有一個團(tuán)隊目標(biāo)

我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1＋1＞2的結(jié)果。一個寓言說，從前有人讓兩匹健碩的駿馬在相反的方向上拉同一輛車，結(jié)果兩匹馬費盡力氣也沒有能把這輛車?yán)瓌右徊?。這就是說，如果作用于同一物體的力量方向不同或者相反，那么這些力是會相互抵消的，也就是白費力。在團(tuán)隊營銷中，如果個人之間不能達(dá)成一致的共同目標(biāo)，達(dá)成共同的營銷目的，那么出于對自身投資利益的顧慮，在營銷過程中，就很可能出現(xiàn)個人朝相反方向拉車的可怕的事情。在失敗的營銷事例中，有許多情況都是因為個人不能形成共同理想而導(dǎo)致團(tuán)隊解體的。

在團(tuán)隊建設(shè)中，有人做過一個調(diào)查，問團(tuán)隊成員最需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答——希望團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團(tuán)隊成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從這里可以看出，目標(biāo)在團(tuán)隊建設(shè)中的重要性，它是團(tuán)隊所有人都非常關(guān)心的事情。有人說：“沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才是世界的希望”。

“團(tuán)隊目標(biāo)是一個有意識地選擇并能表達(dá)出來的方向，它運用團(tuán)隊成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊成員有一種成就感?！币虼?，團(tuán)隊目標(biāo)表明了團(tuán)隊存在的理由，能夠為團(tuán)隊運行過程中的決策提供參照物，同時能夠成為判斷團(tuán)隊進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)。

有時，我們在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)時，可能覺得為團(tuán)隊確定目標(biāo)還是比較容易的，但要將團(tuán)隊目標(biāo)灌輸于團(tuán)隊成員心中并取得共識——責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊目標(biāo)，可能就不是那么容易了。所謂責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊目標(biāo)并不是要團(tuán)隊每個成員都完全同意目標(biāo)——這是難以做到的；而是盡管團(tuán)隊成員存在不同觀點，但為了追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)，各個成員求同存異并對團(tuán)隊目標(biāo)有深刻的一致性理解。要形成團(tuán)隊共享目標(biāo)，應(yīng)從以下幾個方面著手：

第一，對團(tuán)隊進(jìn)行摸底。對團(tuán)隊進(jìn)行摸底就是向團(tuán)隊成員咨詢對團(tuán)隊整體目標(biāo)的意見，這非常重要，一方面可以讓團(tuán)隊成員參與進(jìn)來，使他們覺得這是自己的目標(biāo)，而不是別人的目標(biāo)；另一方面可以獲取團(tuán)隊成員對目標(biāo)的認(rèn)識，即團(tuán)隊目標(biāo)能為組織做出什么別人不能做出的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊成員在未來應(yīng)重點關(guān)注什么事情，團(tuán)隊成員能夠從團(tuán)隊中得到什么，以及團(tuán)隊成員個人的特長是否在團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成過程中得到有利發(fā)揮等，通過這些廣泛地獲取成員對團(tuán)隊目標(biāo)的相關(guān)信息。

第二，對獲取的信息進(jìn)行深入加工。對團(tuán)隊進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定團(tuán)隊目標(biāo)，應(yīng)就成員提出的各種觀點進(jìn)行思考，留下一個空間——給團(tuán)隊和自己一個機(jī)會，回頭考慮這些提出的觀點，以緩解匆忙決定帶來的不利影響，正如管理名言——做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！

第三，與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述。樹立團(tuán)隊目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足SMART原則：具體的（SPecific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的（Attainable）、具有相關(guān)性（Relevant）、具有明確的截止期限（Time-based）。做到這一點雖然很難，但這一步確是不能省略的，因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運用一定的方法和技巧——比如：頭腦風(fēng)暴法：確保成員的所有觀點都講出來；找出不同意見的共同之處；辨識出隱藏在爭議背后的合理性建議，從而達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)共享的雙贏局面。

第四，確定團(tuán)隊目標(biāo)。通過對團(tuán)隊摸底和討論，修改團(tuán)隊目標(biāo)表述的內(nèi)容以反映團(tuán)隊的共同目標(biāo)和責(zé)任；雖然，很難讓百分之百的成員都同意目標(biāo)表述的內(nèi)容，但求同存異地形成一個成員認(rèn)可的、可接受的目標(biāo)是重要的，這樣才能獲得成員對團(tuán)隊目標(biāo)的真實承諾。

第五，由于團(tuán)隊在運行過程中難免會遇到一些障礙，比如：組織對團(tuán)隊運行缺乏信任、成員對團(tuán)隊目標(biāo)缺乏足夠的信心等。在決定團(tuán)隊目標(biāo)以后，應(yīng)盡可能地對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標(biāo)，使團(tuán)隊每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團(tuán)隊成員的成就感，為一步一步完成團(tuán)隊整體目標(biāo)奠定堅實的信心基礎(chǔ)。

總之，對團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成一致并獲得承諾，進(jìn)而建立目標(biāo)責(zé)任是團(tuán)隊取得成功的關(guān)鍵。我們也可以通過下列寓言故事來看看，由于團(tuán)隊成員追逐著與團(tuán)隊總目標(biāo)不一致的個體小目標(biāo)而造成的后果。有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸邊一看，油缸里的油只剩一點點在缸底，并且缸身太高，誰也喝不到。于是它們想出辦法：一個咬著另一個的尾巴，吊下去喝，第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝……第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有這么一點點，今天總算我幸運，可以喝個飽。”第二只老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己搶先跳下去。結(jié)果它們都落在油缸里，由于永遠(yuǎn)逃不出來而餓死了。