第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和影響力

影響領(lǐng)導(dǎo)者的行為成功和取得績(jī)效的因素很多。這里僅從領(lǐng)導(dǎo)者自我的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力等方面分析、說(shuō)明。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

所謂領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本品質(zhì)和條件，包括政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)，心理品質(zhì)、身體素質(zhì)及增效素質(zhì)等。

(一)品質(zhì)素質(zhì)

1.政治品質(zhì)

政治品質(zhì)主要指領(lǐng)導(dǎo)者的基本政治態(tài)度、立場(chǎng)和觀點(diǎn)。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，我們要建立和完善的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)的企業(yè)和各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下基本的政治品質(zhì):

(1)有鮮明的政治態(tài)度和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，即堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行四項(xiàng)基本原則(堅(jiān)持社會(huì)主義方向;堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);堅(jiān)持馬列主義和毛澤東思想;堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)專政)。

(2)有嚴(yán)明的政治紀(jì)律性，能與黨中央在政治上保持一致，堅(jiān)決擁護(hù)與執(zhí)行黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)改革開(kāi)放的各項(xiàng)方針政策。

(3)有高度的政治責(zé)任心，能立志改革，為振興中華而努力奮斗。

(4)有良好的政治品質(zhì)，實(shí)事求是，光明磊落，不謀私利，不搞宗派，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。

2.思想品質(zhì)

(1)在思想方法上，應(yīng)堅(jiān)持辯證唯物主義的世界觀與方法論。要全面而不要片面地，要本質(zhì)而不要表面地，要發(fā)展而不要靜止地，要理論聯(lián)系實(shí)際而不要教條地看待與分析問(wèn)題，有實(shí)事求是的精神。

(2)在思想的實(shí)質(zhì)與核心上，應(yīng)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想與宗旨，甘當(dāng)勤務(wù)員，絕不以權(quán)謀私。

(3)在思想意識(shí)上，要有改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、知難而進(jìn)的奮斗意識(shí)。

(4)在責(zé)任意識(shí)上，能忠實(shí)于自己的工作與事業(yè)，有理想、有事業(yè)信念，對(duì)未來(lái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿信心。

(5)在道德意識(shí)上，應(yīng)遵守社會(huì)公德，做人要誠(chéng)實(shí)、正直，辦事要公道，信守合同，講信譽(yù)。

3.作風(fēng)素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)即指領(lǐng)導(dǎo)人在工作上和生活中表現(xiàn)的一種比較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式，也是領(lǐng)導(dǎo)者特有的一種工作風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是關(guān)系到管理績(jī)效和工作成敗的一個(gè)重要因素。作為社會(huì)主義企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者應(yīng)具備的作風(fēng)素質(zhì)是:

(1)要有理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，空談?wù)`國(guó)，少說(shuō)空話、假話、大話、套話，實(shí)干興邦，多察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。

(2)要有批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)，要旗幟鮮明，明辨是非，反對(duì)只講人情、不講原則的“老好人”和自由主義作風(fēng)。

(3)要有密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，做到服務(wù)群眾，要以人民利益至上，關(guān)心群眾，要真心實(shí)意，有真情實(shí)感，謙虛謹(jǐn)慎地向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持走群眾路線，反對(duì)官僚主義作風(fēng)。

(4)要有艱苦奮斗、廉潔奉公的作風(fēng)，做到勤政務(wù)實(shí)、同甘共苦、廉潔自律、奉公守法。

(5)要有開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的作風(fēng)，“要用新腦筋來(lái)對(duì)待新事物”，反對(duì)茍同俗流，墨守成規(guī)。

(二)心理品質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理品質(zhì)主要有能力素質(zhì)(智力與特殊能力)和非能力素質(zhì)(個(gè)性特征)。

1.能力素質(zhì)

德才兼?zhèn)涫俏覀冞x擇、使用、考核干部的基本條件與準(zhǔn)則。“德”的問(wèn)題是指領(lǐng)導(dǎo)者的政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、道德品質(zhì)與作風(fēng)品質(zhì)等?！安拧钡膯?wèn)題主要指領(lǐng)導(dǎo)者的工作與技術(shù)能力、組織與管理能力、決策能力等。

(1)工作與技術(shù)能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有通曉主管部門(mén)的業(yè)務(wù)、技術(shù)的能力，以及指導(dǎo)工作與生產(chǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的工作與技術(shù)能力具體表現(xiàn)在以下幾方面:①對(duì)主管部門(mén)的工作、業(yè)務(wù)、技術(shù)很熟練;②具有對(duì)工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合平衡的能力;③對(duì)綜合計(jì)劃的各個(gè)要點(diǎn)能作出正確判斷的能力;④對(duì)工作中可能暴露出來(lái)的矛盾，具有預(yù)測(cè)能力;⑤對(duì)反饋的信息能及時(shí)處理的能力。

(2)組織與管理能力。工作與技術(shù)能力是稱職領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)條件。精通業(yè)務(wù)與技術(shù)高明不一定是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備以下組織與管理才能:即計(jì)劃與規(guī)劃設(shè)計(jì)能力;把握整體目標(biāo)的能力;組織、控制、指揮與協(xié)調(diào)能力;口頭與文字表達(dá)能力;用人與授權(quán)的能力;開(kāi)拓與創(chuàng)造的能力;處理人際關(guān)系的能力;改革、隨機(jī)應(yīng)變與適應(yīng)環(huán)境的能力;意見(jiàn)交流與信息溝通的能力;領(lǐng)會(huì)與掌握政策的水平與能力。

(3)決策能力。決策能力也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力素質(zhì)之一。組織與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，從某種意義上說(shuō)是不斷決策的過(guò)程。決策包括經(jīng)營(yíng)決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策、人事決策、戰(zhàn)術(shù)決策與戰(zhàn)略決策等，這些決策直接關(guān)系企業(yè)的命運(yùn)和領(lǐng)導(dǎo)者的管理績(jī)效。決策能力是一種綜合性能力，它是由下列能力要素構(gòu)成的:①分析與綜合問(wèn)題的能力;②預(yù)測(cè)能力;③邏輯判斷能力;④直覺(jué)能力;⑤當(dāng)機(jī)立斷的魄力與能力;⑥謀略能力;⑦組織團(tuán)體決策的能力。

上述三種基本能力是每位領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的，但是由于職位高低不同，所負(fù)職責(zé)范圍不同而有差異:職位愈高，其工作所需的決策(理念)上的能力愈強(qiáng)，也就是統(tǒng)率全局、綜合協(xié)調(diào)的能力愈多，而技術(shù)能力的運(yùn)用則較少;職位愈低，因其實(shí)際支配及指導(dǎo)職工的工作，故工作技術(shù)能力需要愈大，同時(shí)因負(fù)責(zé)范圍較窄，理念能力需要?jiǎng)t略減;不管哪層領(lǐng)導(dǎo)均需組織管理與協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

2.非能力素質(zhì)(個(gè)性素質(zhì))

領(lǐng)導(dǎo)者成功的心理品質(zhì)除上述能力素質(zhì)外，還有如下個(gè)性特征等非能力素質(zhì):

(1)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性傾向。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等。這是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本動(dòng)力。高效率的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有多層次的需要，尤其應(yīng)具有友誼與愛(ài)、自尊與受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)等需要傾向特征;有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心與成就動(dòng)機(jī);有廣泛、持久而穩(wěn)定的興趣與愛(ài)好;有明確的職業(yè)理想、信念與事業(yè)心等。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征，這是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性結(jié)構(gòu)中最核心的成分。良好的性格特性是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要心理?xiàng)l件。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的性格特征主要是:主動(dòng)、獨(dú)立、敢冒風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)造精神;合作、團(tuán)結(jié)、諒解與寬容精神;誠(chéng)實(shí)、正直、公道與秉公精神;勤奮、努力、刻苦及上進(jìn)精神;恒心、毅力、忍耐及堅(jiān)韌頑強(qiáng)的精神;忠誠(chéng)、踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神等。

(3)領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)節(jié)特征也是領(lǐng)導(dǎo)行為的一個(gè)重要條件。這方面的素質(zhì)主要有自知之明、自信、自律、自制、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)等自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)、自我控制的品質(zhì)。

(三)領(lǐng)導(dǎo)者的增效素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的增效素質(zhì)即指能增加領(lǐng)導(dǎo)行為效率的，除基本素質(zhì)之外的心理?xiàng)l件。一般增效素質(zhì)有以下幾方面:

1.領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立威信

領(lǐng)導(dǎo)者的威信主要依靠以下條件:腳踏實(shí)地，工作做出績(jī)效;為人正直、辦事與處理問(wèn)題要做到公開(kāi)、公正、公道;使用人才，要講關(guān)心、愛(ài)護(hù)與信任;以身作則，身體力行，嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用;堅(jiān)持真理，能及時(shí)修正自己的過(guò)失與錯(cuò)誤。

2.有效地宣傳與說(shuō)服

首先，學(xué)識(shí)淵博，知識(shí)面廣，說(shuō)話有科學(xué)性;其次，口頭或書(shū)面言語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)，說(shuō)話富于邏輯性，生動(dòng)感人，有吸引力與號(hào)召力;再次，能平等待人，態(tài)度和藹，親切交談;說(shuō)話要守信譽(yù)，應(yīng)做到言必信，行必果;另外，還要掌握和運(yùn)用談話的藝術(shù)與技巧。

3.運(yùn)用批評(píng)武器提高管理績(jī)效

批評(píng)要及時(shí);批評(píng)要適可而止;不要輕易當(dāng)眾批評(píng);不要一開(kāi)始就傾盆大雨;批評(píng)人要開(kāi)誠(chéng)布公，真誠(chéng)相待，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過(guò)批評(píng)，達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的;不要算舊賬;允許反批評(píng)。

4.協(xié)調(diào)人際關(guān)系增強(qiáng)管理效率

良好的人際關(guān)系是一種重要的社會(huì)心理素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要建立良好的人際關(guān)系，應(yīng)該具有謙虛、熱情和對(duì)人尊敬、信任、禮貌、平等、誠(chéng)實(shí)等心理品質(zhì)。

二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

領(lǐng)導(dǎo)者能否成功地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，影響力是一個(gè)重要因素，否則難以完成組織或團(tuán)體目標(biāo)。

(一)什么是影響力

影響力是指一個(gè)人與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。在人際交往、團(tuán)體與組織行為中，幾乎所有的人都具有影響和改變他人心理和行為活動(dòng)的能力。由于領(lǐng)導(dǎo)者身居要職，作用特殊，其影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力更強(qiáng)，其意義也更大。

(二)領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有強(qiáng)大而有效的影響力，取決于許多因素，如職務(wù)、地位、資歷、權(quán)力、品格、能力、知識(shí)、感情等。這些因素可以歸納為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩類。

1.權(quán)力性影響力

即強(qiáng)制性影響力。這種影響力是由社會(huì)的正式組織與團(tuán)體賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)力與資歷等構(gòu)成的。一般來(lái)說(shuō)，掌權(quán)者如校長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、行政長(zhǎng)官等都有一定的強(qiáng)制性影響力。強(qiáng)制性影響力如威脅力、獎(jiǎng)賞力、合法的正統(tǒng)力、規(guī)范力、專家力、法人代表力等。有時(shí)，非正式團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者也有這種影響力。在特殊情況下，非掌權(quán)者也有這種影響力。

德國(guó)的官僚集權(quán)組織模式的創(chuàng)始人韋伯提出的三種權(quán)力形式:(1)合理—合法的權(quán)力(即以“法律”或者“掌權(quán)有地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力”為基礎(chǔ)的);(2)傳統(tǒng)的權(quán)力(即以古老的傳統(tǒng)與神圣不可侵犯的信念以及對(duì)下級(jí)行使權(quán)力的人的合法性地位為基礎(chǔ)的);(3)神授的權(quán)力(這是來(lái)自早期的恩賜的基督教思想;它是以對(duì)個(gè)人的明確而特殊的尊嚴(yán)、英雄主義或典范的品格的信仰……為基礎(chǔ)的);(4)法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾提出的來(lái)自職位與等級(jí)的職務(wù)權(quán)威(即下達(dá)命令的權(quán)力和強(qiáng)制別人服從的職權(quán))，均屬于帶有一定強(qiáng)制性的影響力。

強(qiáng)制性影響力的特點(diǎn)是:(1)對(duì)他人的影響帶強(qiáng)迫性，不可抗拒，違抗要遭懲處;(2)以外部推動(dòng)力的形式發(fā)生作用，對(duì)職工的激勵(lì)作用有一定的限度;(3)被影響者的心理和行為是被動(dòng)、服從的，缺乏自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性;(4)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，可能產(chǎn)生較大的心理距離。

構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有如下三種:

(1)傳統(tǒng)因素。即指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念。例如，在封建社會(huì)，數(shù)千年的社會(huì)生活使人們頭腦里產(chǎn)生這樣的觀念，“皇帝是真龍?zhí)熳樱兄粮邿o(wú)上的權(quán)力，皇帝的話是金口玉言，被稱為圣旨，百官與臣民必須絕對(duì)服從，不得違抗?！苯裉烊藗円巡幌嘈呕实凼钦纨?zhí)熳?，皇?quán)世襲的制度已被摧毀了，但視領(lǐng)導(dǎo)者為權(quán)威的傳統(tǒng)觀念仍然存在。人們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們有地位、有權(quán)威、有才干，比一般人要強(qiáng)得多。這種傳統(tǒng)的觀念，使人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生服從感.并形成某種特定的行為規(guī)范。

(2)職位因素。這是一種社會(huì)性因素，職位是一種社會(huì)分工，是一個(gè)人在組織中的職務(wù)與地位。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，社會(huì)通過(guò)選舉、任命、自薦或招聘等方式給予他一定的權(quán)力。有了職權(quán)，他對(duì)下級(jí)與職工就產(chǎn)生強(qiáng)制性力量(獎(jiǎng)懲、指揮、分配工作、職務(wù)升降等)并使下級(jí)與職工產(chǎn)生敬畏心理。通常職位越高，權(quán)力越大，其影響力也越大。但是，“縣官不如現(xiàn)管”，有時(shí)頂頭上司比高職位者有更直接和更強(qiáng)的影響力。

職位因素的影響力是以法定形式為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)制權(quán)力，這種影響力存在于領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)行為之前。這種影響力雖不以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，但其影響力的大小、性質(zhì)與個(gè)人的心理品質(zhì)、才干有密切的關(guān)系。

(3)資歷因素。即指領(lǐng)導(dǎo)者的資格、經(jīng)歷與閱歷因素。這是一種歷史性的因素，反映領(lǐng)導(dǎo)者的歷史狀況?，F(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者往往比資歷較淺的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生更強(qiáng)的敬重感。從影響力量來(lái)看，資歷因素是領(lǐng)導(dǎo)者的任職歷史因素，也屬于強(qiáng)制性的權(quán)力影響力范圍。老廠長(zhǎng)、老經(jīng)理、老校長(zhǎng)、老干部、老首長(zhǎng)要比新上任的年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部有更強(qiáng)的影響力。

2.非權(quán)力性影響力

也稱自然性影響力，這是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和行為造成的，是與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒(méi)有必然聯(lián)系的影響力。例如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的喜愛(ài)與贊賞，關(guān)心與體貼，支持與幫助，親切與友好，尊重與信任，態(tài)度和藹與謙遜等;對(duì)工作與事業(yè)的抱負(fù)與信心，實(shí)干與熱情，秉公與廉潔，公道與公正等屬于這類影響力。即便是一個(gè)普通的人(非領(lǐng)導(dǎo)者)，也有這種影響力。

這種影響力有如下特點(diǎn):這種影響力是自然性的，而非權(quán)力性的;這種影響力不是單純外部動(dòng)力，而是職工在心悅誠(chéng)服的心理基礎(chǔ)上，自覺(jué)地、自愿地接受影響的過(guò)程;領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相融;比權(quán)力性影響力有更強(qiáng)的、更持久的影響力量。

自然影響力的基本要素有品格、才能、知識(shí)、感情等。

(1)品格因素。這是領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)性因素。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、性格、作風(fēng)等。品格主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)與言行之中?！吧斫讨赜谘越獭薄ⅰ鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”，具有高尚品格的領(lǐng)導(dǎo)者，如周恩來(lái)總理、焦裕祿、張鳴歧、孔繁森等，容易使群眾產(chǎn)生敬重感，并誘發(fā)他們?nèi)ツ７屡c認(rèn)同，從而產(chǎn)生更巨大的號(hào)召力、動(dòng)員力、說(shuō)服力與影響力。品格不好的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論其職務(wù)多高、資歷多深，也會(huì)威信掃地而失去影響力?？梢?jiàn)品格因素是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的重要成分。它既是選擇領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者自我修養(yǎng)的重要內(nèi)容。

(2)才能因素。即指領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智和工作能力、專業(yè)能力。這是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的又一重要因素。這是領(lǐng)導(dǎo)者能否勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)與能否完成領(lǐng)導(dǎo)工作的重要心理?xiàng)l件之一。領(lǐng)導(dǎo)才能是在實(shí)踐中形成并表現(xiàn)在實(shí)踐之中的，所以它是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐性因素。

領(lǐng)導(dǎo)者的才能主要指組織管理才能、專業(yè)技術(shù)才能和決策能力。當(dāng)然，也包括一個(gè)人的業(yè)余專長(zhǎng)與才能(如繪畫(huà)、書(shū)法、音樂(lè)、體育、棋藝等)。這些均會(huì)增強(qiáng)職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，提高影響力。

品格與才能因素結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)者德才兼?zhèn)?，能產(chǎn)生更強(qiáng)烈的影響力。

(3)知識(shí)因素。知識(shí)是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。知識(shí)本身就是一種力量，是科學(xué)賦予的一種力量?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)知識(shí)有更高的要求，尊重知識(shí)、尊重有知識(shí)的人才，是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)是科學(xué)性因素。具有豐富科學(xué)知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)工作、宣傳、溝通群眾關(guān)系時(shí)，容易取得職工的信任，使大家產(chǎn)生一種信賴感，影響力必然會(huì)增強(qiáng)。

一個(gè)企業(yè)、學(xué)校、科研與行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有專業(yè)知識(shí)(包括專業(yè)技能)，還要有管理方面的知識(shí)與能力，以及社會(huì)心理學(xué)、組織管理心理等方面的知識(shí)。這些是使領(lǐng)導(dǎo)者的影響力帶有科學(xué)性和取得職工信任的重要因素。不僅如此，即使像體育、音樂(lè)、繪畫(huà)等知識(shí)也有助于領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往，增強(qiáng)影響力?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)化與知識(shí)化，是選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的一個(gè)重要條件。

知識(shí)與才能結(jié)合，能使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生更強(qiáng)大的影響力。

(4)感情因素。感情是人對(duì)客觀對(duì)象好惡親疏傾向的內(nèi)心體驗(yàn)，是情緒與情感的一種提法。人與人之間，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間感情親密，關(guān)系融洽，心理距離小，則相互之間吸引力就大，彼此之間的影響力、感染力就強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)者待人和藹可親，能體貼關(guān)心下級(jí)，作職工的知心朋友，則職工對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生親切感，容易接受其幫助，聽(tīng)信其勸告，服從其領(lǐng)導(dǎo)與指揮管理。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力會(huì)大大增強(qiáng)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度生硬，感情冷漠，與職工在心理上產(chǎn)生排斥與對(duì)抗，有較大的距離，職工敬而遠(yuǎn)之，其影響力就會(huì)急劇下降，甚至降到負(fù)值。

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力因素可概括為表9－1。

表9－1　領(lǐng)導(dǎo)影響力因素表

(三)怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

在領(lǐng)導(dǎo)者影響力諸因素中，從激勵(lì)作用來(lái)看，非權(quán)力因素起主導(dǎo)而較長(zhǎng)久的作用;權(quán)力性因素起次要而短暫的作用。從工作動(dòng)力與效率來(lái)看，有時(shí)可能非權(quán)力性因素起作用大，有時(shí)可能權(quán)力性因素起作用大。在這兩類影響力中，相互也會(huì)發(fā)生影響。通常，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性因素作用大小，受非權(quán)力性因素的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響水平高，則對(duì)權(quán)力性影響起增力作用，反之，起減力作用。

1.提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力水平的關(guān)鍵是提高領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力水平

要做到這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從如下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手:

(1)應(yīng)加強(qiáng)自我意識(shí)與品格修養(yǎng)，做到言行一致，以身作則，正直公道，品德高尚，關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，秉公自律，為政清廉。

(2)不斷學(xué)習(xí)馬列主義理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與管理知識(shí)、現(xiàn)代信息與計(jì)算機(jī)知識(shí)、教育、心理及其他科學(xué)知識(shí)，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己的科技、文化、知識(shí)素養(yǎng)。

(3)在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的能力水平。包括抽象思維能力、決策與創(chuàng)造能力;具體智慧能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力;社會(huì)智慧能力、社會(huì)交往、社會(huì)適應(yīng)與管理能力等。

(4)密切聯(lián)系群眾，注意高尚情操的修養(yǎng)，學(xué)會(huì)關(guān)心人、體貼人、愛(ài)護(hù)人、幫助人，同大家建立親切而深厚、真摯的感情;要矯正見(jiàn)物不見(jiàn)人、高傲自負(fù)、態(tài)度生硬、以勢(shì)壓人、對(duì)人冷漠的心理與行為。

在上述諸因素中，尤其要注意品德與才能的修養(yǎng)，德才兼?zhèn)涫穷I(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件，也是提高影響力的重要因素。不僅領(lǐng)導(dǎo)者自身要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)主管部門(mén)在選拔、招聘、培養(yǎng)、考核、晉升時(shí)也應(yīng)注意這些因素。

2.正確使用權(quán)力性影響力

即通過(guò)政策、程序、規(guī)定、決策和命令等方式正確行使職權(quán)。要做到正確使用職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者必須注意以下問(wèn)題:

(1)在使用職權(quán)時(shí)，要態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴(yán)明，不要專制獨(dú)裁、濫用職權(quán);

(2)要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權(quán)謀私;

(3)要善于用人授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不搞專權(quán)獨(dú)斷;

(4)領(lǐng)導(dǎo)者要深入實(shí)際，調(diào)查研究，親自動(dòng)手，具體指導(dǎo);

(5)要虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，接受組織和群眾的監(jiān)督。

3.形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的效能

提高影響力不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求，還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況及環(huán)境因素。例如，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的心理水平，使組織目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致起來(lái);增強(qiáng)團(tuán)體的信息溝通與意見(jiàn)交流;和諧人際關(guān)系;形成正確的輿論和團(tuán)體風(fēng)氣等都有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力水平。

4.遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，使領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮成功的影響力的作用

領(lǐng)導(dǎo)法則除前面各章所講的組織原則、管理原則之外，這里以人際關(guān)系理論為主流，應(yīng)注意如下幾點(diǎn):堅(jiān)持人格平等、互敬互諒、尊重人格的原則;切實(shí)堅(jiān)持整體、公開(kāi)、公平、互利的原則;建立完整的溝通網(wǎng)絡(luò)的原則;堅(jiān)持積極激勵(lì)、使職工奮發(fā)上進(jìn)的原則;堅(jiān)持民主參與的原則;堅(jiān)持相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。