發(fā)揮團隊領軍人才的作用
12.發(fā)揮團隊領軍人才的作用
在技能型團隊里,其領軍人才往往是指企業(yè)的基層領導者或者現(xiàn)場管理者。這種領軍人才對于打造團隊合作精神和團隊合作能力承擔一定責任,這也是技能型領導的職責之一。打造技能型團隊精神也并不是難事,主要從營造彼此信任的團隊氛圍、內(nèi)部慎用懲罰、人性化管理和建立有效的溝通制度等幾方面著手。
營造彼此信任的團隊氛圍
一家銀行的管理者放權(quán)給自己的中層職員,在一個月內(nèi)可以盡管花錢去做營銷。面對此舉,有人認為這樣做只能是浪費錢,并不能起到什么效果。但事實上,這家銀行的員工們并沒有亂花錢,反而建立和維護了更多的客戶,其業(yè)績在業(yè)內(nèi)有目共睹。而相比之下,有些管理嚴格的銀行,為了防止員工亂花錢而把錢看得很嚴,而管理者自己卻大手大腳,結(jié)果員工抱怨四起,暗中總想為自己謀一己私利。
在這個案例中,可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給員工一種安全感,員工才可能真正認同企業(yè),把企業(yè)當成自己的,并以之作為個人發(fā)展的舞臺。
團隊內(nèi)部慎用懲罰
在團隊內(nèi)部,要改變一個人的行為,兩種手段是經(jīng)常被使用的:懲罰和激勵。兩種手段產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果:懲罰,會導致員工行為的退縮,從而產(chǎn)生消極被動的思想和行為。激勵,產(chǎn)生積極主動的工作效果。
適度的懲罰有積極意義,過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。過度使用懲罰,就是對員工的否定,一個人若經(jīng)常被否定,其工作熱情就會慢慢消退,并且在工作過程中會產(chǎn)生抵觸情緒,從而容易導致沖突的發(fā)生。因此,慎用懲罰,懂得激勵和肯定自己下屬的領導,才能將自己的團隊建設成一支充滿激情,相處融洽的團隊,從而有效地避免沖突的發(fā)生。
人性化管理
上下班不用打卡,在公司餐廳沒有專人管理錢物,工廠不設專門的品質(zhì)監(jiān)管人員,主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎金……這就是阿姆斯北跨國集團的管理方法,從幾個人的小作坊到國際知名的制造商,正是它始終堅持人性化管理風格所致。集團新任領導人大衛(wèi)繼承了集團的傳統(tǒng),并深刻地體會到以命令方式要求別人做事的時代已經(jīng)成為過去,必須建立起讓員工更容易接受的工作環(huán)境,才是企業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。
人性化管理讓每一位員工都有一種滿足和被尊重的感覺,因此也容易變得和睦,在溝通過程中也能在一種和善平易的氣氛下進行,從而使不同意見達成統(tǒng)一。
團隊精神的培育是對技能型領導的要求。據(jù)統(tǒng)計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級間沖突不斷,關系處理不好。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧,特別是管理員工更是需要有關懷、愛心、耐心、信任和尊重,這一點需要領導首先要有提高。
建立有效的溝通機制
在一個團隊內(nèi)部,往往會因為一個小小的誤會給管理帶來很大的麻煩,從這一點來看,人們常說的理解與信任就不是一句空話了。有效的溝通制度是保障上下級、平級之間溝通暢通的保證。首先需要明確溝通標準,要讓員工清楚溝通的意義,最終更要追溯到企業(yè)業(yè)績的目標上。從這個方面來說,企業(yè)必須首先要構(gòu)建好自身的業(yè)績管理體系,通過設置明確、科學的業(yè)績目標,指導企業(yè)行為,包括溝通行為。
另外,還可以對員工進行強化培訓,其目的是為了在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一種統(tǒng)一的溝通風格和行為模式,減少因溝通形式不一而造成的摩擦。通過培訓可以將一些概念性的東西固定下來,形成大家一說出口就能被理解的企業(yè)話語,而不必挖空心思去弄清楚一句話從領導口里說出和從某位副總口中說出有何區(qū)別。有人把GE公司高級管理人員培訓中心稱為GE高級領導干部成長的搖籃。通過培訓,一方面讓GE的管理人員學習必要的管理技能、業(yè)務技能、溝通技能等;另一方面也統(tǒng)一了公司上下的意識和管理理念,為企業(yè)內(nèi)部的有效溝通與執(zhí)行奠定了良好基礎。
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