任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布

知識(shí)目標(biāo)

●了解新型營(yíng)銷模式－網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

●了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)

●掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法

能力目標(biāo)

●能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)工具，收集并發(fā)布企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

任務(wù)引入

A集團(tuán)是我國(guó)特級(jí)酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部從法國(guó)引進(jìn)。其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析級(jí)無(wú)水乙醇。其中無(wú)水乙醇的銷量占全國(guó)的50%以上。伏特加酒通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等國(guó)家出口達(dá)到2萬(wàn)噸，總銷售額超過2億元。伏特加酒作為高附加值的主打產(chǎn)品，是A集團(tuán)利潤(rùn)的主要來源。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延，出口量驟減，形勢(shì)不容樂觀。A集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，決定通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上開辟?gòu)V闊的全球市場(chǎng)。

A集團(tuán)利用半年左右時(shí)間，收集了多方面的情報(bào)，對(duì)于世界上伏特加酒的貿(mào)易狀況及本公司的伏特加酒有了更深入的了解，并決定利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將本公司的產(chǎn)品推向全球。

任務(wù)分析

蓬勃發(fā)展的因特網(wǎng)為我們提供了一個(gè)巨大的信息庫(kù)，要利用好這個(gè)信息庫(kù)，卻又不是一件容易的事情。要成功地收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，需要根據(jù)所定的目標(biāo)信息，熟練運(yùn)用多種收集方法和工具，為了開拓全球市場(chǎng)，A集團(tuán)可以運(yùn)用相關(guān)的調(diào)查技術(shù)，詳細(xì)了解各國(guó)消費(fèi)者對(duì)酒類產(chǎn)品的需求及當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品的意見，掌握本公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及該類產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)的供需狀況。

在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的相關(guān)商務(wù)信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一。A集團(tuán)可以根據(jù)產(chǎn)品的特性利用各種營(yíng)銷工具（電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇、博客等）進(jìn)行商務(wù)信息的發(fā)布。

相關(guān)知識(shí)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On－line Marketing或E－Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)。

（1）跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

（2）多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

（3）交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布，以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

（4）個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

（5）成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高學(xué)歷，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一種極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

（6）整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。

（7）超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來趨勢(shì)。

（8）高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能響應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

（9）經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

（10）技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息及收集的基本要求

1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音，以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)查知的符號(hào)系統(tǒng)。它具有時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、便于存儲(chǔ)等特點(diǎn)。

2.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求

（1）及時(shí)。所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。

（2）準(zhǔn)確。所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。

（3）適度。指提供的信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。

（4）經(jīng)濟(jì)。指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。

三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法和工具

1.使用合適的搜索引擎查找商務(wù)信息

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，再對(duì)信息進(jìn)行組織和處理，并將處理后的信息顯示給用戶，是為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。目前，常用的搜索引擎有如下幾種（圖5－1）。

2.利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息

通過直接瀏覽相關(guān)網(wǎng)站獲取所需商務(wù)信息。下列所示為部分商務(wù)信息資源網(wǎng)站：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（http://www.cei.gov.cn/）

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)（http://www.drcnet.com.cn/）

環(huán)球資源網(wǎng)（http://www.globalsources.com/）

中華商務(wù)網(wǎng)（http://www.chinaccm.com/）

阿里巴巴（http://www.alibaba.com/）

3.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索商務(wù)信息

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)具有信息量大、更新快、品種齊全、內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)標(biāo)引深度高、檢索功能完善等特點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)研究最重要的信息源，也是獲取商務(wù)信息的一個(gè)有效方式。常用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有以下幾個(gè)：

圖5-1　搜索引擎

中國(guó)知網(wǎng)（www.cnki.net）

萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)（www.wanfangdata.com.cn）

重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)（www.cqvip.com）

4.通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息

通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布，可免費(fèi)查閱各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)項(xiàng)目。下列是部分專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站：

零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)（http://www.horizon－china.com/）

艾瑞網(wǎng)（http://www.iresearch.cn/）

新華信（http://www.sinotrust.cn/）

第一調(diào)查網(wǎng)（http://www.1diaocha.com/）

5.從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收集商務(wù)信息

任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上進(jìn)行留言、回答問題、發(fā)表意見以及提出問題，也可以查看其他人的留言。下列是部分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：

搜狐社區(qū)（http://club.sohu.com/）

新浪論壇（http://bbs.sina.com.cn/）

網(wǎng)易論壇（http://bbs.163.com/）

6.訂閱新聞組收集商務(wù)信息

網(wǎng)絡(luò)新聞組是一些有著共同愛好的因特網(wǎng)用戶為了相互交換信息而組成的用戶交流網(wǎng)。這些信息實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)用戶針對(duì)某一主題向新聞服務(wù)器張貼的郵件。這些郵件又按不同的專題分類，每一類為一個(gè)專題組，通常稱為新聞組（Newsgroup）。企業(yè)可以選擇與自己所關(guān)心的問題相關(guān)的新聞組，與潛在客戶展開討論，了解用戶的需求情況。

7.直接開展網(wǎng)上問卷調(diào)查

問卷調(diào)查有使用E－mail向若干相關(guān)的討論組分送問卷和在網(wǎng)站上刊登等多種形式。在線問卷制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便，但要設(shè)計(jì)得完美、有效。

8.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行專題討論

為了深入了解和分析某些商務(wù)信息，企業(yè)可以設(shè)立或利用相關(guān)的BBS、郵件列表等討論組，供訪問者對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行討論。

9.利用電子郵件向特定的對(duì)象收集原始信息

企業(yè)可以直接向用戶發(fā)送電子郵件，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、促銷、企業(yè)形象等方面的看法，讓用戶向企業(yè)反饋；也可以在電子郵件中附有問卷表，讓用戶填寫后發(fā)回企業(yè)。

四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的方法和工具

1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)

在國(guó)內(nèi)外著名商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品供求信息，已成為商家推廣產(chǎn)品必不可少的方法和手段。但網(wǎng)絡(luò)資源龐大，如何才能了解到這些商貿(mào)網(wǎng)站？又如何在最短的時(shí)間內(nèi)將公司的產(chǎn)品信息在這些商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布以搶占先機(jī)？網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)整合了大量珍貴的國(guó)內(nèi)外商貿(mào)資源，可使公司產(chǎn)品信息在幾分鐘內(nèi)遍布全球各大商貿(mào)網(wǎng)站。如先鋒環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)、極速商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)等。圖5－2是環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)的主界面。

圖5-2　環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)主界面

2.企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)可以充分利用自己的網(wǎng)站發(fā)布商務(wù)信息，但該方式取得良好效果的前提是企業(yè)網(wǎng)站在消費(fèi)者和客戶群中具有一定的知名度。

3.第三方網(wǎng)站

（1）知名度高的門戶網(wǎng)站及其相關(guān)頻道。

這種類型的網(wǎng)站點(diǎn)擊率高，信息發(fā)布手段先進(jìn)，往往能收到理想的效果。圖5－3為搜狐的聯(lián)想筆記本信息發(fā)布專欄。

圖5-3　搜狐數(shù)碼頻道聯(lián)想筆記本信息發(fā)布專欄

（2）專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站

此類網(wǎng)站整合了相關(guān)領(lǐng)域的眾多企業(yè)，為相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)領(lǐng)域的商務(wù)信息，具有一定的針對(duì)性和高效性，是發(fā)布商務(wù)信息的重要渠道。如：中華商務(wù)網(wǎng)（http://www.chinaccm.com/）、阿里巴巴商貿(mào)平臺(tái)（http://www.alibaba.com/）等。

（3）行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站

此類網(wǎng)站與企業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有較強(qiáng)的相關(guān)性，更有利企業(yè)將商務(wù)信息有效地傳遞給目標(biāo)客戶。如：食品商務(wù)網(wǎng)（http://www.21food.cn/）、中國(guó)建材網(wǎng)（http://www.c-bm.com/index.html）等。

4.企業(yè)博客

企業(yè)博客將最新的博客技術(shù)與商人及企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，立足商人和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，推出企業(yè)博客的個(gè)性化服務(wù)。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中商務(wù)應(yīng)用的缺陷，同時(shí)融入了西方在博客模式應(yīng)用中的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，為商人和企業(yè)提供服務(wù)。如：企博網(wǎng)（http://www.bokee.net/）。圖5－4為奇山種業(yè)有限公司的企業(yè)博客。

圖5-4　奇山種業(yè)有限公司企業(yè)博客

5.郵件列表

郵件列表是為了解決一組用戶通過電子郵件互相通信的要求而發(fā)展起來的，是一種通過電子郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它一般是按照專題組織的，目的是為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或?qū)で髱椭Ｈ纾合＞W(wǎng)郵件列表（http://www.cn99.com/）、東方熱線郵件列表（http://www.cnool.net/）。

6.其他工具和方法

可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的工具和方法還有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、新聞組、電子郵件等，這些工具既可以收集信息也可以發(fā)布信息。

任務(wù)實(shí)施

一、確定信息收集的內(nèi)容

根據(jù)A集團(tuán)的調(diào)研目的，確定了營(yíng)銷調(diào)研的三個(gè)方向：

（1）價(jià)格信息。包括生產(chǎn)商報(bào)價(jià)、批發(fā)商報(bào)價(jià)、零售商報(bào)價(jià)、進(jìn)口商報(bào)價(jià)。

（2）關(guān)稅、貿(mào)易政策及國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)。包括關(guān)稅、進(jìn)口配額、許可證等相關(guān)政策，進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，市場(chǎng)容量數(shù)據(jù)。

（3）貿(mào)易對(duì)象，即潛在客戶的詳細(xì)信息。包括貿(mào)易對(duì)象的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍和品種、聯(lián)系方法等。

二、確定信息收集的方法與途徑

根據(jù)A集團(tuán)所需信息的內(nèi)容，對(duì)上述三類信息采用以下方法和途徑進(jìn)行收集：

1.利用搜索引擎檢索信息

利用搜索引擎搜索生產(chǎn)商站點(diǎn)及價(jià)格、生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)及價(jià)格、銷售商站點(diǎn)中的報(bào)價(jià)、政府酒類專賣機(jī)構(gòu)的價(jià)格、關(guān)稅、各種博覽會(huì)、交易會(huì)的信息公告以及經(jīng)濟(jì)類媒體中的相關(guān)報(bào)道。

圖5－5為利用“關(guān)稅搜”檢索的伏特加的關(guān)稅，圖5－6為生產(chǎn)廠家站點(diǎn)及報(bào)價(jià)。

圖5-5　關(guān)稅搜檢索的伏特加關(guān)稅

圖5-6　生產(chǎn)廠家網(wǎng)站及報(bào)價(jià)

2.利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息

分別在酒類營(yíng)銷網(wǎng)（http://www.jlyx.cn/）、酒博會(huì)網(wǎng)（http://www.wines.hc360.com/）、酒博會(huì)（http://www.ciade.com.cn/ch/）、中國(guó)美酒網(wǎng)（http://www.meijiu.net/）等網(wǎng)站收集和查看行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策、媒體報(bào)道、新聞資訊、供需狀況等相關(guān)的市場(chǎng)信息。圖5－7為酒博會(huì)行業(yè)資訊頁(yè)面。

圖5-7　酒博會(huì)行業(yè)資訊頁(yè)面

3.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索商務(wù)信息

利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索關(guān)稅及相關(guān)政策和數(shù)據(jù)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢，A集團(tuán)得到了歐洲各國(guó)人均的烈酒（Spirits）消費(fèi)量，尤其北歐、中歐和英國(guó)的人均消費(fèi)量很高，而地中海沿岸各國(guó)的消費(fèi)量則相對(duì)小得多，據(jù)此可以確定歐洲是重點(diǎn)的潛在市場(chǎng)?？梢岳脟?guó)務(wù)院發(fā)展研究信息網(wǎng)、中國(guó)知網(wǎng)等。圖5－8為利用中國(guó)知網(wǎng)中的金融危機(jī)專題數(shù)字圖書館檢索酒類行業(yè)政策。

圖5-8　中國(guó)知網(wǎng)金融危機(jī)專題數(shù)字圖書館

4.通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息

利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站（零點(diǎn)調(diào)研、第一調(diào)查網(wǎng)等）查閱有關(guān)酒類行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)。圖5－9為利用零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的調(diào)研數(shù)據(jù)。

圖5-9　零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)調(diào)研

5.從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收集商務(wù)信息

分別在搜狐“吃喝社區(qū)”、“男人社區(qū)”，百度“伏特加”貼吧等論壇上發(fā)表主題帖子，收集網(wǎng)友所發(fā)表的意見和評(píng)論。圖5－10為百度“伏特加吧”。

圖5-10　百度“伏特加吧”

6.訂閱新聞組收集商務(wù)信息

下載并安裝“新浪點(diǎn)點(diǎn)通”新聞組閱讀器，并訂閱與酒類相關(guān)的新聞。圖5－11為“新浪點(diǎn)點(diǎn)通”界面。

圖5-11　“新浪點(diǎn)點(diǎn)通”界面

7.直接開展網(wǎng)上問卷調(diào)查

設(shè)計(jì)消費(fèi)者對(duì)伏特加酒的認(rèn)識(shí)、購(gòu)買心理、酒量等相關(guān)問題的調(diào)查問卷，可以放到公司自己的網(wǎng)站上，也可以放到相關(guān)社區(qū)或討論組上，還可以放到知名度比較高的門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)調(diào)查公司網(wǎng)站上。圖5－12是對(duì)酒類的一個(gè)調(diào)查問卷。

圖5-12　酒類產(chǎn)品調(diào)查問卷

8.利用電子郵件向特定的對(duì)象收集原始信息

利用電子郵件向已建立聯(lián)系的各國(guó)進(jìn)口商詢問。這是一種非常實(shí)用、高效而且一舉兩得的方法，不但考察了進(jìn)口商的業(yè)務(wù)水平，確認(rèn)其身份，而且可以收集到最直接有效的信息。企業(yè)擬定一份商業(yè)公函，發(fā)一個(gè)E－mail給對(duì)方，其中詳細(xì)列出詢問的內(nèi)容，請(qǐng)求對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。但是，進(jìn)行這種詢問的前提是：雙方已經(jīng)彼此了解，建立起了相互信任的關(guān)系。如果沒有這種關(guān)系，國(guó)外的進(jìn)口商一般是不愿回答的，因?yàn)檫@種方式有惡意收集信息之嫌。

三、確定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的方法及途徑

A集團(tuán)在充分調(diào)研及信息收集的基礎(chǔ)上，制定了新的營(yíng)銷方案，并決定利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)最新產(chǎn)品信息對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行公布，決定采用以下方法進(jìn)行信息發(fā)布。

1.通過“環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)”向相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布信息

安裝并登錄“環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)”，填寫用戶基本資料和信息內(nèi)容，如圖5－13所示，然后選擇相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布信息。

圖5-13　“環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)”用戶信息界面

2.選擇第三方網(wǎng)站進(jìn)行信息發(fā)布

注冊(cè)成為阿里巴巴會(huì)員并發(fā)布信息。如圖5－14所示。

圖5-14　阿里巴巴信息發(fā)布界面

在中國(guó)酒網(wǎng)注冊(cè)成為其會(huì)員后發(fā)布信息，如圖5－15所示。

圖5-15　中國(guó)酒網(wǎng)界面

3.創(chuàng)建郵件列表發(fā)布信息

登錄希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（http://www.cn99.com/），按提示注冊(cè)并成為高級(jí)用戶，定期向訂閱用戶發(fā)布信息。如圖5－16所示。

圖5-16　希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新用戶注冊(cè)

4.在公司自己的網(wǎng)站上發(fā)布信息

分別制作相關(guān)主題的產(chǎn)品信息、公司新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)等資訊在A集團(tuán)公司網(wǎng)站首頁(yè)上發(fā)布。

5.通過企業(yè)博客發(fā)布信息

登錄企博網(wǎng)（http://www.bokee.net/）創(chuàng)建A集團(tuán)公司企業(yè)博客。如圖5－17所示。

圖5-17　企博網(wǎng)中的金牌企業(yè)博客