5.2.4　決定都市旅游發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素

對(duì)于城市旅游的競(jìng)爭(zhēng)，可以根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、制度等因素，判斷其旅游的設(shè)施、吸引力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平等，這包括都市的旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀指標(biāo)，都市旅游功能區(qū)位指標(biāo)，都市旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)指標(biāo)，都市生活質(zhì)量指標(biāo)，除此之外，都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力還反映在游客的感知印象中。游客的口碑評(píng)價(jià)對(duì)于城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的衡量有著重要意義。具體來(lái)看，可以分析以下幾方面的因素。

（1）要素稟賦與都市旅游發(fā)展的專門(mén)化水平

要素稟賦指一個(gè)城市特有的旅游資源的類型結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量，是旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的條件，它反映了旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)價(jià)值和生產(chǎn)成本，是形成旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)。一般而言，人們常常趨向于資源稟賦豐度高、品質(zhì)優(yōu)秀的景觀，旅游者的旅游行為受旅游資源的品質(zhì)影響較大。旅游者對(duì)于目的地的選擇往往是資源傾向型的。因此，在城市旅游發(fā)展中，通過(guò)對(duì)特色旅游資源的開(kāi)發(fā)來(lái)擴(kuò)大城市的吸引半徑，從而提高城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的做法一度盛行。

隨著全球范圍的旅游業(yè)大發(fā)展，各大城市旅游資源的開(kāi)發(fā)普遍增強(qiáng)，旅游資源在決定城市旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)上的地位下降了，而城市旅游發(fā)展的專門(mén)化程度對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的影響上升了。毫無(wú)疑問(wèn)，旅游專門(mén)化在一定程度上仍然受到旅游資源條件的基礎(chǔ)性制約，但這種影響并不是絕對(duì)的，特別是對(duì)于資源脫離型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

都市旅游活動(dòng)可以理解為一種相對(duì)于都市的服務(wù)輸出活動(dòng)，它通過(guò)接待旅游者前來(lái)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市與外部的交換。因此，其專門(mén)化程度的加深必然會(huì)不斷增加城市旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。如果旅游專門(mén)化程度相對(duì)較低，彼此類似的城市就具有很強(qiáng)的替代性，而專門(mén)化程度較高、差異性大的都市則具有互補(bǔ)性。當(dāng)同一區(qū)域內(nèi)存在多個(gè)作為旅游目的地的城市時(shí)，相互之間作用的結(jié)果或相互抑制、或相互促進(jìn)，往往是受到城市旅游發(fā)展專門(mén)化程度的影響。但是如何來(lái)定義城市旅游發(fā)展的專門(mén)化程度，尚沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，良好的都市旅游形象無(wú)疑會(huì)突出城市旅游發(fā)展的專門(mén)化方向，在吸引人們前來(lái)旅游、增強(qiáng)旅游目的地吸引力方面發(fā)揮重要作用。而旅游專門(mén)化程度恰恰形成新的旅游資源或增強(qiáng)了原有旅游資源的開(kāi)發(fā)程度。

（2）需求狀況與都市旅游發(fā)展的信息化水平

進(jìn)入1980年代，強(qiáng)調(diào)旅游需求成為旅游發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力研究的主要方向。深圳、香港、新加坡旅游發(fā)展的成功，證明了在旅游需求強(qiáng)勁而資源稟賦相對(duì)缺乏的城市同樣存在著謀求旅游競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)的可能性。90年代以來(lái)，一些學(xué)者依據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論中對(duì)“需求因素”的解釋，認(rèn)為老練的、挑剔的旅游者，是影響都市旅游能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)旅游需求的低水平，使旅游企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新壓力，也就無(wú)法起到提升國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

進(jìn)入新的世紀(jì)，我國(guó)都市旅游面臨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融為一體的競(jìng)爭(zhēng)局面。旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)內(nèi)外市場(chǎng)交融、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的態(tài)勢(shì)。區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)與區(qū)域外市場(chǎng)同時(shí)對(duì)都市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體實(shí)力日益提高，國(guó)內(nèi)旅游需求變得日益復(fù)雜，檔次與規(guī)格都將不斷攀高。都市旅游地對(duì)旅游者需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并加以影響的能力開(kāi)始受到重視。強(qiáng)調(diào)旅游者需求導(dǎo)向，成為使競(jìng)爭(zhēng)有利的因素，即設(shè)法識(shí)別旅游者所需求的產(chǎn)品類型并使其得以滿足。這得益于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響，但在實(shí)際操作中對(duì)旅游者需求進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)相當(dāng)困難。作為旅游地的城市也很難確定其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是否一定就會(huì)滿足預(yù)期客源市場(chǎng)上旅游者的需求。在旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃工作中，因市場(chǎng)需求的調(diào)查、預(yù)測(cè)失靈而導(dǎo)致大量規(guī)劃結(jié)果的不盡如人意，就曾一度受到各界批評(píng)。單純著眼于旅游者需求的識(shí)別，即使可以確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)的旅游者對(duì)何種旅游產(chǎn)品類型具有偏好，但無(wú)法解釋為什么旅游者選擇了某個(gè)城市卻舍棄了和它有著相類似旅游產(chǎn)品的另一些城市。

轉(zhuǎn)向于對(duì)旅游者決策過(guò)程的研究則表明：旅游者對(duì)于目的地的選擇更多情況下是在諸多不確定條件下所進(jìn)行的抉擇，其特征具有明顯的非理性和隨機(jī)性。旅游者對(duì)城市目的地的選擇，依賴于對(duì)該城市的認(rèn)知水平。旅游者對(duì)作為旅游目的地城市的認(rèn)知水平，取決于城市旅游發(fā)展的信息化水平。特別是在高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，旅游者對(duì)目的城市和旅游產(chǎn)品的選擇，往往受其所掌握的旅游信息的影響。因此，城市，特別是大都市對(duì)外聯(lián)系的信息網(wǎng)絡(luò)的功能、信息質(zhì)量、信息結(jié)構(gòu)、傳播速度以及信息的可達(dá)性程度，成為影響城市旅游發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

（3）旅游企業(yè)發(fā)展的集團(tuán)化水平

城市旅游企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展包括兩種模式，即縱向一體化模式和橫向一體化模式。旅游企業(yè)的縱向一體化是指在把旅游交易鏈條上有前后關(guān)系的旅游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合在一個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)和管理的一種集團(tuán)成長(zhǎng)方向。橫向一體化則是指旅游企業(yè)在旅游交易鏈條上行、游、住、食、購(gòu)、娛的某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行集團(tuán)擴(kuò)張。

城市旅游企業(yè)規(guī)模的大小，決定了城市在與其他城市爭(zhēng)奪客源時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)局面。后起旅游城市（或旅游非優(yōu)城市）的旅游企業(yè)一般規(guī)模小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限，在同先行旅游城市爭(zhēng)奪客源時(shí)處于劣勢(shì)。大都市旅游企業(yè)居于主導(dǎo)地位，它們通過(guò)控制客源地的旅行社，同中、小城市的旅游企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，控制局面。在此情況下，劣勢(shì)城市的旅游企業(yè)是否能夠進(jìn)行有效的縱向一體化，直接影響著城市旅游的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)角度看，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能脫離相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。城市旅游的發(fā)展涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)，因此，必須認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度對(duì)城市旅游發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用。以旅游企業(yè)為核心，突破產(chǎn)業(yè)界限，發(fā)揮其橫向一體化聯(lián)系，將會(huì)有利于謀求相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的支撐，從而使地方在整體上提高旅游競(jìng)爭(zhēng)能力。

旅游企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)在于：

第一，旅游企業(yè)集團(tuán)集中管理和經(jīng)營(yíng)那些對(duì)所屬企業(yè)具有通用性的設(shè)施和服務(wù)，與所屬的各企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)這些職能相比，能夠降低單位“產(chǎn)品”的時(shí)間和費(fèi)用，使所屬企業(yè)獲得一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

第二，旅游企業(yè)集團(tuán)一般因其所擁有的企業(yè)較多且對(duì)有關(guān)的服務(wù)及其他的原材料有較大的需求，能夠較為容易地同各有關(guān)服務(wù)及原材料供應(yīng)企業(yè)或部門(mén)進(jìn)行壓價(jià)談判，并且能夠在購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、交貨條件、服務(wù)質(zhì)量等方面取得獨(dú)立企業(yè)不能企及的優(yōu)惠待遇。

第三，旅游企業(yè)集團(tuán)在內(nèi)部完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、銷(xiāo)售、管理等工作，比通過(guò)一系列相互獨(dú)立的旅游企業(yè)完成這些工作具有更大的優(yōu)越性。

第四，地方性旅游企業(yè)集團(tuán)的建立，可以避免力量分散的中、小旅游企業(yè)各自為戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、重復(fù)建設(shè)等行為，減少資源浪費(fèi)，有利于提高城市旅游整體的接待水平，有利于創(chuàng)立名牌。