第五章　性格與溝通

一、性格決定命運(yùn)

什么是性格？

性格是一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征。

誠實(shí)或虛偽、勇敢或怯懦、勤勞或懶惰、果斷或優(yōu)柔寡斷等都被認(rèn)為是性格特征。性格就是由許多性格特征所組成的統(tǒng)一體。

性格特征表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中。恩格斯說：“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎么做?！薄白鍪裁础狈从沉巳藢ΜF(xiàn)實(shí)的態(tài)度，表明了一個(gè)人追求什么、拒絕什么；“怎么做”反映了人的行為方式，表明了一個(gè)人如何去追求他所要得到的東西，如何去拒絕他所要避免的東西。

人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和人的習(xí)慣化了的行為方式是統(tǒng)一的，人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度決定著他的行為方式，而人的習(xí)慣化了的行為方式又體現(xiàn)了他對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。

性格是人在活動(dòng)中，在主體與客體相互作用的過程中形成和發(fā)展起來的?？陀^事物的各種影響通過主體的認(rèn)識(shí)、情感和意志活動(dòng)在個(gè)體的反映機(jī)構(gòu)中保存下來，固定下來，構(gòu)成一定的態(tài)度體系，并以一定形式表現(xiàn)在個(gè)體的行為之中，構(gòu)成個(gè)體所特有的行為方式。人的性格并不是一朝一夕形成的，但一經(jīng)形成就比較穩(wěn)定，并且貫穿在他的全部行動(dòng)之中。因此，個(gè)體一時(shí)性的偶然表現(xiàn)不能認(rèn)為是他的性格特征，只有經(jīng)常性、習(xí)慣性的表現(xiàn)才能認(rèn)為是他的性格特征。性格是穩(wěn)定的，但又不是一成不變的，是一個(gè)人在主體與客體的相互作用過程中形成的，同時(shí)又在主體與客體相互作用過程中發(fā)生緩慢的變化。

性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征，它最能表現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)性差異。在日常生活中所講的個(gè)性，主要是指一個(gè)人的性格。文學(xué)家總是抓住一個(gè)人最本質(zhì)的性格特征作為典型加以描繪，在讀者面前展示非常生動(dòng)而鮮明、有血有肉、活靈活現(xiàn)的人物。讀者感到這是一個(gè)栩栩如生，如見其形、如聞其聲的現(xiàn)實(shí)人物。如羅貫中筆下的劉備、關(guān)羽、張飛，莎士比亞筆下的哈姆雷特，曹雪芹筆下的賈寶玉，都是作者抓住了人物的性格特征，加以形象化而塑造出來的典型人物。性格總是和個(gè)人的意識(shí)傾向相聯(lián)系，和個(gè)人的世界觀相聯(lián)系，體現(xiàn)了一個(gè)人的本質(zhì)屬性。人的性格與人的道德評價(jià)有關(guān)，具有社會(huì)歷史性。

二、性格有些什么樣的特征

性格是一個(gè)十分復(fù)雜的構(gòu)成物，它包含著各個(gè)側(cè)面，具有各種不同的特征。性格的特征就是指性格各個(gè)不同方面的特征，一般按照下列四個(gè)組成部分進(jìn)行分析。

（一）態(tài)度特征

人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度系統(tǒng)的特點(diǎn)是性格特征的重要部分。

人對客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是多種多樣的。屬于這方面的性格特征，主要是在心理上對各種社會(huì)關(guān)系方面表現(xiàn)的性格特征，即個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，個(gè)人與集體的關(guān)系，個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系以及對待自己的態(tài)度等方面的性格特征。

1．對社會(huì)、集體和他人的態(tài)度。屬于這方面的性格特征主要有：公而忘私或假公濟(jì)私；忠心耿耿或三心二意；善于交際或行為孤僻；熱愛集體或自私自利；禮貌待人或粗暴；正直或虛偽，富有同情心或冷酷無情，等等。

2．對工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。屬于這方面的性格特征主要有：勤勞或懶惰；認(rèn)真或馬虎；細(xì)致或粗心；創(chuàng)新或墨守成規(guī)；節(jié)儉或浪費(fèi)，等等。

3．對自己的態(tài)度。屬于這方面的性格特征有：自尊或自卑；謙虛或驕傲；嚴(yán)于律己或放任等。

（二）意志特征

一個(gè)人的行為方式往往反映出性格的意志特征。意志特征是性格特征的又一重要部分。性格的意志特征是指人在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的性格特征。

1．對行為目的明確程度的特征。屬于這方面的特征主要有：目的性或盲目性；獨(dú)立性或易受暗示性；紀(jì)律性或散漫性等。

2．對行為自覺控制水平的特征。屬于這方面的特征主要有：主動(dòng)性或被動(dòng)性；自制力或缺乏自制力、沖動(dòng)性，等等。

3．在長期工作中表現(xiàn)出來的特征。屬于這方面的特征主要有：恒心或見異思遷；堅(jiān)韌性或虎頭蛇尾等。

4．在緊急或困難情況下表現(xiàn)出來的特征。屬于這方面的特征主要有：勇敢或怯懦；沉著或驚慌失措；果斷或優(yōu)柔寡斷等。

（三）情緒特征

一個(gè)人穩(wěn)定的經(jīng)常表現(xiàn)的特點(diǎn)，就是他的性格的情緒特征。性格的情緒特征包括情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性和主導(dǎo)心境。

1．情緒活動(dòng)的強(qiáng)度。情緒活動(dòng)的強(qiáng)度特征表現(xiàn)為個(gè)人受情緒影響程度和情緒受意志控制程度。例如，有人情緒體驗(yàn)比較微弱，容易用意志控制；有人情緒體驗(yàn)比較強(qiáng)烈，難以用意志控制。

2．情緒活動(dòng)的穩(wěn)定性。情緒活動(dòng)的穩(wěn)定性表現(xiàn)為情緒起伏和波動(dòng)程度。例如，有人情緒比較平靜，對情緒的控制比較容易；有人情緒容易沖動(dòng)，對情緒的控制比較困難。

3．情緒活動(dòng)的持久性。情緒活動(dòng)的持久性特征指個(gè)性情緒保持時(shí)間的久暫。例如，有人情緒活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間比較長，對工作和學(xué)習(xí)有深刻的影響；有人情緒活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間比較短，對工作和學(xué)習(xí)影響也小。

4．主導(dǎo)心境。主導(dǎo)心境特征指不同的主導(dǎo)心境在一個(gè)人身上表現(xiàn)的程度。例如，主導(dǎo)心境表現(xiàn)的形式是多種多樣的，有人經(jīng)常愉快，有人經(jīng)常憂傷；有人受主導(dǎo)心境支配的時(shí)間長（主導(dǎo)心境的穩(wěn)定性大），有人受主導(dǎo)心境支配的時(shí)間短（主導(dǎo)心境的穩(wěn)定性?。?。

（四）理智特征

性格的理智性是指人在認(rèn)知過程中的性格特點(diǎn)，人的認(rèn)知水平的差異稱為能力特征，人的認(rèn)知活動(dòng)特點(diǎn)與風(fēng)格被稱為性格的理智特征。

1．感知方面的性格特征。人在感知方面的個(gè)別差異可以區(qū)分出：主動(dòng)觀察型（不易受環(huán)境刺激干擾）和被動(dòng)感知型（易受環(huán)境刺激干擾）；邏輯型（注意細(xì)節(jié)）和概括型（更注意事物的一般和輪廓）；記錄型和解釋型；快速型和精確型，等等。

2．記憶方面的性格特征。人在記憶方面的個(gè)別差異可以區(qū)分為：主動(dòng)記憶型和被動(dòng)記憶型；直觀形象記憶型和邏輯思維記憶型；在識(shí)記上有快慢之分；在保持上有長短之分，等等。

3．想象方面的性格差異。人在想象方面的個(gè)別差異可以區(qū)分出：主動(dòng)想象型和被動(dòng)想象型；幻想型和現(xiàn)實(shí)型；敢于想象型、想象受阻型、廣闊想象型，等等。研究表明，在想象過程中創(chuàng)造性和再造性成分的多少，常常是反映一個(gè)人的性格的“獨(dú)立性”或“依賴性”的特征。

4．思維方面的性格差異。人在思維方面的性格差異可以區(qū)分為：獨(dú)立型和依賴型；分析型和綜合型，等等。

性格的上述各個(gè)方面的特征并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的，在個(gè)體身上結(jié)合為獨(dú)特的統(tǒng)一體，從而形成一個(gè)人不同于他人的性格。在以上四個(gè)方面的性格特征中，性格的態(tài)度特征和意志特征是最主要的兩個(gè)方面。其中又以性格的態(tài)度更為重要，它直接體現(xiàn)了一個(gè)人對事物所特有的、穩(wěn)定的傾向，也是一個(gè)人本質(zhì)屬性和世界觀的反映。

三、改變不良性格，成為溝通專家

性格有好壞之分，但是可以轉(zhuǎn)化甚至改變。

培養(yǎng)良好的性格，對自己、對集體都有重要的意義。一個(gè)有自制力、果斷、堅(jiān)毅性格的人，能夠很好地安排自己的生活和工作，能夠正視現(xiàn)實(shí)、克服困難，在事業(yè)上取得成就。相反，如果缺乏良好的性格品質(zhì)，就會(huì)影響工作、學(xué)習(xí)和生活。

性格的好壞是溝通是否有效、良好的關(guān)鍵。想要建立良好的溝通，需先改變自己的不良性格特征。

改變性格弱點(diǎn)可以從以下幾方面開始：

（1）改正認(rèn)知偏差。由于受不良環(huán)境影響，或受存在不良性格的人的教育和影響，使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知，如認(rèn)為這個(gè)世界上壞人多、好人少；同人打交道，要防人三分；疑心重；以小人之心，度君子之腹等，這樣的人一般心胸狹隘、嫉妒心強(qiáng)、疑心大、古怪、冷漠、缺乏責(zé)任感等。因此，要想改變這些，就必須改變自己不正確的認(rèn)知，可多參加有意義的集體活動(dòng)，去充分體驗(yàn)、感受生活，多看些進(jìn)步的書籍和偉人、哲人傳記，看看他們的成功史和為人處世之道，這對自己性格的改變都會(huì)有幫助。

（2）不要總用陰暗的眼光去看待別人。上過當(dāng)或受過挫折的人，對人總存有一種提防心理，對人總是往壞處想，這種人疑心重、心胸狹隘，辦事優(yōu)柔寡斷。世界上既然有好事，就必然會(huì)有不如意的事；既然有好人，也就有一些害群之馬，但好人還是多數(shù)。因此，我們要正確地看待別人，看待我們共同生活的社會(huì)。

（3）試著去幫助別人，從中體驗(yàn)樂趣。不良性格的人，往往以自我為中心，他們對人冷漠，一般不愿多與人交往，生活在自我的小天地里。要想改變這樣的性格，平?？梢灾鲃?dòng)去幫助別人，因?yàn)槿巳硕夹枰P(guān)懷，你去幫助別人，同樣，別人也會(huì)主動(dòng)來幫助你。同時(shí)，在這種幫助中，能體現(xiàn)自身的價(jià)值，心情改善了，對人的看法和態(tài)度也會(huì)隨之改變，從而有利于人性格的改善。

（4）有意識(shí)地進(jìn)行自我鍛煉，自我改造。人是一個(gè)自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng)，一切客觀的環(huán)境因素都要通過主觀的自我調(diào)節(jié)起作用，每個(gè)人都在不同的程度上，以不同的速度和方式塑造著自我，包括塑造自己的性格。隨著一個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展和相對成熟，隨著一個(gè)人獨(dú)立性和自主性的發(fā)展，其性格的發(fā)展也從被動(dòng)的外部控制逐漸向自我控制轉(zhuǎn)化。如果每一個(gè)人都意識(shí)到這一變化并促進(jìn)這一變化，自覺地確立性格鍛煉的目標(biāo)，從而進(jìn)行自我鍛煉，就能使自己對現(xiàn)實(shí)態(tài)度、意志、情緒、理智等性格特征得到不斷完善。

四、完善自我性格特征的常用步驟

（一）客觀評估和對待自己

比如以遺傳素質(zhì)而言，英俊、魁梧的男子和漂亮、苗條的女子，容易形成興奮，樂觀、活潑、愛交際的開放性格；而矮小、衰弱、丑陋者往往多是悲觀、孤獨(dú)、敏感的性格。人的體格及長相是先天和后天鍛煉的“合金”，除了積極鍛煉外，還要正確地對待自己的遺傳素質(zhì)。生理有殘但心理健康，也能發(fā)展成完美、健全的性格，這本身就會(huì)給人以美的享受。因此，在塑造性格的過程中，每個(gè)人都必須有健康的自我意識(shí)。

其次，要正視現(xiàn)實(shí)，面對現(xiàn)實(shí)，憑進(jìn)取心去適應(yīng)環(huán)境。性格的積極和消極的因素都是對現(xiàn)實(shí)生活抱不同態(tài)度的結(jié)果。因此，每個(gè)人無論是在家庭、學(xué)校，還是在工作單位等不同的環(huán)境中，都應(yīng)采取積極進(jìn)取的態(tài)度，在保持自己個(gè)性的同時(shí)努力去適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)身臨逆境時(shí)，不要埋怨生不逢時(shí)，不要?dú)w罪于機(jī)遇不好，而應(yīng)當(dāng)正視現(xiàn)實(shí)，面對現(xiàn)實(shí)，先承認(rèn)它，接受它，然后再想方設(shè)法去改變它，學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)?！笆е畺|隅，收之桑榆”，人的能動(dòng)性是很大的。所謂“兵來將擋，水來土掩”，講的就是人總是能應(yīng)付困難的，只要我們立志對自己積極地進(jìn)行自我鍛煉和自我改造，良好的性格就會(huì)逐步形成。

（二）養(yǎng)成健康習(xí)慣，保持樂觀心境

一個(gè)人，偶爾心情不好，不至于影響性格；若長期心情不好，對性格就有影響了。如常年累月愛生氣，為一點(diǎn)小事而激動(dòng)的人，就容易形成暴躁、易怒、神經(jīng)過敏、沖動(dòng)、沮喪等特征，這是一種異常情緒性的性格。

因此，要樂觀地生活，要胸懷開闊，始終保持愉快的生活體驗(yàn)。當(dāng)遇到挫折和失敗時(shí)，要往好的方面去想，“塞翁失馬，焉知非福？”想得開，煩惱就會(huì)自然消失。有時(shí)，心里實(shí)在苦惱，可以找一個(gè)崇拜的長者或知心朋友交談或去看心理醫(yī)生，不要讓苦悶積壓在心，否則，容易導(dǎo)致性格的畸形發(fā)展。

（三）與人和諧相處，充滿友愛精神

興趣廣、愛交際的人會(huì)學(xué)到許多知識(shí)，訓(xùn)練出多種才能，有益于性格的形成和發(fā)展。但是，與品德不良的人交往，也會(huì)沾染不良的習(xí)氣。因此，要正確識(shí)別和評價(jià)周圍的人和事，不要與壞人混在一起，更不要加入不健康的小團(tuán)體中。人與人之間要互敬、互愛、互諒、互讓，善意地評價(jià)人，熱情地幫助人，克己奉公，助人為樂，努力搞好人與人之間的關(guān)系，長此以往，性格就能得到和諧發(fā)展。

（四）加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高文化水平

有的人已經(jīng)形成了某種不良的性格特征，例如懶惰、孤僻、自卑、膽小等，要下決心進(jìn)行“改型”。人的性格雖有一定的穩(wěn)定性，但它又是可變的，只要自己下決心去改，是能產(chǎn)生明顯效果的，懶漢可以成為勤奮者，悲觀失望的人也可以成為樂觀積極的人。方法一是提高文化水平，二是加強(qiáng)道德修養(yǎng)。因?yàn)槿说男愿竦男纬墒鞘苋说奈幕胶偷赖滤接绊懙?。有文化，有道德的人，就有理智感，就能以正確的態(tài)度去對待現(xiàn)實(shí)生活，這就有助于形成良好的性格特征。

（五）取長補(bǔ)短，逐漸完善

“人海茫茫，風(fēng)格各異”“金無足赤，人無完人”。每個(gè)人的性格特征中都有好的因素，也有不良的特征，要善于正確地自我評估，辯證地對待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，好的使之進(jìn)一步鞏固，不足的努力改造，取人長，補(bǔ)己短；有則改之，無則加勉。久而久之，就能使不良性格特征得到克服和消除，良好性格特征得到培養(yǎng)和發(fā)展。

例如張飛先前十分魯莽、冒失，自從在諸葛亮帳下聽命后，學(xué)習(xí)諸葛亮一生為人謹(jǐn)慎的優(yōu)點(diǎn)，后來在一系列的軍事活動(dòng)中就能看出張飛已具有機(jī)智、細(xì)心等性格特征了。因此，每一個(gè)人只要善于下工夫，有意識(shí)地培養(yǎng)，都可以把自己塑造成為一個(gè)性格完善和高尚的人。

五、讓自己的性格由內(nèi)向變得外向

內(nèi)向的人不善于人際交往，你對人不熱情，別人也就會(huì)對你冷淡，久而久之，別人就會(huì)疏遠(yuǎn)你，這往往會(huì)影響到自己的工作、生活和學(xué)習(xí)，甚至影響到心理健康。

外向則不然，他們一般喜歡與人交流、溝通、為人熱情，別人也喜歡與外向的人打交道。

當(dāng)然，這并不是說，內(nèi)向性格不好，而外向性格就好。我們認(rèn)為，他們各有各的優(yōu)勢，也各有各的不足，要正確對待。

（1）積極參加集體活動(dòng)和社交活動(dòng)，多接觸人，多與人交往，這十分有利于性格的外向發(fā)展。一個(gè)閉門不出，缺乏同人交往的人，別人一般也不會(huì)來與你攀親結(jié)友。人只有融入大集體中，才會(huì)獲得知己，才會(huì)心情舒暢，也會(huì)學(xué)到很多有用的東西，懂得很多人生的道理。

（2）與人交往，求同存異，善于寬容。與人交往，總希望關(guān)系能融洽，由于人的個(gè)性不同，生活背景不同，物質(zhì)基礎(chǔ)、文化修養(yǎng)不同，因此，人與人之間難免意見不統(tǒng)一，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生矛盾。因此，與人交往，要求同存異，善于寬容。這樣，別人亦容易接受你，愿與你交往，這對發(fā)展自己的性格外向是很有好處的。

（3）樂于助人。樂于助人不僅是人的一種美德，而且對自己的個(gè)性發(fā)展也是很有幫助的。人是需要溫暖，需要幫助的，主動(dòng)去幫助別人，樂意去幫助別人，別人也會(huì)同樣回報(bào)你。這樣，良好的人際關(guān)系就容易建立，你會(huì)為此而高興、喜悅，性格亦會(huì)越來越開朗，越來越外向。

六、改變自己，積極思考

（1）如果你有一些不良性格，是聽之任之呢，還是想辦法克服它？

（2）不良性格對人有什么影響？

（3）西方有句名言：性格即命運(yùn)。人的性格是一個(gè)復(fù)雜的矛盾體，也是一把“雙刃劍”。從某種意義上說，性格是一種力量，更是一種資產(chǎn)。我們只要能揚(yáng)長避短，選擇最適合自己性格特征發(fā)揮的方面，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的自我。有位歌星在接受記者的采訪時(shí)說了一句意味深長的話：“在別人眼里我是一個(gè)固執(zhí)的人，但我說那是我性格的一方面——執(zhí)著?！?/p>

此時(shí)的你心中是否有一絲感覺，請你重新把你的性格特征的各方面寫下來（包括你認(rèn)為好的方面，以及你認(rèn)為是不良的方面），重新思索之后，將你的新體會(huì)寫下來。

（4）為什么說心胸狹隘的人既容易失敗，又與創(chuàng)富無緣？你的胸懷怎么樣呢？

（5）請你設(shè)計(jì)一個(gè)豁達(dá)樂觀、心胸寬廣的自我，并用詳細(xì)的語言將它描述出來。

（6）你是否認(rèn)為只有外向性格的人才能搞好人際關(guān)系？

（7）如果你性格內(nèi)向，你是否非常討厭它？

（8）性格外向與成功是否有必然的關(guān)系？談?wù)勀愕目捶ā?/p>

（9）通過此單元的訓(xùn)練，你感受最深的是什么？

（10）找出自己性格最欠缺的方面，然后再找出彌補(bǔ)這些欠缺的最佳方法。

（11）你是否具有吸引人的個(gè)性？如果沒有，你最缺乏的是什么？

（12）請你設(shè)計(jì)一個(gè)豁達(dá)樂觀、心胸寬廣的自我，并用詳細(xì)的語言將它描述出來。

（13）為什么有些人總愛因一些小事而放不下心來？