41.隨意指使員工

管理事典

露茜對杰克抱怨道：“杰克，還有完沒完？這是你連著第三次讓我做這份質(zhì)檢隨訪的差使，這些個月來，除了我沒人做過這事。這不公平?！?/p>

杰克：“可是，露茜，我一直認為在這幫人里我可以指望你的。以前也沒人做這事，可你總能接過手來。這到底是怎么了？”

露茜：“我就是不樂意你老是盯著我干這事。我當然希望你覺得我很可靠?？晌也皇菈K鞋墊，你愿意怎么踩就怎么踩！”

每一個員工都想積極表現(xiàn)自己，希望得到你的信賴，但決不希望自己被當作一塊鞋墊。大多數(shù)員工都明白，工作中有很多自己職責范圍內(nèi)理應完成的任務。這時，你就不需要不斷地對他們做出指示，某某人應該去做什么事了。但要是你老讓同一個人不斷地重復一項工作，卻不曾對他這種特別的專長給予認同，員工就會非常懊惱以致拒絕你的要求。

管理者在讓員工做一些本來不屬于他的工作時要謹慎，尤其當你站在一個領(lǐng)導者的地位上，強制命令某員工為你做一些本來應該你自己去做的事情，你會很快發(fā)現(xiàn)，在這個群體里，好多人都不愿意與你一起工作。對于你的命令，有的人可能采取逆來順受，而有的人就會給你反駁回來。

管理心經(jīng)

任意指使別人的人，最后被淘汰的是你自己。

深入分析

隨著歷史的不斷發(fā)展，社會形態(tài)逐漸趨向民主。現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者，已不再是那種可以任意支使別人的領(lǐng)導者了。對于辛苦爭取來幫助自己的員工，過去的老板可以說：“喂，某某人你去做件事。”可是現(xiàn)在卻應改為：“對不起，麻煩你去做這件事?！比绻挥眠@種和善、懇求的口吻，就很難達成用人的愿望，所以，形式上雖然仍維持著雇主與雇員的關(guān)系，但卻不可能再有完全命令式的語氣出現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營者對于這種結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變，要非常謹慎地去適應，調(diào)整自己的態(tài)度，改變唯我獨尊的想法，只有這樣才不會被時代淘汰。

作為管理者，應該能夠禮賢下士，你的員工不再是你的奴隸而是你的財富的創(chuàng)造者。一旦上司明白了這層道理，就有了溫和謙虛的心胸，那么看見盡責盡職的員工，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請來喝杯茶吧?！?/p>

正確方法：

（1）你要明確哪些是員工應該做的，哪些不屬于他們的工作范圍。

（2）使用禮貌語言。無論何時，當員工做了一份額外工作，或是為工作付出額外的努力，都應該向他們表示感謝。

（3）在與其他經(jīng)理或組織打交道時，站在自己員工的一邊。沒有必要每次都為自己的單位出頭爭活兒干，特別是當其他單位并不太忙的時候。在爭取在大組織里與其他部門通力合作的同時，多為自己部下的利益考慮考慮。

（4）不要發(fā)號施令，多用請求的口吻。宣布讓露茜做質(zhì)檢隨訪與請她將這項任務安排在工作計劃之內(nèi)是有天壤之別的。如果是請她做這項工作，而你倆又相互信任的話，她多半會跟你講自己的工作量太大了。這樣，你就可以和她就解決問題的最佳途徑作一番探討。

（5）鼓勵員工自愿。如果有數(shù)位員工能勝任某項工作，即使知道他們中有人難以從手頭的事項中抽身，也可以將工作交給整個單位，讓員工們自己來作出安排的決策。他們可能會互換工作以擠出時間來完成任務；也可能會對工作的期限與進程安排提出建議。他們興許還能得出與你相同的解決方案——但這可是他們自己的方案。要是員工在工作安排上有發(fā)言權(quán)的話，給他們加壓時就會少一些怨言，他們也會更愿意接受你的最后決定。他們提出的方案甚至可能比你的更有效，因為他們才是在第一線工作的人。

妙語點評：

即使你是一個領(lǐng)導者也不應該對你的員工隨意指使。對你的員工要用有效的激勵方法，還應包括對員工的認同和尊重。讓他們自愿接受你的指派。哪怕是員工們工作范圍之內(nèi)的工作也要給他們應有的尊重。在你向他們表達你的指示時，應該學會使用禮貌語言。在他們實現(xiàn)或超過你對他們的期望時，用上一句簡單的“謝謝，我真的非常滿意”就足夠了——用不著大肆渲染，員工們就會得到最大的滿足。