姓名：微商城

別名：WEGO（微購）、微信商城

國籍：中國

籍貫：騰訊

身份：學(xué)生（研究生）

住址：微信

生日：1月21日

專業(yè)：移動(dòng)電子商務(wù)

畢業(yè)院校：騰訊廣州研究院

基本履歷：2010年10月進(jìn)入廣州研究院學(xué)習(xí)

2011年1月廣東省實(shí)習(xí)

2013年7月與廣東聯(lián)通合作

2013年8月涉足電子商務(wù)，開創(chuàng)微電商新時(shí)代

2014年3月涉足金融領(lǐng)域，推出微信移動(dòng)支付

愛好：聊天、曬照片

優(yōu)點(diǎn)：朋友多（6億）

座右銘：WeChat·we go

家庭成員：QQ

業(yè)績成就：讓“微購”從可能變成現(xiàn)實(shí)

聯(lián)系方式：到微信里找我就可以了！

自我評(píng)價(jià)：請(qǐng)看下文

在筆者的腦海里一直有這樣的一個(gè)疑問：在淘寶、京東等大電商已經(jīng)發(fā)展成為商業(yè)帝國，電視購物正在將休閑娛樂也變成商業(yè)消費(fèi)的時(shí)代，微信這樣一個(gè)以交互分享起家的平臺(tái)，微商城究竟是憑借什么吸引一大批知名商家和企業(yè)的紛紛加入，而這還只是一個(gè)開始，微信商城的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)到底在哪里？筆者相信，這可能也是讀者的心聲：大費(fèi)周章地講述微商城，我為什么要加入？接下來繼續(xù)閱讀，你可能會(huì)得到想要的答案。而知道答案后，你對(duì)微商城的認(rèn)識(shí)可能更進(jìn)一步，也可能增強(qiáng)對(duì)微商城的興趣。

稍加留心你就能發(fā)現(xiàn)，這個(gè)話題在前文敘述中已有涉及（淘寶與京東）：淘寶可以理解為一個(gè)市場(chǎng)，京東可以理解為一處商場(chǎng)。再次打開關(guān)注或訂閱的服務(wù)號(hào)（企業(yè)商城），總體瀏覽就行，相信你已經(jīng)有了自己的判斷：微商城可以理解為自營商店，在微商城里購物就是“微購”（we go……）?！笆袌?chǎng)變商場(chǎng)”，變的不僅是名稱，更核心的是經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)度等方面的大幅提升。

通常來講，市場(chǎng)（實(shí)體）是一個(gè)綜合概念，它是批發(fā)為主的大型貨物集散中心（批發(fā)），功能較為單一，商品品類齊全、數(shù)量巨大，環(huán)境相對(duì)簡陋，來往的人群都是商家，服務(wù)功能和質(zhì)量較差，個(gè)人消費(fèi)（當(dāng)然很少人直接消費(fèi)，菜市場(chǎng)單列）體驗(yàn)度較弱，是一種以“數(shù)量”見長、相對(duì)基礎(chǔ)和粗放的經(jīng)營模式。商場(chǎng)（有時(shí)也可理解為超市）是一個(gè)小型的“市場(chǎng)”，是市場(chǎng)的延伸（從大門到大廳）。主要不同之處在于，商場(chǎng)更接近消費(fèi)者，商品和服務(wù)與顧客日常生活的關(guān)聯(lián)度更高，品牌的作用大大增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)環(huán)境大為改善，顧客可以獲得較好的體驗(yàn)度，是一種以“質(zhì)量”見長、相對(duì)精準(zhǔn)和集約的經(jīng)營模式。

而直營店通常也是自營店，是一種廠商直屬的經(jīng)營門店，微商城就是這樣的一種直營店。在微商城里，眾多的商家不再擁擠在一起，而是各自擁有一個(gè)完全與其他商家區(qū)分開來的門店，商家的自主性、積極性、責(zé)任感極大強(qiáng)化，人性化的氛圍和文化氣息較為濃郁。顧客不需要在為數(shù)眾多的品類和品牌中搜索產(chǎn)品，只要添加商家微信服務(wù)號(hào)即可。淘寶開啟了電子商務(wù)的大市場(chǎng)，京東引領(lǐng)了電子商務(wù)的大商場(chǎng)，微信則將移動(dòng)電商帶進(jìn)了個(gè)性化時(shí)代（移動(dòng)電商的開啟和大眾化時(shí)代由微博開始），將直營店搬到了手機(jī)上。唯一性就是獨(dú)特性，就是優(yōu)勢(shì)，微信創(chuàng)造個(gè)性化交互和營銷的“微時(shí)代”，比商場(chǎng)更進(jìn)一步，比網(wǎng)購更快（移動(dòng)實(shí)時(shí)交互分享與交易）一步，比超市更省（免卻多選）一步。

WeChat·we go-shopping。與微信精準(zhǔn)的推送、良好的用戶體驗(yàn)度一樣，微商城的商品推送也更為精準(zhǔn)，省卻了大頁面的商品陳列，也省卻了游客瀏覽商品時(shí)的焦慮感。粉絲就是顧客，在簡潔、明確的商品清單中，可以邊購物邊分享“朋友圈”，享受到的是“一對(duì)一”式的服務(wù)，購物的主體體驗(yàn)度和情感舒適性大大增強(qiáng)。不僅如此，微商城的基礎(chǔ)成本投入（服務(wù)號(hào)認(rèn)證費(fèi)、保證金等）也低于淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的以數(shù)萬元計(jì)的費(fèi)用。這種鮮明的對(duì)比與2011年10月的“小商戶圍攻淘寶大商戶”中小商戶的愿望（降低服務(wù)費(fèi)和保證金的限度）不謀而合。而對(duì)于商家來說，添加關(guān)注（訂閱）成為粉絲后，由于在瀏覽商城時(shí)的可選性相對(duì)集中，顧客的猶豫心理會(huì)大幅度降低，在更少的商品面前反而更容易做出“下單”的決定，這樣就節(jié)省了商家和顧客的交易時(shí)間成本。別忘了，微購還是一種時(shí)尚，時(shí)尚就是“殺傷力”！

微商城閉環(huán)

大多數(shù)情況下，從36件商品中選出一件比從6件商品中選出一件所耗費(fèi)的時(shí)間長，而顧客的猶豫心理（哪一件可能更好）也更為顯著，即使在購物后（假設(shè)從36件商品中購買）他甚至還在懷疑“花這些錢購買這件商品到底值不值？”這種微小的變化當(dāng)然無法在短時(shí)間內(nèi)徹底改變顧客長期以來形成的消費(fèi)習(xí)慣，但是經(jīng)過時(shí)間的累積和沉淀，這種微小的變化就會(huì)形成巨大的改觀。一到火候，就會(huì)爆發(fā)，就會(huì)改變購物行為。事實(shí)（數(shù)據(jù)）證明，微信這個(gè)小家碧玉在3年時(shí)間內(nèi)取得了相對(duì)于飛信等大家閨秀的明顯優(yōu)勢(shì)。

O2O，相信你對(duì)此并不陌生，似乎大家都在談?wù)撨@個(gè)（哦土哦），顯得很洋氣很時(shí)尚似的。其實(shí)，這是一個(gè)出現(xiàn)了很久的稱呼，幾乎與互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)催生了線上線下的概念，也使線上線下具有實(shí)際含義）一樣古老。2013年8月，微信推出公眾賬號(hào)和支付功能后，O2O再次成為熱詞；2014年3月4日，微信支付端口開放后，圍繞微信的首要中心話題變成了“微信O2O閉環(huán)”，“馬云害怕微信”只好屈居其次。

微信閉環(huán)

雖然，“微信是否完成O2O閉環(huán)”尚無定論，閉環(huán)的趨勢(shì)卻是顯而易見的，緊跟微信O2O閉環(huán)步伐的微商城，其循環(huán)體系（體系內(nèi)循環(huán)）也即將完成。微商城營銷交易平臺(tái)（服務(wù)號(hào)）已經(jīng)搭建起來，推廣宣傳的自媒體（訂閱號(hào)）已成規(guī)模，用戶和顧客群體已經(jīng)具備，結(jié)算支付正式投入使用。表面上看就剩下物流環(huán)節(jié)尚未納入微商城的循環(huán)體系之中了，而物流是可以外包的，這樣微商城就基本完成了體系內(nèi)循環(huán)。

也許你還能發(fā)現(xiàn)微商城循環(huán)圈的缺口。不可否認(rèn)，嚴(yán)格意義上講，微商城并沒有完成完整的營銷循環(huán)體系，其獨(dú)特的顧客消費(fèi)習(xí)慣（微購）還未形成、物流尚不能與交易和支付融為一體、“造血”功能還不強(qiáng)。獨(dú)立于傳統(tǒng)電商之外的一個(gè)全新而完整的微商城正在構(gòu)筑，骨骼已清晰可見，只是還沒有對(duì)后續(xù)保障系統(tǒng)和“造血”功能進(jìn)行完善改進(jìn)。其中，“造血”功能最為緊迫和重要，不能造血，遲早餓死。

“供血”不如“造血”，畢竟依靠騰訊的注資并不是長久發(fā)展之計(jì)，更不是微信追求的目標(biāo)。坐擁6億用戶這座巨大的寶藏，如何開發(fā)這些潛在的財(cái)富成為各方（騰訊、微信、商家、中間商、合作商、用戶等）共同關(guān)注的焦點(diǎn)。在各大資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)管理（運(yùn)營）公司的眼中，微信的市值達(dá)到了數(shù)百億乃至上千億元，如果不能自我“造血”，巨大的寶藏也可能變成巨大的負(fù)擔(dān)。這樣，關(guān)鍵問題就聚焦了到一點(diǎn)：如何開發(fā)和利用線下的資源，即把微信用戶的數(shù)字以放大乘數(shù)變成商業(yè)財(cái)富的數(shù)字，這是各方的一致目標(biāo)。

如果能將用戶、商城、支付、物流等環(huán)節(jié)有效融合和利用，各環(huán)節(jié)之間就能形成良性的互動(dòng)。但是，這些環(huán)節(jié)不僅與微商城密切相關(guān)，還涉及其他電商，其中用戶（購物）和支付環(huán)節(jié)沖突最為激烈。微信的5億國內(nèi)用戶中，有很多同時(shí)是淘寶等電商的顧客，一定程度上講，微信和微商城用戶數(shù)量的增長就意味為淘寶、京東顧客的減少，這就是“馬云害怕微信”的原因。作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，馬云等人面對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的威脅不可能無動(dòng)于衷，反制措施隨時(shí)可能出臺(tái)。至于這些反制措施是激烈的還是溫和的，是直接的還是曲折的，是戰(zhàn)爭(zhēng)還是對(duì)話，我們難以預(yù)料。而眼下微商城與其他電商之間的相對(duì)平靜狀態(tài)可能也只是一種暫時(shí)的蟄伏，因?yàn)檎l也無法準(zhǔn)確預(yù)料微商城到底會(huì)如何發(fā)展、會(huì)給傳統(tǒng)電商產(chǎn)生怎樣的影響。在情況尚不明朗的條件下，深諳商道的大佬們不大可能貿(mào)然出手。

不是一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。從社交平臺(tái)的角度來講，微信是成功的，巨大的成功，超出社會(huì)民眾和微信團(tuán)隊(duì)的預(yù)期，不到3年時(shí)間就累積了6億多用戶，且平臺(tái)功能日臻完善和成熟；從電商平臺(tái)的角度來講，微信則只是一個(gè)還在上學(xué)的少年，天賜稟賦，表現(xiàn)卓越，不少人（企業(yè)和商家）看好它，潛力巨大，但是還沒有一個(gè)成熟而有效的方式進(jìn)行潛力的深度開發(fā)和挖掘。一切，都在期待中探索前進(jìn)。

相對(duì)于傳統(tǒng)電商，微電商還很年輕，加上開創(chuàng)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域和模式，沒有現(xiàn)成的模式，很多方面尚不夠完善和成熟，戰(zhàn)斗力還不強(qiáng)，這樣看起來似乎微電商就是電商行業(yè)里的“游擊隊(duì)”。微博也具有營銷功能，畢竟與微電商還具有較多的不同之處。另一方面，微電商是不同于傳統(tǒng)電商的一種移動(dòng)電子商務(wù)，很難用傳統(tǒng)電商的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判。由于目前只有微信商城一種微電商，沒有參照物進(jìn)行對(duì)比就無法了解優(yōu)劣好壞。而從移動(dòng)微電商的層面來說，微商城是目前唯一的微電商，是開創(chuàng)者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，在初始標(biāo)準(zhǔn)的制訂者和游戲規(guī)則的執(zhí)行者，一定程度上講，微商城就是“正規(guī)軍”：在此領(lǐng)域還沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

從市場(chǎng)的立場(chǎng)來說，效率是第一準(zhǔn)則，任何一個(gè)行業(yè)或業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、發(fā)展是市場(chǎng)和顧客自由選擇的結(jié)果。這樣，“游擊隊(duì)”和“正規(guī)軍”的概念就被淡化和不存在了，取而代之的是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)?！安还馨棕埡谪?，抓到老鼠就是好貓！”不管微商城如何發(fā)展和變化，能從潛力股變成績優(yōu)股才是王道。

績優(yōu)股很容易看到，因?yàn)樗呀?jīng)表現(xiàn)出來了，但是潛力股特別是能變成績優(yōu)股的股票（新興業(yè)態(tài)）是很難判斷的，因?yàn)榇嬖谥勺円蛩睾筒豢煽氐娘L(fēng)險(xiǎn)。股票走勢(shì)與業(yè)態(tài)前景相同的特點(diǎn)是不可知的，需要長期的關(guān)注和深入的分析，如果沒有耐心，請(qǐng)盡早放棄。

當(dāng)我們看到某條新聞時(shí)，其實(shí)它已經(jīng)不是新聞了，就像玩股票的朋友常說的：當(dāng)你知道某個(gè)消息時(shí)，已經(jīng)有無數(shù)人知道了。所以，某天有某個(gè)股票大師說他能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)某只股票的走勢(shì)或者某些行業(yè)內(nèi)部消息，如果你相信了，你就很可能被騙，那常常只是一種吸引你注意力的噱頭。其實(shí)，這并不難判定：如果它真的知道某些信息，他會(huì)告訴你的嗎？他會(huì)自己悶聲大賺一筆。真實(shí)的內(nèi)部信息就真的除了你之外很多人都知道嗎？而無論微商城如何發(fā)展，通過長期的關(guān)注和深入的分析：潛力股變成績優(yōu)股現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)條件有哪些？需要解決的障礙有哪些？解決這些障礙的可行性有多大？變成績優(yōu)股后的發(fā)展空間可能會(huì)有多大（回報(bào)）？得出自己的結(jié)論和判斷，才是你應(yīng)該選擇的途徑。

面對(duì)6億用戶，懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人們心潮涌動(dòng)，而服務(wù)號(hào)認(rèn)證的高門檻又讓不少中小企業(yè)和商家的夢(mèng)想成為一個(gè)看似遙不可及的幻想。你是否也持有這樣的夢(mèng)想？你是否想過怎樣運(yùn)營自己的微商城呢？

這是一次準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，雖然只是一種假設(shè)，如果你能將這個(gè)虛擬的、不存在的微商城當(dāng)作已經(jīng)存在的你的店鋪來用心打點(diǎn)，在這個(gè)過程中你的思維、你的知識(shí)、你的技能可能會(huì)極大地提高，你也可能為未來的微商城運(yùn)營制訂出具有一定針對(duì)性的策略、方法、預(yù)案，這樣是一定程度上你已經(jīng)取得了相對(duì)的優(yōu)勢(shì)：準(zhǔn)備充足。就像前文論述的一樣：以臨戰(zhàn)代替準(zhǔn)備，你的效率將會(huì)大幅度提高，你的智慧將會(huì)被深度挖掘。

生活沒有彩排，只有直播，商城經(jīng)營也一樣。心態(tài)決定成敗，這句話雖顯絕對(duì)，卻不失科學(xué)。你用直播的態(tài)度對(duì)待你的商城，你的商城也會(huì)以直播的結(jié)果來回報(bào)你。找來一張白紙，寫上你的微商城的名稱、功能、經(jīng)營品類、發(fā)展目標(biāo)，列出你的想法、創(chuàng)意、策略、優(yōu)勢(shì)，模擬一下顧客在線實(shí)時(shí)交易和付款的情景，給自己畫一張“餅”，在手機(jī)上的微商城之前，你心中的微商城已經(jīng)建立起來并開始運(yùn)營了。

這是一種心理力量的自我發(fā)掘，這不是“阿Q”式的精神勝利法，因?yàn)殚_通商城需要服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)認(rèn)證并不是馬上就能通過的，與其被動(dòng)等待，不如主動(dòng)準(zhǔn)備。此外，你也可以重點(diǎn)關(guān)注和研究幾家你將要參與的領(lǐng)域里的典型企業(yè)（微商城），總結(jié)出他們的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)、不足，為我所用，為我借鑒?？傊阋龅氖虑檫€有很多。

筆者在前文中已有運(yùn)營微商城的部分論述，但那些只是筆者的設(shè)想和建議。微信和微商城只是一個(gè)平臺(tái)，在性質(zhì)上與其他的平臺(tái)并沒有很大的不同之處。而你要想在微商城做出亮點(diǎn)，在人海中實(shí)現(xiàn)突圍，不單需要自身的力量，有時(shí)還需要來自外界的力量。當(dāng)微商城成為自己的事業(yè)后，你，會(huì)怎么做呢？