3.問題解決學(xué)派

問題解決學(xué)派（problem solving approach）個(gè)案工作起源于20世紀(jì)50年代初期，創(chuàng)始人是佩爾曼，其《個(gè)案工作：問題解決程序》一書是該派代表作。當(dāng)時(shí)，許多人對功能派及心理分析學(xué)頗多爭議，且企圖整合新的個(gè)案工作理論與方法，問題解決派應(yīng)運(yùn)而生。此派由功能派的實(shí)施觀點(diǎn)、自我心理學(xué)理論、存在主義的哲學(xué)觀融合而成。

該流派有兩項(xiàng)基本假設(shè)。一是人類生活是一連串問題解決的過程。個(gè)人一生不斷在面對問題，因而個(gè)人必然會(huì)有意識(shí)無意運(yùn)用自我功能來解決問題，以免除痛苦、懲罰、不平衡和失望，獲得快樂、平衡和較佳適應(yīng)。二是個(gè)人若無法適當(dāng)?shù)靥幚韱栴}，其原因可能在于缺乏動(dòng)機(jī)、能力、機(jī)會(huì)和資源。因此，必須借助機(jī)構(gòu)所提供的物質(zhì)、社會(huì)和心理的協(xié)助，才能幫助其解決問題。

基于上述假設(shè)，問題解決派個(gè)案工作有幾個(gè)目標(biāo)。即：引導(dǎo)和增強(qiáng)受助者求助及改變的動(dòng)機(jī)；發(fā)揮和演練受助者的心理、情緒和行動(dòng)能量，增強(qiáng)自我功能，進(jìn)而提升解決問題的能力；提供相關(guān)資源與機(jī)會(huì)，協(xié)助受助者解決問題。該流派認(rèn)為，個(gè)案工作是“人（person）為問題（problem）所困擾，向機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助，由專業(yè)社會(huì)工作者通過助人的過程（process）增強(qiáng)個(gè)人解決問題的能力，并提供問題解決過程中所需要的各項(xiàng)資源和機(jī)會(huì)”（Perlman，1979）。其重點(diǎn)是4P，即：個(gè)人、問題、機(jī)構(gòu)、過程。

問題解決派認(rèn)為個(gè)人無法解決自己的問題，通常因?yàn)槿狈?dòng)機(jī)、能力、資源或機(jī)會(huì)。社會(huì)個(gè)工作者就是要引導(dǎo)其動(dòng)機(jī)、增強(qiáng)其能力，并提供其解決問題時(shí)所需的資源與機(jī)會(huì)。