第五節(jié)　會見的實驗項目

一、會見當(dāng)事人

實驗項目一:會見前準(zhǔn)備

1.實驗?zāi)康?學(xué)習(xí)如何為會見做準(zhǔn)備。

提示:診所學(xué)生在會見當(dāng)事人之前往往需要對案件的大致情況有一定了解，當(dāng)事人的案件日前已處于哪一個階段，是訴訟之前?一審當(dāng)中?還是判決已結(jié)束，上訴審尚未開始?或是終審判決已下，當(dāng)事人欲提起申訴?在登記表中，接待人員要求第一次來訪的當(dāng)事人填寫案件最新狀態(tài)。會見前，診所學(xué)生需要查看案件進(jìn)度，針對特定階段做準(zhǔn)備。訴訟程序與非訴訟程序的代理有顯著的不同，準(zhǔn)備方式也不同。了解案件背景能夠使學(xué)生在會見中有的放矢，抓住重點，并能通過案件進(jìn)展情況側(cè)面了解法院及對方當(dāng)事人的態(tài)度，從而對案件的難易程度有一個估計。此外學(xué)生還要查閱相關(guān)法條，以便應(yīng)對當(dāng)事人的提問，當(dāng)事人尋找法律援助，最希望獲得的是法律上的指導(dǎo)和幫助。診所學(xué)生已學(xué)過許多法律知識，以此為基礎(chǔ)，按照當(dāng)事人申請表上的關(guān)于案件的基本介紹，有針對性地復(fù)習(xí)已有的法律知識，查詢與案件相關(guān)的法律規(guī)定。對法律規(guī)定十分明確的事項當(dāng)場予以解釋、說明，會給當(dāng)事人留下較好的印象。學(xué)生還要調(diào)整好會見時的心態(tài)，推測當(dāng)事人的態(tài)度、可能遇到的困難等。本實驗的目的就是讓學(xué)生學(xué)會制定會見當(dāng)事人的計劃，填寫行動計劃表，以便為會見當(dāng)事人做好充分準(zhǔn)備。

2.實驗素材。

【案例】

張某，女，1948年出生于湖北嘉魚，張某在2002年1月16日與湖北省武漢市江夏區(qū)某林場簽訂合同，其中約定:由該林場前期出地五十畝、二期出地三百畝，張某首期出資三百萬元，合作開發(fā)一游覽園，門票二八分成，張某得八成，合作期五十年，如果張某沒有按期把資金注入，則甲方(林場)有權(quán)單方解除合同，合同簽署后，張某和林場沒有進(jìn)行使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的登記。而到了2005年3月10日，林場將張某訴至武漢市江夏區(qū)人民法院，理由是張某的資金沒有注入;而張某則認(rèn)為，真實原因是由于林場和江夏區(qū)人民政府勾結(jié)，要把林場賣給深圳某集團(tuán)。后來，由于張某沒有錢交反訴的費用，此案以原告撤訴結(jié)案，但張某此時已被趕出林場公園，其遂向診所求助。

行動計劃表^[7]

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分為四個小組，每個小組7～8個人。其中一名匯報人，匯報本組的訪談計劃內(nèi)容;一名觀察員，不參加討論。

步驟二:由教師講解會見前準(zhǔn)備的相關(guān)理論知識，強調(diào)需要注意的細(xì)節(jié)。

步驟三:由學(xué)生針對上述案件制定行動計劃。教師或?qū)W生助教分散至各組，或巡回觀察各組討論情況。

步驟四:匯報員匯報本組討論的組織、進(jìn)程、效率、方式、個體參與程度、合作與溝通、異議的處理等。其余人可作補充發(fā)言。

要求:每組匯報人將有5分鐘匯報本組的計劃，觀察員有3分鐘匯報本組討論情況(教師根據(jù)匯報分別列出各組的主要訪談計劃，各組觀察員的觀察結(jié)果)。

步驟五:將各組制定的行動計劃進(jìn)行比較，老師進(jìn)行評論。

比較的內(nèi)容:

(1)考慮到衣著了嗎?

(2)地點的選擇(診所?接待室?寢室?當(dāng)事人辦公室?)。

(3)有問題列表嗎?

(4)是否預(yù)見了意外事件以及應(yīng)對措施?

(5)相關(guān)法律知識的準(zhǔn)備——從現(xiàn)有材料中是否可以判斷適用的實體法或程序法?是否需要查閱具體法律規(guī)定?對此類型案件(涉稅案件)，法律有何特殊規(guī)定?

4.討論與思考。

會見之前，學(xué)生在計劃表中列出諸多疑問，期望層層深入地了解案情。但如果與當(dāng)事人的溝通出現(xiàn)問題，怎么辦?如果當(dāng)事人忘記一些關(guān)鍵的信息怎么辦?如果案件發(fā)生了新的變化，怎么辦?如果當(dāng)事人改變初衷，希望換個方式解決問題，怎么辦?學(xué)生在制定計劃的同時，必須有足夠的心理準(zhǔn)備，保證計劃的靈活性、開放性，隨時改變計劃，調(diào)整方案。

以下是處理本案例的診所學(xué)生在會見當(dāng)事人之前所列的行動計劃表。請同學(xué)們閱讀后思考如下問題:

(1)這份行動計劃是否合格?有哪些優(yōu)點、哪些不足?

(2)如何使計劃恰當(dāng)、完備、充分?

(3)是否需要列出問題清單?

(4)是否需要研究相關(guān)法律?

(5)如何與合作伙伴合作?

(6)會見如何開頭、如何結(jié)尾?

實驗項目二:詢問與聆聽

1.實驗?zāi)康?學(xué)會有效溝通的技巧。

提示:詢問與聆聽的作用是:做好基礎(chǔ)工作，成為以后書寫起訴狀、申請書、代理詞等法律文書的依據(jù);存檔，成為案件材料的主要部分;幫助當(dāng)事人平靜情緒。按部就班地陳述、填寫表格，可以給當(dāng)事人一種有秩序的、嚴(yán)謹(jǐn)正式的感覺，同時幫助當(dāng)事人平靜地進(jìn)行下一步的案件陳述。仔細(xì)聆聽也是了解當(dāng)事人真實想法的過程，有些信息與法律無關(guān)，但作為代理人應(yīng)當(dāng)知道，因為它們與當(dāng)事人的利益有關(guān)。要幫助當(dāng)事人解決他的問題，必須了解他的真實想法，他的處境，僅僅知道法律事項是不夠的。聆聽同時也是與當(dāng)事人建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)事人陳述的事項里，包含他的憂慮、擔(dān)心、猜測甚至想象。學(xué)生對當(dāng)事人的態(tài)度，特別是對當(dāng)事人情緒的關(guān)注，直接影響著雙方的關(guān)系。學(xué)生表現(xiàn)出的關(guān)心、理解和同情，會使當(dāng)事人覺得學(xué)生已經(jīng)和他站在一起，學(xué)生理解和尊重他，將來也會從他的角度考慮問題。反之，漠視、面無表情讓當(dāng)事人產(chǎn)生距離感;懷疑、取笑、指責(zé)，則會徹底破壞與當(dāng)事人之間的關(guān)系，為日后的代理工作增加難度。本實驗的目的就是讓學(xué)生學(xué)會識別影響判斷的個人偏見，體會有效交流的方式，感受開放式聆聽技巧對獲得信息的重要性。

行動計劃表

2.實驗素材。

【案例】

2003年10月7日中午2時許，張某(10歲)在李某正在建設(shè)房屋旁的一棟樓房上玩耍，因張某的玩具掉落至李某正在建設(shè)的房屋工地內(nèi)，張某即從李某房屋旁的另一在建房屋內(nèi)穿過至李某房屋旁邊尋找玩具。李某的房屋交由不具備建筑資格的袁某承建，袁某雇請的工人在拉扯電線時，不慎將磚塊拉脫，將正在尋找玩具的張某頭部砸傷，張某受傷后被送至醫(yī)院進(jìn)行治療，花費醫(yī)療費400元，之后，張某被轉(zhuǎn)至另一醫(yī)院，被診斷為急性顱腦損傷，住院七天，花費醫(yī)藥費五千余元，2003年10月23日，法院法醫(yī)技術(shù)室對原告?zhèn)檫M(jìn)行鑒定，結(jié)論為張某顱腦損傷屬十級傷殘，后期醫(yī)療費用約需人民幣3000元。張某的父親要求李某賠償全部費用，李某拒絕，張某的父親遂向診所求助。

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分成若干組，四人一組，其中一人為觀察員，一人扮演當(dāng)事人張某的父親，另外兩人扮演負(fù)責(zé)接待的學(xué)生。

步驟二:由診所學(xué)生會見當(dāng)事人，觀察員進(jìn)行觀察，教師或?qū)W生助教分散至各組，或巡回觀察各組情況。

步驟三:觀察員匯報本組會見情況，其他人員可作補充。

步驟四:評估。

4.討論與思考。

負(fù)責(zé)接待的學(xué)生需要回答:對當(dāng)事人有何感受，相處得如何;獲得了哪些信息;是否當(dāng)場給當(dāng)事人提供了建議;你認(rèn)為自己是否理解當(dāng)事人的愿望;會見中是否遇到了意料之外的問題，如果是，是哪些問題，你怎樣處理的。

張某的父親的扮演者需要回答:代理人的表現(xiàn)如何，是否理解你的真實想法，是否愿意請他們做代理，如果你是代理人，哪些地方可以做得更好。

觀察員:評價雙方的表現(xiàn)。

實驗項目三:記錄的技巧

1.實驗?zāi)康?鍛煉記錄能力。

提示:記錄的目的之一，是方便總結(jié)確認(rèn)，確保學(xué)生準(zhǔn)確、全面地了解所有信息，給當(dāng)事人一個修正補充的機會;目的之二是讓當(dāng)事人知道他的情況已經(jīng)被記錄在案，清晰、明確、重點突出、內(nèi)容恰當(dāng)?shù)挠涗浛偨Y(jié)會讓當(dāng)事人感覺被接受和理解，從而建立起他與代理學(xué)生之間的友好、信任關(guān)系;目的之三是留下詳細(xì)的案件資料，供后來的同學(xué)查閱。每個人的習(xí)慣不同，記錄方式無需強求一致。有些學(xué)生用類似速記的方式記錄下所有的信息，然后加以整理;有些學(xué)生只記下幾個字或幾行字，但足以使他們記下所有的信息，在整理中不會造成遺漏;有些同學(xué)分工明確，一個同學(xué)只管問，另一個同學(xué)只管記錄，而后相互提示和檢查;有的學(xué)生有很強的記憶力，習(xí)慣于問的時候不記錄，待全部問完后，從頭到尾記錄下來。不論用何種方式，最后的記錄一定要完整、準(zhǔn)確。

2.實驗素材。

【案例】

楊某(男)由于懷疑其同事盜竊其手機，在未經(jīng)同事允許也沒有向單位領(lǐng)導(dǎo)報告的情況下將同事的密碼箱拿到派出所報案。后在派出所的主持下開箱查驗，并未發(fā)現(xiàn)楊某的手機。同事稱密碼箱內(nèi)原有300元現(xiàn)金，現(xiàn)在丟失，認(rèn)為是楊某所為，要求其償還300元現(xiàn)金并賠禮道歉。派出所當(dāng)時并未處理這起事件，而是交由當(dāng)事人自行調(diào)解解決。于是在站長的主持下，楊某和密碼箱的主人初步同意簽訂調(diào)解協(xié)議，由楊某支付300元，了結(jié)糾紛。但是楊某認(rèn)為錢并不是自己拿的，不應(yīng)該簽所謂的調(diào)解協(xié)議，因此調(diào)解沒有成功，而當(dāng)時準(zhǔn)備發(fā)給楊某的工資也由于這個事件而暫時沒有發(fā)給楊某。楊某遂向診所求助。

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分成若干組，三人一組，每組準(zhǔn)備一份工作備忘錄。

步驟二:由教師講授記錄技巧。

步驟三:每組學(xué)生中一人扮演當(dāng)事人楊某，另外兩人扮演負(fù)責(zé)會見楊某的診所學(xué)生，一人負(fù)責(zé)與楊某交談，另一人負(fù)責(zé)記錄。

步驟四:由每組負(fù)責(zé)記錄的學(xué)生匯報其記錄情況，其他學(xué)生對記錄作出評價。

步驟五:教師點評。

4.討論與思考。

以下是負(fù)責(zé)該案件的診所學(xué)生第一次會見當(dāng)事人時所做的筆錄，請同學(xué)們閱讀后思考:

(1)這是會見中哪一階段的備忘錄?

(2)你能從這份備忘錄中了解大致案情嗎?

(3)這份備忘錄能起到什么作用?

二、會見證人

實驗項目一:會見不友好的證人

1.實驗?zāi)康?掌握會見不友好的證人的技巧。

提示:會見不友好的證人是會見中相對困難的環(huán)節(jié)，會見不友好的證人要充分運用策略。策略之一是單獨會談，不要讓本方當(dāng)事人和對方當(dāng)事人在場，減輕對立情緒。策略之二是調(diào)整好談話心理，并盡力影響證人。如提問時較多地運用開放式問題，注重體現(xiàn)訪談的目的是為了了解事實真相，以是否能獲取真相作為訪談成果，避免有意圖、有針對性的提問;不帶任何傾向性地認(rèn)真地聽取證人的回答;利用個人人格魅力如誠懇、和善、客觀、耐心、關(guān)懷贏得證人的好感，讓他覺得他盡管對本方當(dāng)事人不滿，但對這位代理人印象不錯。希望通過本實驗，學(xué)生能掌握會見證人的一些技巧。

2.實驗素材。

【案例】

郝某(女，37歲)要求與丈夫魯某(男，41歲)離婚的案件。郝某與魯某于1994年經(jīng)婚介所介紹認(rèn)識，一個月后登記結(jié)婚，于1995年4月生育一女，婚后魯某因嫌棄郝某生的是女兒，經(jīng)常打罵女兒并把自己的疾病歸結(jié)于女兒和郝某。同時由于郝某為未婚先孕，魯某懷疑女兒不是自己親生的，不但打罵女兒而且打罵原告，結(jié)婚十多年夫妻二人經(jīng)常爭吵。郝某認(rèn)為目前的婚姻給自己的身心帶來了巨大的折磨，多次與魯某協(xié)議離婚未果，遂訴諸法庭，希望結(jié)束自己的婚姻。診所學(xué)生在會見當(dāng)事人后決定到當(dāng)事人所在居民區(qū)的居委會調(diào)查取證，居委會的黃主任接待了他們。

材料A:

你是郝某所在居民區(qū)的居委會主任，你對郝某一家的情況很了解，郝某曾因受到其丈夫的打罵數(shù)度想輕生。你認(rèn)為郝某要求離婚可以理解，但是俗話說“寧拆十座廟，不破一樁婚”，作為居委會主任，你覺得不能表現(xiàn)出對離婚的贊同。況且，郝某的家庭情況十分困難，是低保戶，如果離婚，女方以及孩子會加重居委會的負(fù)擔(dān);郝某的身體也不好，如果離婚后郝某的身體狀況惡化，她女兒可能會成為孤兒，你不希望你管轄的居委會出現(xiàn)這種情況。還有，魯某性情暴躁，你也不想惹禍上身。所以，郝某每次來找你，你都對她要求離婚的決定表示反對。

材料B:

你們是法律診所的學(xué)生，你們接受了郝某的求助，并對案情有了一定了解，你們希望能從郝某居住的居委會那里獲得一份證詞，證明郝某與其丈夫的感情確實破裂，并希望得到關(guān)于魯某實施家庭暴力的信息。但據(jù)郝某所說，居委會主任并不贊成她離婚，不想給她離婚提供幫助。

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分為若干組，四人一組。兩人扮演郝某代理人，手中只有案例和診所材料A.一人扮演居委會黃主任，手中只有案例和材料B.一人為觀察員，手中只有案例。

步驟二:教師講解會見證人技巧。

步驟三:每組學(xué)生會見證人，觀察員觀察，教師或?qū)W生助教分散至各組，或巡回觀察各組會見情況。

步驟四:觀察員對其所觀察到的情況做匯報，扮演證人的學(xué)生、負(fù)責(zé)會見證人的學(xué)生分別描述會見的過程和感想。

步驟五:教師進(jìn)行總結(jié)。

4.討論與思考。

以下是負(fù)責(zé)此案的診所學(xué)生會見黃主任的真實記錄，請學(xué)生思考如下問題:

(1)代理人在會見證人時注意了哪些問題、忽視了哪些問題?

(2)代理人在交談時語言有失誤嗎?如果有，請指出來。

續(xù)表

續(xù)表

實驗項目二:會見中立的證人

1.實驗?zāi)康?鍛煉和中立的證人交談時的技巧。

提示:學(xué)生和中立的證人談話，事先應(yīng)盡可能了解證人的個人情況，如性別、年齡、性格、愛好、品格、脾氣、修養(yǎng)、閱歷、生活習(xí)慣等，以便談話時投其所好，贏得好感。談話之前，要認(rèn)真考慮會見地點，是辦公室、住處、公園還是餐館?是提前預(yù)約還是臨時造訪?是當(dāng)事人陪同還是學(xué)生單獨前往?由于中立的證人無固有偏見，上述考慮的出發(fā)點是:充分尊重證人，不要給證人造成不便，不要影響其正常的生活和工作，當(dāng)然還要防止其借故推托。訪談中應(yīng)注意營造和諧的氛圍，對證人的付出予以肯定，對證人的顧慮表示理解，對證人的幫助表示謝意，“做一個好人，而不是一個詢問機器”。盡快培養(yǎng)良好的信任關(guān)系，為將來的法庭上的合作奠定基礎(chǔ)。和中立證人的見面時間，原則上是越早越好。因為對方同樣可能找到這位證人。越早談話，越有可能固定有利的信息。有研究證明，人對于截然相反的觀點，常常趨向于接受最先的意見。

2.實驗素材。

【案例】

當(dāng)事人趙B口述:1998年7月初，某市地稅局以該市某裝飾材料批發(fā)商行合伙人趙A(男，長子)、趙B(男，次子)、趙C(女，長女)兄妹三人未按時繳納稅款為由，對趙氏兄妹的批發(fā)商行采取行政強制措施。7月20日，市地稅局城區(qū)稽查分局工作人員強行將商行內(nèi)36件貨物裝上車，準(zhǔn)備拖走。原告趙C爬上托運貨物的貨車，要求清點貨物，被地稅局一工作人員從車上推下，當(dāng)即腰痛難忍，跌坐在地上，在鄰居姜某的攙扶下才勉強站起來，裝運完貨物后，趙C強忍疼痛與趙B一同隨車到地稅分局清點貨物。在地稅局的一間辦公室內(nèi)，趙B要求分局工作人員解釋稅率提高、稅款總額比去年增加近十倍的原因，遭到地稅分局工作人員的圍攻、毒打，致趙B當(dāng)場昏迷。后“110”巡警趕到，將趙B送往醫(yī)院。趙C亦因腎臟受外傷住院?，F(xiàn)趙B、趙C已出院，準(zhǔn)備起訴某市地稅局違法行政。

資料A:

你是趙的代理人，趙向你介紹了幾個可能作證的人，有鄰居姜某(和趙是同行，也開一家裝飾店)、小貨車司機、110當(dāng)班警察、值班醫(yī)生，還有許多不知名的行人圍觀(需要到附近查找)。

資料B:

你是姜某，趙的鄰居，也是他們的同行，你目睹了事情的全部經(jīng)過。這些年來，稅率一直提高，地稅局野蠻執(zhí)法，你對此很不滿，也希望能改變現(xiàn)狀，但是你擔(dān)心對于行政機關(guān)“告他一陣子，管你一輩子”，所以你只好安于現(xiàn)狀。對于趙的情況，你很同情，也很支持他們起訴，但你不愿意作為原告方證人，因為不想得罪地稅局。何況，趙與你有商業(yè)上的競爭關(guān)系，如果趙因此事而失去競爭上的優(yōu)勢，對你也有好處?，F(xiàn)在，趙的代理人找到了你，希望你能出庭作證，你內(nèi)心很矛盾。

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分成若干組，三人一組，其中一人扮演姜某，另外兩人扮演趙的代理人。扮演代理人的學(xué)生只有案情簡介和資料A，扮演姜某的學(xué)生只有案情簡介和資料B。

步驟二:各組扮演代理人的學(xué)生與扮演姜某的學(xué)生會見。教師巡回觀察各組會見情況。

步驟三:各組匯報會見結(jié)果及會見過程。

步驟四:學(xué)生交換會見心得。

步驟五:教師點評。

4.討論與思考。

(1)會見中立的證人時會遇到哪些困難?

(2)說服中立的證人出庭作證可以采取哪些策略?

三、會見的評估

實驗項目一:制作評估表

1.實驗?zāi)康?學(xué)會對一次會見進(jìn)行評估。

提示:事后評估是會見的最后一個環(huán)節(jié)，也是承上啟下的一個環(huán)節(jié)，評估可以分析利弊得失，為以后的會見總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2.實驗素材。

【案例】

艾某(男，60歲)，1986年9月26日，在體育課為學(xué)生作示范動作時受傷，到公費醫(yī)療指定醫(yī)院治療，當(dāng)時診斷并不嚴(yán)重，艾某拿了點藥就回家了。第二天，艾某的手出現(xiàn)麻木狀況，到協(xié)和門診去看，診斷后要求馬上住院。當(dāng)天艾某留在醫(yī)院接受治療。由于費用較高，10月20日，艾某就出院了。當(dāng)時醫(yī)院有家庭病房，艾某在家里繼續(xù)治療，每天有醫(yī)生過來檢查。又治療了2個多月以后，新學(xué)期到來，1987年2月，艾某重新上班。1988年6月30日艾某被聘為武漢某中學(xué)教師，一直工作至1988年8月。其間，艾某取得了突出的成績，曾帶領(lǐng)學(xué)生出去比賽。當(dāng)時艾某是該校體育組組長，但該校校長任命教導(dǎo)處主任一女老師作為領(lǐng)隊，引起艾某不滿，艾某因此與校長有過爭執(zhí)，在比賽期間艾某排擠那個女老師，她回來后向校長匯報了情況。

1988年新學(xué)期第一周(預(yù)備周)期間，8月28日，艾某正在備課，被校長叫去，不讓他繼續(xù)當(dāng)體育組組長，也不讓其繼續(xù)上課，聽候安排。艾某多次與校長協(xié)商，3個月后，艾某被安排到學(xué)校的教學(xué)門市部工作。校方說不去就停發(fā)工資，艾某于是去工作。當(dāng)時校方承諾1年之后可以重新上課。但每次艾某要求從事教學(xué)工作都被校方以有困難為由推托。1992年4月或5月艾某回家休息，不再上班，仍領(lǐng)全額工資。之后艾某仍在找校方解決問題，但校方一直不同意其上課。1993年2月，艾某收到退休通知，從此之后，艾某拿75%的工資。之后沒幾個月，校長退休，新校長的態(tài)度跟原來的校長一樣。2004年2月15日，艾某向江漢區(qū)教育局申訴，到3月3日為止區(qū)教育局沒有答復(fù)。于是，3月3日，艾某向市教育局反映，市教育局給了一份材料，艾某當(dāng)天帶交給區(qū)教育局人事科科長，區(qū)教育局要求學(xué)校就艾某的問題作出回復(fù)。3月8日，學(xué)校向區(qū)教育局作了回復(fù)。區(qū)教育局直接把學(xué)校的回復(fù)提交市教育局，艾某在市教育局看到材料，2004年4月15日艾某寫了題為《我對我的申訴信內(nèi)容的補充說明和舉報(之三)》的材料，以后每次申訴艾某都將此材料交一份給申訴機構(gòu)。后艾某繼續(xù)到各級反映情況，并于2005年1、2月陸續(xù)從市教育局拿到批準(zhǔn)病退所依據(jù)的5份材料，包括當(dāng)時的病歷。同時，艾某指出材料的一處漏洞，即申請退休的報告落款日期晚于退休登記表的落款日期。之后艾某繼續(xù)申訴。2002年3月9日，艾某向市政府寫信反映情況。3月18日，艾某到市政府法制辦去談該事。3月21日市法制辦答復(fù)該事項屬區(qū)政府管轄范圍，讓艾某申請區(qū)政府復(fù)議，同時責(zé)成區(qū)政府受理。區(qū)政府受理后，要求武漢市公安干部學(xué)院司法鑒定所做了筆跡鑒定，3月30日鑒定結(jié)論:報告是艾某所寫。區(qū)教育局于4月7日向市教育局回復(fù)，否認(rèn)有行政不作為和行政亂作為行為，并于5月9日回復(fù)艾某，認(rèn)為“病退手續(xù)是自愿真實，符合程序的”。5月24日艾某才收到此文件。5月23日，區(qū)政府回復(fù)艾某，但艾某認(rèn)為回復(fù)內(nèi)容與其要求無關(guān)。2005年6月8日，艾某向法院起訴，法院不予受理。7月7日，艾某上訴，法院維持原裁定。

艾某繼續(xù)到處申訴，直至第二次鑒定結(jié)論作出:報告和樣本并非艾某所寫，撤銷上次鑒定結(jié)論。但2005年11月14日，艾某再次向區(qū)教育局申訴，得到同樣的結(jié)果。江漢區(qū)教育局信訪辦于2006年1月9日作出信訪答復(fù)函。艾某不服該答復(fù)函，向區(qū)政府申請復(fù)議，區(qū)人民政府作出江政復(fù)決字(2006)第1號行政復(fù)議決定書維持該信訪答復(fù)。于是，艾某提起行政訴訟。

評估表^[8]

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分成若干組，三人一組，其中一人扮演當(dāng)事人，另外兩人負(fù)責(zé)接待當(dāng)事人，每組準(zhǔn)備一份評估表。

步驟二:學(xué)生閱讀案件材料并會見當(dāng)事人。

步驟三:學(xué)生對會見情況進(jìn)行評估。

步驟四:學(xué)生匯報評估情況。

步驟五:教師點評。

4.討論與思考。

以下是辦理此案的診所學(xué)生所做的評估表，請同學(xué)們閱讀后思考如下問題:

(1)這份評估表內(nèi)容完整嗎?

(2)你所做的評估表與這份評估表相比有哪些優(yōu)點、哪些缺點?

(3)會見后的評估可以起到什么作用?

評估表

實驗項目二:會見的比較與評估

1.實驗?zāi)康?比較評估、總結(jié)經(jīng)驗。

提示:有比較才有鑒別，在會見當(dāng)事人之后，診所學(xué)生可能會互相討論會見當(dāng)事人的過程，并對各自的優(yōu)缺點進(jìn)行評價，這種比較、評價的過程正是發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗的過程，本實驗的目的是通過比較不同的會見過程讓學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)會見中的問題，并在實踐中盡量避免這些問題。

2.實驗素材。^[9]

一隊:(南非隊)

C指客戶(當(dāng)事人)

ST1指律師1

ST2指律師2

{開場白未轉(zhuǎn)錄}

ST1:菲利浦先生，首先向您告知，您今天向我們告知的一切都將被嚴(yán)格保密。這里您告知的任何內(nèi)容都不會被散播出去。

C:好的。

ST2:所以請試著盡可能向我們坦誠，我們也會試著盡可能對您坦誠。

C:好的。

ST1:我想我們的秘書已經(jīng)通知您我們?yōu)榇舜问状螘娏舫隽?0分鐘，但是我們會非常盡力地在這兒為您服務(wù)。無論有什么工作要做，無論您需要做什么，我們都會隨時準(zhǔn)備去做以盡可能的幫助您。

C:太好了，太好了。我確實十分需要幫助。

ST2:我想，首先讓您知道，我們對此次半小時的首次會面的收費是200蘭特(南非貨幣單位)，此后我們每小時收費400蘭特，我想這對我們才公平。我和我的同事認(rèn)為，兩人組成團(tuán)隊的智慧要優(yōu)于一個人，而且我們嘗試一起工作以縮短時間從而把費用減到最低。你認(rèn)為這樣可以嗎?

C:哦，當(dāng)然，很好。

ST2:好的，那就太好了。

ST1:現(xiàn)在，為什么不談?wù)勀銥槭裁磥磉@里呢?出了什么問題?

C:呃……如果你們最近幾個月里看了新聞或報紙，你們一定知道這個九歲的小女孩，Amanda Richardson，她失蹤了，她的父母在到處找她。我知道她在哪兒，但我不知道我該怎么做，怎么去處理那些現(xiàn)在警察都介入了，人們都在議論的信息，我真的不知道該怎么辦。

ST1:我必須承認(rèn)，我不是完全清楚這個案子。所以，你是否可以透露一些這個女孩兒的背景，到底發(fā)生了什么?

C:她3個月前突然失蹤，她的父母現(xiàn)在到處找她。

ST2:她最初從哪兒來?在哪兒失蹤的?

C:她住在郊區(qū)，還有……

ST1:在美國?

C:是的。對，對，芝加哥的一個郊區(qū)，希爾森林外面。當(dāng)時她在那里的一個小學(xué)附近的公園玩，我正在為我的一個客戶找一個小女孩，她看起來非常符合那個形象，所以我叫她。

ST1:先生，我可以打斷一下嗎?你的意思是你當(dāng)時為了某人搭載另外一人?你當(dāng)時到底在做什么?

C:我當(dāng)時為了我一個客戶到處找一個像Amanda那樣的小女孩兒。

ST1:哦，我知道了，好的。你可以談?wù)勀愕倪@個客戶嗎?你當(dāng)時找某個小女孩兒做什么?

C:我的客戶打電話叫我去找一個給他們做……你也知道……

ST1:你知道他們要這些小女孩兒干什么嗎?

C:不能告訴你。不關(guān)我的事。我所知道的只是他們對小孩感興趣，所以我出去找，滿足他們。

ST1:你和你的雇工之間有合同嗎?

C:不，沒有。我是指，他們只是打電話給我，然后他們每個小孩兒給我點錢。

ST1:哦，我剛才說的是跟你的雇主之間，不好意思。

C:是的，我明白。

ST1:所以你是說這只是你們之間口頭上的協(xié)議?

C:當(dāng)然，就是這樣。

ST1:你為誰工作?那是個什么組織嗎?還是個人?

C:不，那只是……你也知道……那些多年間跟我已經(jīng)有協(xié)議的人打電話給我，他們知道我能找到他們想要的小孩兒。

ST2:所以，菲利浦先生，原來那天是你帶走了Amanda Richardson?

C:是我干的。

ST2:你把她帶去哪里?

C:我把她帶去希爾森林外邊我客戶的家。

ST1:是你親自把她帶去那里的?

C:是的，她不像我通常帶去的其他小孩兒那樣。正常情況下，他們大多是些無家可歸或離家出走的小孩兒，所以他們，他們會很高興找到一個人說說話，還能帶他們兜風(fēng)，和他們溝通。所以我覺得Amanda也是一樣，但我把她帶到車?yán)锏臅r候她開始大聲叫，一直叫，一直叫……

ST1:你是怎么把她弄到車?yán)锏?，菲利浦先?

C:我當(dāng)時隨身帶著一個洋娃娃——你知道，這通常對這樣的小女孩都很有效。

ST1:嗯。

C:她當(dāng)時也帶著一個洋娃娃在公園里自己走，所以我，你知道，對她講或許我可以載你回家，這樣你的小娃娃還可以跟我的娃娃交個朋友，于是她就上車了。

ST1:她是自愿跟你上車的?

C:是的。大部分小孩兒都是這樣。

ST1:后來發(fā)生了什么，什么時候她發(fā)現(xiàn)……

C:嗯，是這樣，我正把安全帶給她系上開始開車走，她肯定住在相反方向，所以她知道我們當(dāng)時沒走對方向，所以她開始大叫。于是我努力讓她安靜下來，安撫她，你知道，那樣一切就都好了。但是她一直叫，一直叫，一直叫……天吶，所以我……

ST1:你對她說了什么?你怎么對她解釋的?

C:你知道，我告訴她我們很快就到家了，但我們得先到別處停一下。

ST1:我知道了。

C:但她就是不買賬。我用盡了所有方法，你知道，可我的把戲都不管用。所以，我最后，我只是……我知道……只是快瘋了，只是，你知道，我很快打了她一下，說“安靜”。然后她用頭撞了什么東西，然后，你知道，她終于安靜了，然后，就好了。

ST1:所以，這就是車?yán)锇l(fā)生的一切?

C:是的。

ST1:這樣，我已經(jīng)知道Amanda Richardson究竟發(fā)生什么事了，你把她從學(xué)校接出來，然后她上了你的車……

C:是學(xué)校附近的公園。

ST1:對，學(xué)校附近的公園，你載著他，她一直大叫，所以你打了她。

C:呃……嗯。

ST1:你剛才說她自己用腦袋撞了什么東西是嗎?

C:聽起來是這樣。

ST1:好的，然后發(fā)生了什么?

C:然后她就安靜了。于是我把她帶到我客戶的家那兒，然后正當(dāng)我停車的時候，一定是把她驚醒了，然后……

ST1:她真的醒了?

C:她醒了，然后她又開始大叫。所以，我說:“安靜”“安靜”“安靜!”……

ST1:你又打她了嗎?

C:不，不，沒有，我只是把手放到她身上，你知道，我試著讓她安靜下來，用手捂著她嘴巴這樣她能安靜下來，這樣她才能聽見我對她說什么，但是她還是一直叫，一直叫……

ST1:她當(dāng)時哭了嗎?

C:她只是尖叫。

ST1:好的。

C:她只是尖叫，或許，我知道，或許有些眼淚，我……

ST1:你要喝點水嗎?

C:不，我很好。

ST1:好吧。

C:她一直掙扎，發(fā)出聲音，于是我只是一直用力摁著她，越來越用力，終于她停下了。于是好了，你知道，下車來，去……

ST1:你自己一個人下車，還是跟著她?

C:不，我一個下車然后走進(jìn)房子里，然后……她當(dāng)時沒有呼吸了。

ST1:嗯。

C:于是我抱起她，把她帶進(jìn)房子，然后我的客戶和我一起努力讓她恢復(fù)呼吸……

ST1:讓她醒過來?

C:對，對。用人工呼吸，但她已經(jīng)死了。她……她，這以前從來沒發(fā)生過。

ST1:你確定她已經(jīng)死了?

C:是。

ST1:你怎么得出這個結(jié)論的?

C:她沒呼吸了呀。她沒呼吸了，而且……已經(jīng)沒……

ST1:心跳?

C:沒心跳了。我是說，我們不是醫(yī)生，我們也不知道，但當(dāng)時真的沒有心跳了。所以，但是，我不知道該怎么辦，而我的客戶想，呃……或許我們該把她埋在他房子附近的樹林里面。這在我聽起來是個不錯的建議。所以，但是在我們干之前，他想要給她拍些照片，這樣我可以知道她長得怎么樣，因為她看起來太符合他想要的了。所以他拿出Polaroid(寶麗來，相機牌子)給我，所以，然后……

ST1:我不太明白，菲利浦先生，為什么你們想要給已經(jīng)死了的Amanda Richardson拍照呢?

C:因為她看起來太符合他想要的形象了。

ST1:他想干什么?

C:Amanda Richardson，我是說，我不能……

ST1:一個問題，為什么，為什么是這個人?

C:我猜是年齡正好，頭發(fā)顏色正好，老實說我不知道。

ST2:是為了性方面的滿足嗎?

C:可能吧。不，我不知道，我不知道做的什么……我知道……把小孩帶去，再帶走，你知道，在預(yù)定的時間內(nèi)。

ST1:你做這個多長時間了，菲利浦先生?

C:哦，有段日子了。四、五年吧。

ST1:你過去的幾年碰到過什么問題嗎?比如你是否在某些時候從良心上感到干這樣的事情是不對的?

C:沒有。

ST1:沒有。直到這件事之前，一切都很好?

C:關(guān)于孩子們?當(dāng)然。

ST2:你以前因為孩子失蹤而惹上過什么麻煩嗎?這是第一個嗎?

C:不，因為我總是把她們帶回我當(dāng)時接她們的地方。從來沒出岔子。你知道，她們大多是離家出走或無家可歸的，怎么說吧，所以沒人會找她們，沒人想她們，所以這是我們第一次碰到這樣的問題，所以我不知道該怎么處理。

ST1:我們還能找回那些照片嗎?所以，你們真的埋了這個女孩兒?

C:是的，我們干了。

ST1:發(fā)生了什么?他到底說了什么，干了什么?

C:他只是說我需要給她拍幾張照片，這樣你下次就知道我想要什么了。

ST1:他是讓你再去找一個跟她一樣的小孩兒嗎?

C:當(dāng)然。他是我一個?？?。

ST1:對于她的死，他是什么態(tài)度?

C:嗯，他很失望，因為，你知道，她真的是他想要的那一種。

ST1:你通常接受現(xiàn)金支付嗎?

C:是的。所以，但是現(xiàn)在我已經(jīng)有這個女孩兒的這些照片了，但是她的照片已經(jīng)到處都是了，報紙上，所有媒體上，而且警察也來了，她父母也來了，我不知道該怎么處理這些照片，但是，我……

ST1:你擔(dān)心什么，菲利浦先生?你為什么來見我們?

二隊:印度代表隊

C指客戶

ST1指律師1

ST2指律師2

{開場白未轉(zhuǎn)錄}

ST1:嗨，我是XX，這是我同事XXX。

ST1:你怎么樣?請坐吧，謝謝。

ST2:我希望你沒費太大勁來我們辦公室。

C:沒有。

ST2:沒費太大勁停車。

C:沒。

ST1:我知道這兒的交通和停車條件簡直太糟了，因為我們也得從別處趕到這兒。

C:哦，是啊。

ST1:很能理解。這城市太糟了，你是做什么的，菲利浦先生?

C:我是個會計師。

ST1:呃……

C:在本市的一家銀行里。

ST1:我們能幫你點什么?我們能為你做什么嗎?

C:嗯，我原先想你們能幫上我。正如你們已經(jīng)從媒體上，電視上報紙上看到的那樣，這個小女孩兒，九歲的小女孩兒，Amanda Richardson，已經(jīng)失蹤了幾個月的那個——我知道她現(xiàn)在在哪兒，但我不知道該怎么辦，你知道，告訴其他人，你知道，告訴警察，因為我知道他們在找她。所以我想你們可能能幫上我。

ST2:菲利浦先生，我們開始之前，你看上去確實很不舒服。當(dāng)然，很多人在面對數(shù)個陌生人時比面對一個陌生人更感到不適，因為我們彼此不太了解，但很重要的是，你應(yīng)當(dāng)記住我們需要知道你知道的一切信息，這樣才能盡我們所能給你最好的服務(wù)。

ST1:請放心，你在這兒所說的一切都將會是保密的，都將只會有我們?nèi)齻€人知道。除非你想提起訴訟或類似的，那將會是另一種情形，我保證，除此之外我保證你說的會被嚴(yán)格保密。

ST2:而且在那種情況下(即訴訟的情況)沒有你的明確同意我們什么也不會做。所以你大可放心，然而……

ST1:你想來點什么喝的嗎?

C:不，我很好。

ST2:水或其他的，好吧?，F(xiàn)在你可以告訴我們……

ST1:告訴我們……

ST2:……發(fā)生什么了嗎?

ST1:發(fā)生了什么，然后我們能為你做點什么?

C:嗯，呃……正像你們知道的那樣，這小女孩兒失蹤了，我，呃……我知道她在哪兒，我想，我想讓你們知道，告訴警察她在哪兒，這樣她的父母能找回她。但我不知道該怎么做，我想也許我可以打電話，打給警察，匿名電話，然后讓他們知道她在哪兒，而且我還有她的一些照片，而且我想如果，或許我能只是，你知道，或者把這些照片給你們轉(zhuǎn)交給他們。這樣我可以不接觸他們，所以沒人會知道照片是我的，或許就直接燒了，處理了。然后我的噩夢就能結(jié)束了，我就能睡著了。

ST1:好的，我想我們知道了這個小女孩兒現(xiàn)在顯然有很大麻煩，因為你看上去很受困擾?，F(xiàn)在，我能對這一步給出的建議是我們慢慢地，好好地回顧整件事，幫我們形成一個整體的畫面……

C:好的。

ST1:……這樣我們或許能更好幫你。因為它困擾著你，也同樣困擾著我們，現(xiàn)在再讓我們慢慢回顧它，讓我們知道為什么它給你帶來了噩夢。

C:嗯……我的一個?？痛螂娫捊o我告訴我他想要一個小女孩兒。所以我告訴我一個線人，然后她給我一個提示說有個小女孩兒正在一個我們經(jīng)常去的小學(xué)旁邊的公園一個人玩，她看起來很不錯，而且跟其他的那些沒什么兩樣……

ST1:呃……嗯。

C:……小女孩兒們，所以我，你知道，問她是否愿意上我的車，因為天已經(jīng)開始黑了，或許我能帶她回家，你知道，已經(jīng)是晚飯時間了，而且車?yán)镆灿袀€洋娃娃，然后我告訴她它們可以做朋友，然后我們可以一起兜風(fēng)。然后，很好，她上了車，但剛剛上車一會兒她開始尖叫，一直叫，一直叫……我試著安撫她讓她安靜下來。她不像我之前處理過的大多數(shù)女孩兒那樣，因為她們，你知道，都很樂意來，而且很高興能跟我交朋友，通常，她們都是無家可歸或剛從家里出走，所以這時候有個人能說說話簡直再好不過了，你知道，你知道，但她一直大叫。所以我努力安撫她，讓她冷靜些，找機會告訴她，告訴她一切都將……但是她只是一直叫，一直叫。最后我終于打了她讓她安靜，然后我聽見“嘭”一聲，然后她就安靜了。所以太棒了，我可以把她帶到我客戶的家那兒，但在停車的時候她一定被驚醒了，因為突然她又開始大叫了，一直叫，一直叫……所以這時候因為停車了我至少有兩只手可以閑下來，所以我用盡全力，你知道，讓她安靜下來，然后當(dāng)然我不知道她叫什么名字但是一直試著套出來，求求你，求求你，你知道，都會好的，好的然后突然，她停下了。我知道，她不再尖叫了，她停了。所以我，太好了，我下車來，繞道車這邊抱起她，我突然發(fā)現(xiàn)她沒有呼吸了。于是我把她帶進(jìn)我客戶的房子里。我們試著讓她重新醒過來，但是她再也不能了。當(dāng)然，我從來沒碰到過這種事，所以我手足無措，而我的客戶也是，沿著街走有片樹林或許我們能過去把她埋在樹林里。我不擔(dān)心，問題就會迎刃而解了，那很好，他說在干之前他想拍幾張這個女孩兒的照片，因為，這是，你知道，這正是他想要的那一類型，但很不幸她已經(jīng)死了。所以他拍了一些照片，把他們交給我以讓我下次再找的時候明白他想要哪一種類型。然后我們把她弄到街那頭，埋了她，我想，就是這樣了，很好。我重新開始我的生意，但突然間，她的父母出現(xiàn)在電視上，報紙上，廣播里，突然間警察也摻和進(jìn)來了，政治家、每個人都在關(guān)于這個小女孩兒的混亂中出現(xiàn)了，然而，我只是，我開始做噩夢，我手足無措。我想或許我可以打電話給警察告訴他們小女孩在哪兒，呃……但我不確定他們是不是會順著線索找到我。我真的不知道該怎么辦，天吶……

ST1:嗯……在我們進(jìn)一步深入之前我應(yīng)該問你，或許是告訴你，我們是律師，我們總是想要知道細(xì)節(jié)，好的。所以，我們要做的是，要你試著建立一個整體的框架，這樣我們才能更好地理解它們，現(xiàn)在你或許可以把他們跟一些更恰當(dāng)?shù)谋尘敖Y(jié)合起來。一旦我們把這個框架和事實結(jié)合起來，就是我們會按照一個時間軸來做，你知道，事情怎么發(fā)生的，什么時候，等等，我們才能更好地看清能做些什么。好嗎?然后(與ST2耳語)，你有什么更詳細(xì)地想說的嗎?

ST2:是啊，任何時候你覺得一些問題讓你感到不舒服，立刻讓我們知道。我們會修正然后稍后再重新問。而且，一旦不明白一定要毫不猶豫地打斷我們。這樣在服務(wù)上對你有幫助對我們也是。我們真的理解你對發(fā)生的這些事情的擔(dān)心，還有你對之想做的，現(xiàn)在我想讓我們開始詢問好嗎?

ST1:嗯，對，現(xiàn)在你干嘛不做點什么，告訴我們更多有關(guān)這個女孩兒的事呢?我真地想知道你是如何在路上找到她的，還有你是在哪里……

C:呃……

ST1:……就像你已經(jīng)說的那些，接著說。

C:像我找，呃……找大部分孩子那樣。她當(dāng)時一定是獨自在一個公園玩，我早先已經(jīng)給我的線人們說過了我要找一個小女孩兒。所以，顯然他們在經(jīng)過那個公園看見她時馬上通知我，然后我開車過去，確認(rèn)她仍然在那兒。呃……所以……你知道，我主動提出載她回家跟父母吃晚飯，所以她上車來，然后你知道，她開始擺弄那些洋娃娃，或者我想她將會擺弄那些娃娃，但突然她就開始尖叫了，一直叫個不停。所以，然后，那樣，你知道，那時你知道，我打了她然后她就安靜了，然后到我們到了客戶家那兒都很好，你知道，然后……

ST1:再告訴我們些你的那些線人的事，以及你想從他們那兒知道些什么信息，也就是你想讓你的線人們幫你找到些什么。

3.實驗步驟。

步驟一:將學(xué)生分成若干小組，每組三到四人，其中一人擔(dān)任匯報員。

步驟二:由學(xué)生討論如下問題:兩個隊在會見中各自用了哪些技巧?如果讓你打分，你認(rèn)為哪個隊會最終取勝?為什么?

步驟三:由每組匯報員匯報本組討論結(jié)果。

步驟四:教師點評。

4.討論與思考。

你從南非隊和印度隊的會見中獲得了哪些經(jīng)驗?