第40章　最佳實踐經(jīng)驗　Best Practices Summary

十大要點

從業(yè)二十多年來，我一直在總結(jié)打造富有創(chuàng)意產(chǎn)品的方法。這里分享我認(rèn)為最重要的十個要點。每個要點在書中都有詳細(xì)描述，希望這里的匯總能加深讀者的印象，建議大家結(jié)合實際工作來體會。

1. 產(chǎn)品管理的職責(zé) 許多產(chǎn)品經(jīng)理將大把的時間浪費在與產(chǎn)品管理無關(guān)的工作上，比如，營銷管理和項目管理，這些都不是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該干的活。

2. 用戶體驗 對于大多數(shù)軟件產(chǎn)品來說，用戶體驗就是產(chǎn)品的生命。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該與交互設(shè)計師、開發(fā)人員密切合作，設(shè)計良好的用戶體驗，打造有實用價值的產(chǎn)品。

3. 機(jī)會評估 用方便快捷的機(jī)會評估方法取代過時的市場需求文檔。動手設(shè)計產(chǎn)品前，先明確產(chǎn)品要解決什么問題，為誰解決問題，以及評估產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

4. 特約用戶 有些產(chǎn)品團(tuán)隊企圖繞過用戶，直接設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品，這種想法可笑至極。打造優(yōu)秀的產(chǎn)品沒有任何捷徑，只能請用戶反復(fù)試用產(chǎn)品，不斷改進(jìn)。

5. 產(chǎn)品原則 產(chǎn)品管理工作的主要內(nèi)容是制定決策。明確的產(chǎn)品原則可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊樹立清晰的價值標(biāo)準(zhǔn)，作出果斷的決策。

6. 人物角色 人物角色是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理制定決策的另一項工具。把目標(biāo)用戶按特征分類，逐一分析、理解其情感和行為，以此作為決策的依據(jù)。

7. 探索（定義）產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是探索（定義）有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品。除非產(chǎn)品經(jīng)理確定這三點，否則同事的努力都將付之東流。

8. 使用原型 使用高保真原型是探索（定義）產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟。原因如下：第一，迫使產(chǎn)品經(jīng)理深入定義解決方案；第二，可以讓真實的用戶參與測試、驗證產(chǎn)品創(chuàng)意；第三，可以直觀地向團(tuán)隊展示產(chǎn)品的設(shè)計思路。

9. 用戶參與原型測試 有了產(chǎn)品原型，產(chǎn)品經(jīng)理可以方便地請用戶驗證產(chǎn)品創(chuàng)意。原型測試是所有產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計師都必須掌握的工作技能。獲取有效的用戶反饋是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作。

10. 根據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品 成功的產(chǎn)品經(jīng)理懂得利用數(shù)據(jù)來改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。改進(jìn)產(chǎn)品不是根據(jù)客戶要求一味增加新功能，而是根據(jù)產(chǎn)品的實際應(yīng)用情況，不斷地提升產(chǎn)品的各項指標(biāo)，逐步完善產(chǎn)品。