二、職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神

我們常常吝于幫助別人，卻不知道，幫助別人其實(shí)正是在幫助我們自己。

（一）團(tuán)隊(duì)精神的重要性

俗話說(shuō)得好：一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，這是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的要訣之一，它體現(xiàn)著企業(yè)的凝聚力，這種精神對(duì)于企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，大家都必須認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性，并真正在工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力。

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，也不可能只憑個(gè)人的力量來(lái)大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人所能實(shí)現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一小部分。因此，團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮已成為贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝利的必要條件，團(tuán)隊(duì)精神日益成為企業(yè)文化的一個(gè)重要因素，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以使企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使企業(yè)獲得更高的顧客滿(mǎn)意度。

曾有這樣一種說(shuō)法：“同樣招聘一個(gè)員工，一個(gè)差的企業(yè)買(mǎi)進(jìn)的是員工的雙手，一個(gè)好的企業(yè)除了買(mǎi)進(jìn)雙手之外，還買(mǎi)進(jìn)了員工的大腦?！?/p>

1.什么是團(tuán)隊(duì)精神？

所謂團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的，如果說(shuō)個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神則是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的橫向動(dòng)力。因此，員工作為個(gè)體應(yīng)不斷提升工作能力，而作為團(tuán)隊(duì)成員則應(yīng)與同事加強(qiáng)溝通、同舟共濟(jì)、互敬互重、禮貌謙遜，既尊重個(gè)性，也重視大局，彼此之間密切配合。如果一位員工缺少團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，即使能在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)給集體造成危害，也不可能為集體帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如果一位員工脫離團(tuán)隊(duì)，不能采取合作的態(tài)度做一件工作，那么團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)效率就會(huì)降低。只有以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為個(gè)人目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)利益為個(gè)人利益，維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，這樣的個(gè)體才能受到大家的尊重。

2.怎樣更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？

首先，要把集體的目標(biāo)作為個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)，凡是有利于集體發(fā)展的事就要主動(dòng)、認(rèn)真地去完成它或配合其他部門(mén)完成，力求將所有的事情做得更好、更快。其次，在集體內(nèi)部，所有部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部上下級(jí)之間、前工序與后工序等彼此之間都要緊密配合，集體的工作只有通過(guò)大家的相互協(xié)作、群策群力，才能圓滿(mǎn)地完成，所有人員在工作中應(yīng)不斷溝通、根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工作方法以達(dá)成工作目標(biāo)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用積極的方式進(jìn)行協(xié)商，解決問(wèn)題，并改進(jìn)流程，減少或避免下次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。通過(guò)大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的思想，用積極的行動(dòng)為其他部門(mén)、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，盡心盡力幫助他人解決難題，使我們集體內(nèi)部能夠更加高效地運(yùn)作，從而使我們集體在同行業(yè)中能夠領(lǐng)先一步，勝人一籌。總之，員工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠員工發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，在企業(yè)里每個(gè)人的工作都不是絕對(duì)獨(dú)立的，部門(mén)與部門(mén)之間，員工之間工作相對(duì)獨(dú)立，但又相互滲透，所以分工是相對(duì)的，分工離不開(kāi)協(xié)作，協(xié)作是為了更好的工作。

總之，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)講，都是不可缺少的精髓。否則，就如同一盤(pán)散沙，一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀表現(xiàn)。

（二）團(tuán)隊(duì)精神決定職場(chǎng)生存

【案例】

大家都知道阿里巴巴，知道馬云，知道他是互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍人物，但是很少有人知道馬云不懂電腦，對(duì)軟件、硬件一竅不通。但馬云就特別善于利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。馬云說(shuō)過(guò)，自己最欣賞的就是唐僧師徒團(tuán)隊(duì)?！疤粕且粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他知道孫悟空要管緊，所以要會(huì)念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會(huì)犯大錯(cuò)，偶爾批評(píng)批評(píng)就可以；沙僧則需要經(jīng)常鼓勵(lì)一番。這樣，一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)就成形了?！痹隈R云看來(lái)，“一個(gè)企業(yè)里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是公司里的員工都像我這么能說(shuō)，而且光說(shuō)不干活，會(huì)非?？膳?。我不懂電腦，銷(xiāo)售也不在行，但是公司里有人懂就行了?！?/p>

世界上沒(méi)有不需要團(tuán)隊(duì)配合而成功的人，時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。

張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)同樣優(yōu)秀。1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商打來(lái)電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門(mén)下午五點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時(shí)海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過(guò)。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷(xiāo)商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫(xiě)了感謝信。

海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值”。而這種文化牽引力確保了海爾最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工滿(mǎn)……

（三）沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

【故事】

在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)，拍賣(mài)師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣(mài)起價(jià)是1美元?！边€沒(méi)等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來(lái)，只見(jiàn)他二話沒(méi)說(shuō)，抄起小提琴就竟自演奏起來(lái)。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽(tīng)得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣(mài)師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為1 000美元。等正式拍賣(mài)開(kāi)始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從2 000美元、3 000美元，到8 000美元、9 000美元，最后這把小提琴竟以10 000美元的價(jià)格拍賣(mài)出去。

同樣的一把小提琴何以會(huì)有如此的價(jià)格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值潛能。

一個(gè)人，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。這一觀點(diǎn)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。

在雅典奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)女排在冠軍爭(zhēng)奪賽中那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的勝利恰恰證明了這一點(diǎn)。

那么，中國(guó)女排憑什么戰(zhàn)勝了那些世界強(qiáng)隊(duì)，憑什么反敗為勝戰(zhàn)勝俄羅斯隊(duì)？教練陳忠和賽后說(shuō)：“我們沒(méi)有絕對(duì)的實(shí)力去戰(zhàn)勝對(duì)手，只能靠團(tuán)隊(duì)精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個(gè)字來(lái)概括隊(duì)員們能夠反敗為勝的原因，那就是———忘我”。

相傳，佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去?！?/p>

個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。

一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。

中國(guó)女子短道速滑選手大楊揚(yáng)很有感觸地說(shuō)：“真正的明星人物不僅僅是擁有多么高超的技藝，更重要的是他（她）能夠成為團(tuán)隊(duì)中的核心，使周?chē)年?duì)友發(fā)揮最大的潛力，朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力拼搏！”

古人云：人心齊，泰山移。

【案例】

德國(guó)最大的航空公司———漢莎航空公司自1996年開(kāi)始采用新的經(jīng)營(yíng)原理和改進(jìn)服務(wù)工作，發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”，取得了明顯效果，使公司得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

在漢莎航空公司，從董事長(zhǎng)于爾根、韋貝爾到各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人，在一年之內(nèi)至少有一次（時(shí)間至少為一周）下到為乘客服務(wù)的第一線，親自做各項(xiàng)具體工作，如檢票、預(yù)訂機(jī)票和為機(jī)上乘客送葡萄酒等飲料。這種做法體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)精神，它是漢莎航空公司推行的革新計(jì)劃的一個(gè)組成部分，希望通過(guò)革新來(lái)根除以前生硬刻板的機(jī)關(guān)作風(fēng)，完全根據(jù)顧客的需要提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的一位董事說(shuō)：“從1996年11月1日起，我們推出全新的服務(wù)，就像汽車(chē)廠推出新車(chē)型一樣。”這位董事考慮的是，由于成本高昂，航空公司幾乎不可能再?gòu)膬r(jià)格上賺到錢(qián)，因此必須在改善服務(wù)上狠下工夫。

這次革新的核心部分是在技術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)革新計(jì)劃，漢莎航空公司的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)更加緊密地銜接在一起。這就是說(shuō)，乘客省掉了無(wú)謂的等候時(shí)間。漢莎公司的售票系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電腦化，它通過(guò)信息公路24小時(shí)售票。那些臨時(shí)決定購(gòu)票的乘客不需要再焦慮不安地等待郵局把票送來(lái)。漢莎公司還推出了一種電子機(jī)票，使用它既能搭乘德國(guó)國(guó)內(nèi)的航班，也可以搭乘飛往倫敦或巴黎的國(guó)際航班。

由此可以看出，各個(gè)小組共同合作，各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，使制訂的計(jì)劃有步驟實(shí)施，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的作用，不斷改進(jìn)服務(wù)，就能把管理工作做得井井有條，爭(zhēng)取時(shí)間，贏得顧客滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就能使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，不斷提高效益。