3.4.3　非正式交往與集群企業(yè)競爭優(yōu)勢

集體學習的重要形式之一是非正式交往，這種交往發(fā)生在工作之余的各個場合。Keeble，Lawson et al（1999）通過對英國劍橋地區(qū)高新區(qū)的調(diào)查表明，在管理人員和研究人員中，高水平的非正式接觸非常普遍，高達80%的被訪談?wù)呓?jīng)?；蚺紶柵c其他公司的人員保持個人交往。產(chǎn)業(yè)集群地域的臨近性，從而使員工可能是血緣、朋友關(guān)系，具有共同的社會文化背景，認同相同的價值觀，這為非正式交往提供了更大可能，而從事職業(yè)的相似性則為彼此之間提供了共同話題。在酒桌上、在酒吧、在茶座、在走親訪友時，不知不覺就討論到有關(guān)工作的內(nèi)容，從而使知識得以傳播。競爭優(yōu)勢來源于隱形知識，而隱性知識更依賴于面對面的溝通，產(chǎn)業(yè)集群的非正式交往為集群企業(yè)隱性知識的獲取提供了重要途徑。當這些知識運用到經(jīng)營時，必將提高集群企業(yè)的競爭實力。劉恒江，陳繼祥（2005）認為集群豐富的社會資本使集群的經(jīng)濟關(guān)系具有較強的“社會根植性”，從而人與人之間的連帶關(guān)系為企業(yè)鋪設(shè)了基本的互信關(guān)系，這樣的互信關(guān)系是在一定范圍的家庭、組織、社群、網(wǎng)絡(luò)等所培養(yǎng)及共享的，基于誠信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是保證集群信息和知識流通的良好機制，集群企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中所占據(jù)的位置及其由此聯(lián)結(jié)的結(jié)構(gòu)影響了企業(yè)的能力表現(xiàn)。從對知識傳遞的重要性和有效性來講，非正式交往的主體包括有企業(yè)家、中高層管理人員、技術(shù)人員和高級技工。

3.4.3.1　企業(yè)家的交往

產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)家有著自己的交流網(wǎng)絡(luò)。魏江、沈璞、樊培仁（2005）認為企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)分為個人網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)兩種類型。個人網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點由與企業(yè)家日常活動直接關(guān)系的人組成，其中包括家庭成員、朋友等。個人網(wǎng)絡(luò)是建立在相互認同，從而信任的基礎(chǔ)上的。社會網(wǎng)絡(luò)是指在某一市場或產(chǎn)業(yè)中，為了某種目的而形成的較為松散的關(guān)系，其中包括企業(yè)家與代理商、供應(yīng)商、中介、政府行政部門等構(gòu)建的社會性網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)發(fā)展的不同時期，個人網(wǎng)絡(luò)作用不同?？傮w而言，在企業(yè)初創(chuàng)期，由于企業(yè)的實力限制，掌握的資源不多，個人網(wǎng)絡(luò)較之社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的影響更大。在筆者對浙江溫州、寧波等的產(chǎn)業(yè)集群實地調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐钠髽I(yè)家們非常活躍，或許是競爭對手太多，而且層出不窮，因而對競爭更習以為常，雖然與同行是競爭關(guān)系，但并不妨礙企業(yè)家們私下的朋友交往，而有些龍頭企業(yè)的老板本身就兼任行業(yè)協(xié)會會長或副協(xié)會會長等職。在這種交往過程中，企業(yè)家將有意無意間獲取信息，或提高自身的素質(zhì)，并影響企業(yè)的經(jīng)營決策。

3.4.3.2　中高層管理人員的交往

從中高層人員的來源來看，一般有兩種情況，一是從基層做起，在實踐中積累技能和提高素質(zhì)，從而一步步做起來的；另一種是因在以前職業(yè)生涯中有過顯著業(yè)績而空降過來的。對前一種人講，因為工作時間較長，甚至本身就是本地人，因而在集群網(wǎng)絡(luò)中有比較成熟的交際圈，后一種人員則視情況而定，如果原來就在本集群中工作，則已形成自己的交流網(wǎng)絡(luò)，如果從外地剛來，形成自己的交際網(wǎng)絡(luò)還需要一定時間。例如，浙江許多地方的集群企業(yè)，中高層管理人員往往來自本地，有的就是老板的親戚、朋友。筆者曾在深圳工作過，當?shù)氐男畔⒓夹g(shù)產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，有些健身俱樂部、沙龍服務(wù)對象定位于企業(yè)中高層管理人員。當這些人員在交往時，必然伴隨著知識的溢出，并在其工作中加以運用，成為企業(yè)知識的一部分。

3.4.3.3　技術(shù)人員、高級技工的交往

技術(shù)人員、高級技工因為有共同的技術(shù)與工作背景，個人交往將非常順暢。對這些人來說，更重要的是隱性知識獲取，而隱性知識的轉(zhuǎn)移更需要面對面的溝通。工作時困惑技術(shù)人員、高級技工的技術(shù)難題，在同行之間非正式交往時，往往一點即通，效果非常明顯。技術(shù)人員、高級技工這種非正式溝通的現(xiàn)象非常普遍。例如，在硅谷隨處可見一種類似于職業(yè)群體的“技術(shù)團體”（也有人把之稱為“實踐網(wǎng)絡(luò)”），這種網(wǎng)絡(luò)是由那些從事同樣或者十分相似的工作的人們，通過行會或其他形式的職業(yè)協(xié)會或者非正式的群體而聯(lián)系起來的。技術(shù)團體中的人們雖然并不都是在為同一家企業(yè)或雇主工作，但他們有著相同的實踐活動，經(jīng)常遇到相同或相似的問題，在相互交流中大家共享著行業(yè)內(nèi)的知識和技藝，新的創(chuàng)意就在這種情形下按照較小阻力的途徑傳播（Saxenian 1999）。在我國北京中關(guān)村，也存在這樣一種俱樂部文化。一群名校畢業(yè)的企業(yè)精英級人物或一些平素表現(xiàn)呆板的軟件工程師們組成了一個個的俱樂部。這些平時在寫字樓中忙得分身無術(shù)、無暇相互交流的白領(lǐng)們，經(jīng)常在周末聚集在中關(guān)村的一些酒吧里。他們身著最舒適的休閑服，品著淡淡的啤酒，一邊分享IT界獨特的生活話題，一邊漫不經(jīng)心地相互傳遞著業(yè)界最新的技術(shù)潮流（王輯慈，2001）。高級技工同行在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中扮演著重要角色。我國產(chǎn)業(yè)集群多分布在東南沿海，包括高級技工在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)工人多來自于內(nèi)地省份。由于中國人親戚幫帶的傳統(tǒng)，許多老鄉(xiāng)聚集在一個地方的現(xiàn)象非常普遍。例如，筆者在慈溪調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，在慈溪某鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)打工的來自安徽省某個村的員工就有500多人，基本從事機電業(yè)，這些人在同一地方租房，交際圈基本集中在老鄉(xiāng)圈，平時的交往自然引起知識的溢出，并成為集群企業(yè)競爭優(yōu)勢的有力推動者。

筆者在浙江各地產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研訪時發(fā)現(xiàn)非正式交往對集群企業(yè)競爭優(yōu)勢的正面影響觀點（見表3.5）。

表3.5　非正式交往對企業(yè)集群競爭優(yōu)勢正面影響的支持性言論

（續(xù)表）

根據(jù)前面的分析及筆者對浙江有關(guān)產(chǎn)業(yè)集群的實地調(diào)研，提出相應(yīng)假設(shè)：

假設(shè)3a：非正式交往對集群企業(yè)的競爭優(yōu)勢有顯著正向影響。