（主創(chuàng)單位：廣東省信息中心）

推介詞

大數(shù)據(jù)時(shí)代也在倒逼政府服務(wù)。廣東從2012年以來，全省統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一邏輯系統(tǒng)，全面推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，將全省省、市、縣三級政府的所有行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從申辦到辦結(jié)的全過程搬到互聯(lián)網(wǎng)上。廣東網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)實(shí)踐，從轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會管理模式等方面進(jìn)行了積極嘗試，是充分利用信息化加強(qiáng)社會建設(shè)，形成與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的智慧型社會管理體制機(jī)制的有益探索。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代推動治理能力現(xiàn)代化，離不開“觸網(wǎng)”思維。廣東網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)實(shí)踐，從轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會管理模式等方面進(jìn)行了積極探索，是充分利用信息化加強(qiáng)社會建設(shè)，形成與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的智慧型社會管理體制機(jī)制的有益探索。

當(dāng)前，網(wǎng)上辦事還多停留在辦事指南、表格下載、預(yù)申請、咨詢查詢上，全流程網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)比例不高，普遍存在網(wǎng)上辦事渠道分散、公眾查找困難等問題，已經(jīng)無法滿足社會公眾對提高政府服務(wù)效能的要求。

廣東從2012年以來，全省統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一邏輯系統(tǒng)，全面推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。將全省省、市、縣三級政府的所有行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從申辦到辦結(jié)的全過程搬到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，讓群眾辦事不用再“跑衙門”。

廣東省網(wǎng)上辦事大廳頁面

截至3月底，據(jù)省主廳數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，省直45個(gè)應(yīng)進(jìn)駐部門進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)1263項(xiàng)、社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)377項(xiàng)，其中86%的行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦事深度達(dá)到三級，99%的社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。在符合數(shù)據(jù)規(guī)范的30,505筆業(yè)務(wù)中，已進(jìn)駐的行政審批事項(xiàng)總體上網(wǎng)辦理率達(dá)96%，總體網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)95%。網(wǎng)上辦事大廳不斷向鎮(zhèn)街延伸。

網(wǎng)上辦事大廳有效減少了群眾現(xiàn)場跑動次數(shù)和群眾辦事時(shí)間，也有效精簡了群眾辦事所需資料和辦事手續(xù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，通過網(wǎng)上辦事大廳電子申報(bào)辦理后，群眾辦事辦結(jié)領(lǐng)證時(shí)間普遍節(jié)省了70%，人力成本也普遍節(jié)省了2/3。變“8小時(shí)政府”為“24小時(shí)的全天候政府”。

網(wǎng)上辦事大廳真正營造公開透明的市場化營商環(huán)境。以往新上一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，按照現(xiàn)行法定程序，涉及審批部門約30個(gè)，審批事項(xiàng)近50個(gè)，審批時(shí)限累計(jì)最長的需要近2年，快的也要200多天。網(wǎng)上辦事大廳通過投資項(xiàng)目審批制度改革，實(shí)現(xiàn)投資審批協(xié)同辦公，真正實(shí)現(xiàn)投資審批提速。

接下來，網(wǎng)上辦事大廳還將推出手機(jī)版，打造成為政府主動服務(wù)老百姓的重要平臺和網(wǎng)上辦事的便捷終端。