在六頂思考帽中，每一頂帽子都有自己獨特的含義和用途，創(chuàng)新效果來源于各種帽子的共同作用。但每一頂帽子也都需要恰如其分地使用，在運用每一頂帽子時，都有一些需要注意的地方。

（1）白色思考帽

白色代表著中立和客觀，就像一張記錄了數(shù)據(jù)的白紙，白色思考帽代表準(zhǔn)確、客觀的陳述。戴上白色思考帽，就意味著自己必須不要受感情的影響，就像一臺計算機(jī)，只把客觀的信息如實表達(dá)出來就行了。不要去試圖裝飾和總結(jié)這些信息，那不是白色帽子的目的，白色思考帽的直接目的就是盡量羅列和展示信息，這些信息可能是下一步思考的基礎(chǔ)。這些信息包括的內(nèi)容可以是一些事實與數(shù)據(jù)，判斷的主體是誰，也可以如實闡述別人的觀點，或者僅僅是一些事實的羅列。

圖14.1　六頂思考帽應(yīng)用流程

我們舉一個例子，在一次討論中某人做了這樣的闡述：“劉先生是一個工作狂，他總是在7點以前來到辦公室，開始緊張的工作，每次下班，我總是能夠看到他帶著大量的工作資料下班，劉先生非常喜歡這份工作?！边@樣的發(fā)言是不是符合白色思考帽的要求呢？

上面這些內(nèi)容不是一個完全符合白色思考帽要求的發(fā)言或思考，這里面有他自己的主觀推斷，如“劉先生是一個工作狂”和“劉先生喜歡這份工作”，實際上，這不一定是客觀事實，“我總是”這樣的表達(dá)方式也不夠客觀。

我們可以用真正的白色思考帽來表述：“我發(fā)現(xiàn)劉先生一貫在上午7點以前就來到辦公室，在日常的工作接洽中，可以發(fā)現(xiàn)劉先生在處理工作內(nèi)容時非常細(xì)心，在單位經(jīng)常面帶微笑，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)劉先生在下班以后帶著很多工作資料回家?！?/p>

用白色思考帽時，可以如實陳述別人的觀點。在思考和發(fā)言時，表明判斷的主體是非常重要的，這也是“客觀”的要求，比如下面這句話。

“制作研究所的李教授認(rèn)為，這種設(shè)計對于零件硬度的要求太高，限于尺寸和形狀的設(shè)計，目前還無法找到符合要求的常規(guī)制作材料?！?/p>

白色思考帽可以表現(xiàn)為事實的羅列，典型方式可見如下所表達(dá)內(nèi)容。

“根據(jù)我們的調(diào)查與統(tǒng)計資料，過去兩年內(nèi)，××產(chǎn)品銷售量增長了45%，但價格呈現(xiàn)逐步下降的趨勢，從兩年前每噸2 000元下降到了目前的1 450元，總體利潤增長了18%。我們公司這種產(chǎn)品的市場占有率從前年的70%下降到了目前的45%，市場上生產(chǎn)這種產(chǎn)品的廠商從3個增加到了8個，我們目前仍然是最大的生產(chǎn)商?！?/p>

（2）綠色思考帽。

綠色代表著新的生命，這種顏色明亮、活躍、積極，戴上綠色思考帽，意味著發(fā)揮我們創(chuàng)造性的時候到了。綠色思考帽十分自由活躍，而且可以天馬行空。

綠色帽子是用來進(jìn)行創(chuàng)造性思考的。事實上，綠色帽子包含了“創(chuàng)造性”一詞本身的含義。創(chuàng)造性思考意味著帶來某種事物或者催生出某種事物，它與建設(shè)性思考相似。綠色帽子關(guān)注的是建議和提議。創(chuàng)造性思考意味著新的創(chuàng)意、新的選擇、新的解決方案、新的發(fā)明。這里的重點在于“新”。當(dāng)你被要求戴上綠色帽子的時候，你就要進(jìn)行積極主動的思考，盡可能地提出你的創(chuàng)意，要想方設(shè)法地“出點子”。根據(jù)愛德華博士的觀點，綠色帽子有五個主要用途。第一是考察，白色思考帽意味著信息的羅列，對于羅列出的信息，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的考察，這是下一步創(chuàng)造的基礎(chǔ)；第二是提出建議，綠色帽子用來提出任何一種類型的提議和建議。這些建議并不要求是新的創(chuàng)意。它們可以是行動的建議，解決問題的方案，可能的決定。戴上綠色帽子，可以進(jìn)行各種積極活躍的思考。當(dāng)沒有人知道該怎么辦的時候，就該戴上綠色帽子進(jìn)行思考了；第三是尋找其他的選擇，如果已經(jīng)給出了一個解釋，或者已經(jīng)討論了行動的方案，那么這時可以要求大家戴上綠色帽子尋找進(jìn)一步的解釋和其他的選擇。還可能有哪些解釋？還能做哪些事情？在采取行動之前，綠色帽子旨在為我們拓寬選擇的范圍；第四是提出新的創(chuàng)意，人們在大多數(shù)情況下還是習(xí)慣于從舊的辦法庫中去尋找解決新問題的手段，當(dāng)然這是一種很有效的工作思路，經(jīng)驗的重要性就在這里。有的時候，我們需要完全嶄新的創(chuàng)意。當(dāng)老的辦法已經(jīng)行不通了，或者沒有可行的辦法來解決問題時，就需要進(jìn)行真正的創(chuàng)造性思考或水平思考了，這種思考正是綠色帽子扮演的基本角色。如果要求某個人對某件事進(jìn)行綠色思考，那么就是在要求他超越既定范圍，提出嶄新的創(chuàng)意。不能要求這樣的思考一定產(chǎn)生出創(chuàng)意，但至少可以要求思考者做出嘗試；第五是激發(fā)，戴上綠色帽子，我們可以提出各種試驗性的主意，雖然我們不知道這些主意能否行之有效。我們還可以有意識地提出激發(fā)，激發(fā)不一定是有用的主意，激發(fā)只是用來幫助我們脫離常規(guī)的思考軌道，從而以不同的角度重新看待事物。

下面是對于某次創(chuàng)新會議的發(fā)言內(nèi)容，這是綠色思考帽的表現(xiàn)形式。

“我們有沒有想過這種物質(zhì)的電磁特性？可以利用這個特點，制作一個受控制的電磁鐵，利用礦物質(zhì)的磁性把這種材料篩選出來。”

“對于這個問題的解決，我們要發(fā)揮創(chuàng)造性。我們要同時控制溫度和溶劑的特征，我建議使用一種復(fù)合溶劑，在不同的溫度下進(jìn)行溶劑狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，從而可以提純物質(zhì)?！?/p>

（3）黃色思考帽。

想想太陽是什么顏色的？明亮的黃色。黃色代表著樂觀主義，盡量從正面去思考問題，從肯定的角度去思考問題。黃色思考帽和黑色思考帽正好是相反的，黃色思考帽要求把自己的注意力集中在事物有益的一面，要想這種方案有什么樣的好處，包括潛在的好處，要建設(shè)性地思考，促成方案的實施。黃色思考帽的使用并不容易，在會議上，我們會發(fā)現(xiàn)人們更容易提出否定意見，讓會議陷入爭論狀態(tài)，對于別人提出的方案，發(fā)表批評意見或指出不足其實是人們的自然反應(yīng)。細(xì)心謹(jǐn)慎地搜尋方案的可取之處、未來的大好前景實在不是一件容易的事。肯定性思維的激發(fā)，需要好奇心、對成功的追求和實現(xiàn)理想的強(qiáng)烈愿望，有時候，我們需要一些“貪婪”之心，還有強(qiáng)烈的自信心。

黃色思考帽是一種“肯定的推測”，也就是說，不是在綜合了各方面的信息后發(fā)現(xiàn)事物有很多可取之處，而是在思考之前就把自己的思維置于肯定狀態(tài)，肯定不是結(jié)論而是一種強(qiáng)制性的前提假設(shè)。

我們可以看一個肯定思維的例子。若干年前，人們發(fā)現(xiàn)非洲某區(qū)域的人都不穿鞋子，那么到這個區(qū)域開設(shè)鞋廠會成功嗎？在會議上主持人這樣發(fā)問：“請您用黃色思考帽思考一下這個市場的需求量。”市場調(diào)查員用黃色思考帽思考后這樣回答：“顯然這里的人對鞋子需求是巨大的，你看，這里有這么多的人口，可他們現(xiàn)在都沒有鞋子，這可是一個非常大的潛在需求，我們只需要讓他們認(rèn)識到鞋子的作用，感受到鞋子對他們的巨大幫助，他們每個人都需要好幾雙鞋子。”

（4）黑色思考帽。

黑色也是一種無情的顏色，黑色是一種否定，但黑色思考帽是一種理性的否定，批評是一件“容易”的事情，所以不能帶著情感去批評，要警惕黑色思考帽的濫用。但也決不能把黑色思考帽認(rèn)為是一頂“不好”的帽子，實際上，黑色帽子是六頂帽子中最有價值的，用處很大，用的次數(shù)也最多。戴上黑色帽子，意味著你必須冷靜、仔細(xì)地思考，正確而明白地指出事物的危險、潛在的問題、錯誤之處非常重要，是一件需要非常小心謹(jǐn)慎的事情。所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，黑色帽子可以幫助團(tuán)隊避免可能的危險和錯誤，正是在黑色帽子下，你才可能發(fā)現(xiàn)潛在的錯誤，必要的批判是保證事業(yè)正確方向的有力工具。

戴上黑色思考帽，你不能簡單地說某些事不起作用，你必須說清楚它為什么不起作用。必須牢記，黑色思考帽和爭論中的任何一方都沒有關(guān)系。黑帽子的否定僅限于從理論與邏輯上的否定。如上所說，黑色思考帽和黃色思考帽是相反的兩種思考方式。

同樣一件事，用不同的帽子思考可以得出不同的結(jié)果，比如一個工廠的屋子里沒有裝電燈，用黑色思考帽思考的結(jié)果是這樣的：“屋子里沒有裝電燈，這對工作環(huán)境有影響，會影響生產(chǎn)效率！”而用黃色思考帽思考的結(jié)果是這樣的：“屋子里不裝電燈能夠省電費，從而節(jié)省成本。”而在上面那個關(guān)于非洲鞋子市場的例子中，黑色思考帽則會說：“這里的人已經(jīng)習(xí)慣了不穿鞋子，鞋子在這里沒有市場?！?/p>

根據(jù)黑色思考帽的性質(zhì)和功能，應(yīng)用黑色思考帽不應(yīng)引起爭論，黑色思考帽只是理性的研究否定因素；黑色思考帽不僅可以指出討論對象的否定因素，也可以指出思維過程中和方法本身的錯誤；黑色思考帽可以進(jìn)行推測，指出未來可能會發(fā)生什么樣的錯誤與災(zāi)難；不要和紅帽思路下的否定性縱容和否定性感覺相混淆，黑色是一種無情的顏色，不要夾雜感情因素；批評和否定必須有靶子，黃色思考帽是肯定性的，所以在實際應(yīng)用中，黑色思考帽應(yīng)當(dāng)在黃色思考帽后面使用。

（5）紅色思考帽。

某位國家領(lǐng)導(dǎo)人在準(zhǔn)備下塌某賓館時，突然要求換地方，因為他感覺那里被安裝了炸彈，事實證明，他的預(yù)感是正確的，那里確實被敵國間諜提前安裝了炸彈。

很多事實證明，人的直覺往往有很大的準(zhǔn)確性，直覺是一種感情化的內(nèi)容，是一種潛意識，但這種潛意識是建立在無法準(zhǔn)確表述的大量信息之上的。直覺意味著“非邏輯”與“非理性”，也就是無法用邏輯去推理出來。研究者認(rèn)為，直覺可能是一種頓悟的感覺，這意味著本來以一種方式理解的事物突然間得到了另一種領(lǐng)悟，而思考者往往意識不到這一點。人的直覺可以導(dǎo)致很有創(chuàng)造力的思維，事實上，科學(xué)發(fā)現(xiàn)和很多理論上的突破都有直覺因素的貢獻(xiàn)。比如一個非常有意思的故事告訴我們，門捷列夫是在睡夢中得到了元素周期表的啟示！

紅色思考帽就是一種直覺的東西，與白色思考帽中的客觀和理性相反，所呈現(xiàn)的是思維中的情緒、直覺和其他非理性的方面。人的思維是受感情影響的，實際上在研發(fā)中完全摒棄感性因素是無法做到的。必須承認(rèn)，情感、預(yù)感和直覺在思維過程中是強(qiáng)烈和真實的，這些因素的背后其實隱藏著很多信息，在創(chuàng)新中，讓人充分表達(dá)這些內(nèi)容是有益的。

紅色思考帽的思維方式可以是以下表述。

“別問我為什么，我不喜歡他，他令我討厭，我實在不想和他進(jìn)行交易談判，和他合作一定會導(dǎo)致失??！”

“如果我們投資這個項目，這個夏天我們就可以銷售出去第一批產(chǎn)品，獲得可觀的利潤，這實在令人振奮！”

“這個設(shè)計真是荒謬透頂，我感覺它根本無法成功，如果非要進(jìn)行下去我只能說我們在燒錢！”

“目前的形勢對我們有利，如果我們堅持在這一領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，一定能夠在競爭對手之前開發(fā)出新穎的產(chǎn)品并投放市場?！?/p>

紅帽思維要充分體現(xiàn)情緒和感覺的表達(dá)，不要試圖壓制感情因素，要營造適合表達(dá)直覺和預(yù)感的環(huán)境。組織者可以要求思考者用紅帽子來思考，由此來考察思考者的感覺。在一個思考者使用紅色思考帽時，不要去引導(dǎo)和評論，更不要為其觀點提供邏輯證明，使用紅色思考帽時，把直覺、感性的東西表達(dá)出來就好了。在這個階段進(jìn)行完畢后，思考者可以分析背后的感情因素是什么，對思考者有什么影響。

（6）藍(lán)色思考帽。

藍(lán)色是天空的顏色，當(dāng)你戴上藍(lán)色帽子的時候，可不是讓你的思想在天空翱翔，而是讓你從一個更高的高度對整個思考的過程進(jìn)行控制，超越這個思考過程，愛德華稱之為思考的思考。藍(lán)色帽子意味著對思考過程的回顧和總結(jié)。它控制著思考過程。藍(lán)色帽子就像是樂隊的指揮一樣。戴上其他五頂帽子，我們都是對事物本身進(jìn)行思考，但是戴上藍(lán)色帽子，我們則是對思考進(jìn)行思考。

戴上藍(lán)色帽子，我們要思考這樣幾個問題，首先是我們現(xiàn)在思考到了什么地方，現(xiàn)在的問題焦點是什么，我們應(yīng)該怎么做？是繼續(xù)就一個問題思考呢，還是進(jìn)行下一個問題的思考？其次是決定下一步做什么，是否做出階段總結(jié)，特別是在大家猶豫不決的時候，藍(lán)色思考帽必須當(dāng)機(jī)立斷，給出前進(jìn)的方向；第三是藍(lán)色思考帽必須對思考的程序有個合理的安排，既包括整體安排，也包括某個階段的安排，當(dāng)然這個安排在實際進(jìn)行中需要靈活調(diào)整；第四是必須在合適的時候給出評論和總結(jié)，這個總結(jié)可能給大家?guī)硪环N成就感，也可能會顯示出到目前為止大家的思考仍毫無成果，但總結(jié)有助于澄清各個不同的看法。

在實踐中，其實有很多人已經(jīng)在運用藍(lán)色思考帽，只是沒有明確而已。應(yīng)該避免濫用藍(lán)色帽子，如果每隔幾分鐘就中止會議做一個藍(lán)色帽子評論，很容易讓大家失去興趣，或者感到惱怒，有節(jié)制地使用會更加有效。