、覆蓋全區(qū)的社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，服務(wù)內(nèi)容涉及居民訴求、網(wǎng)上辦事、教育醫(yī)療、求職就業(yè)、休閑購物、社區(qū)公益、文化娛樂等與群眾生活息息相關(guān)的方方面面，成為羅湖黨政社群齊抓共享的“社會(huì)建設(shè)主平臺(tái)，服務(wù)居民新家園”。

家園網(wǎng)堅(jiān)持辦老百姓自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站架構(gòu)突出服務(wù)社區(qū)功能。一方面，依托家園論壇，開設(shè)了覆蓋全區(qū)10個(gè)街道83個(gè)社區(qū)和700多個(gè)小區(qū)的開放式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，居民有什么意見建議，身邊有什么想不通的事、不愉快的事，或值得分享的事，都可以拿出來放到這個(gè)開放式平臺(tái)上，擺一擺、議一議、管一管、幫一幫，實(shí)現(xiàn)“鄰里鄉(xiāng)親，守望相助”。另一方面，所有社區(qū)的工作站、黨組織、警務(wù)室、居委會(huì)、黨代表工作室、人大代表工作室、物業(yè)管理處、業(yè)主委員會(huì)、志愿者、樓長等，都在網(wǎng)上晾曬了各自的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，他們既可以直接在網(wǎng)上為居民提供各類服務(wù)，也可以利用這個(gè)平臺(tái)和居民進(jìn)行有效互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共治共享。

羅湖社區(qū)家園網(wǎng)

網(wǎng)站內(nèi)容和互動(dòng)方式突出草根特色。為了及時(shí)傳遞政府和民間的聲音，家園網(wǎng)專門設(shè)置了一位活潑可愛的動(dòng)漫人物“羅雪兒”做形象大使，擔(dān)當(dāng)“網(wǎng)上導(dǎo)游”，全天候帶領(lǐng)網(wǎng)民“逛”羅湖，“顛覆”了居民對官方網(wǎng)站呆板、枯燥的固有印象，每天點(diǎn)擊量超過10萬人次；網(wǎng)民的投訴、意見和建議則按屬地原則由街道、社區(qū)、小區(qū)分別予以跟進(jìn)，語言表達(dá)方式減少“官”味，讓“社區(qū)”和“家園”的形象更加具象。同時(shí)，通過建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度、一站式輿情處置平臺(tái)、多層次議事規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)體系、績效考核機(jī)制等，讓網(wǎng)站變得實(shí)用、管用和好用，居民愛用。

羅湖區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)說：“在羅湖，政府想和居民對話，要找一個(gè)能容納全區(qū)140多萬居民的大廣場是不可能的，但家園網(wǎng)做得到，而且一年365天、每天24小時(shí)都可以進(jìn)行?！?/p>