【摘要】：領導要能引出下屬的故事像麗思·卡爾頓酒店這樣，經常在職場上交流成功和失敗的經驗（故事），經常提醒大家記住自己初衷的活動是非常有意義的。為了使這樣的行動能夠順利實現，領導者就必須提供給成員相應的時間和空間。領導者不僅僅要能自己講述故事，還必須能夠引導下屬講出他們的故事。這和社會·資本的思考方式是一致的。
領導要能引出下屬的故事
像麗思·卡爾頓酒店這樣，經常在職場上交流成功和失敗的經驗（故事），經常提醒大家記住自己初衷的活動是非常有意義的。
為了使這樣的行動能夠順利實現，領導者就必須提供給成員相應的時間和空間。領導者不僅僅要能自己講述故事，還必須能夠引導下屬講出他們的故事。
要想提高企業(yè)的活力，就必須提供這樣的“講述場所”。這和社會·資本的思考方式是一致的。所謂的社會·資本就是“由人和人之間的積極合作、積累而產生的東西”。
換句話說，就是能填充人和人之間的空隙（也包含地域的交流以及志愿者團體等）。
社會·資本并不是單純地將想要實現自己目標的個人聚集在一起，而是能給我們培養(yǎng)出一個懂得團結合作的團體。
在這種關系的支持下，企業(yè)的協動能力才能增高，才能更加靈活地運用知識和才能，才有可能使企業(yè)保持自己的一貫性。故事使得這種社會·資本得以積累，并反過來在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。
在培養(yǎng)這種“場合”時有一點很重要，即營造出一個能讓大家更容易交談的環(huán)境（我知道一家公司在這點上做得很好，他們在會議室里面準備了零食和咖啡，營造出一種下午茶的氣氛）。
如果很難讓成員們在現實中暢所欲言地交談，不妨利用短信息來表達。用信息傳播故事，使它們能為成員們所共享，這也是行得通的。
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