4.3　說(shuō)“不”的技巧

為什么要說(shuō)“不”？

提倡少說(shuō)或不說(shuō)“無(wú)可奉告”，并不意味發(fā)言人任何時(shí)候都不能說(shuō)“不”。要求發(fā)言人什么事都知道，什么事情都要“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”，是不可能、也是不允許的。

首先，有些問(wèn)題授權(quán)有限或問(wèn)題太敏感，不允許發(fā)言人向記者提供更多的情況或發(fā)表評(píng)論。不僅中國(guó)是這樣，外國(guó)也一樣。如德國(guó)政府雖然非常透明，但其新聞發(fā)言人在下面四種情況下依法也不得不對(duì)記者說(shuō)“不”：

●根據(jù)有關(guān)保密規(guī)定應(yīng)加以保密的情況；

●必有長(zhǎng)期和暫時(shí)保密的事項(xiàng)，而其公布或過(guò)早公布將會(huì)損害或危及公共利益的情況；

●下級(jí)司法機(jī)構(gòu)的正當(dāng)活動(dòng)因之受到妨礙、延誤或危及的情況；

●應(yīng)予以保護(hù)的私人利益受到損害的情況。

其次，發(fā)言人不可能什么事情都了然于胸。發(fā)布會(huì)前雖然經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，但總會(huì)有準(zhǔn)備不到的問(wèn)題，特別是有些事件剛剛發(fā)生，甚至就在發(fā)布會(huì)前幾分鐘才發(fā)生，發(fā)言人上臺(tái)之前來(lái)不及知道。即使知道了，也不可能馬上得到表態(tài)口徑。

這不僅是外交部發(fā)言人經(jīng)常碰到的問(wèn)題，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)言人姚景源也有同樣的體會(huì)。他說(shuō)：“我已經(jīng)舉辦過(guò)多次新聞發(fā)布會(huì)，雖然每次發(fā)布會(huì)之前我和我的同事們都會(huì)做很多準(zhǔn)備工作，但事實(shí)上，每次新聞發(fā)布會(huì)中記者們的提問(wèn)都會(huì)超出我準(zhǔn)備的范圍?！?/p>

再次，對(duì)一些沒(méi)有核實(shí)的消息也不宜急于盲目表態(tài)。發(fā)言人最忌情況不明時(shí)表態(tài)，盲目表態(tài)有很大風(fēng)險(xiǎn)。

有一次，有消息報(bào)道某國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人去世，中方聽(tīng)到這一消息后即做出了反應(yīng)，對(duì)該國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人去世表示哀悼。不料消息是無(wú)中生有，這位領(lǐng)導(dǎo)人安然無(wú)恙，數(shù)日后該國(guó)政府派人到我使館交涉，弄得非常尷尬。

實(shí)際上，在某些情況下，對(duì)記者說(shuō)“不”，記者是理解的。世界各國(guó)發(fā)言人也都是這樣做的。

美國(guó)有線廣播網(wǎng)（CNN）駐京首席記者吉米說(shuō)：“發(fā)言人不應(yīng)該害怕說(shuō)‘不知道’，因?yàn)槿藷o(wú)完人，他們可以說(shuō)等回去收集了更多信息再向大家解釋，這樣就顯得更加真誠(chéng)和有耐心?！?/p>

如何說(shuō)“不”？

作為發(fā)言人，回答問(wèn)題時(shí)，哪些話可以說(shuō)，哪些不能說(shuō)，說(shuō)到什么程度？都需要有一定尺度和分寸。該說(shuō)“不”的時(shí)候不僅要說(shuō)“不”，而且還要說(shuō)好這個(gè)“不”。這是發(fā)言人的基本功。

說(shuō)“不”時(shí)要根據(jù)問(wèn)題的方式和內(nèi)容的不同而不同，不能千篇一律。下面是收集到的一些表達(dá)方式。

中國(guó)外交部發(fā)言人經(jīng)常使用的一些說(shuō)法：

這個(gè)情況我不太清楚，為了給你一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)我愿在了解清楚情況后再回答你。

這個(gè)問(wèn)題我只能說(shuō)這些。

我沒(méi)有什么新的東西要說(shuō)的。

我沒(méi)有什么東西要補(bǔ)充。

這不是外交部發(fā)言人要回答的問(wèn)題，請(qǐng)你向有關(guān)方面詢問(wèn)。

請(qǐng)問(wèn)你能告訴我消息的來(lái)源嗎？

這個(gè)問(wèn)題不屬于我回答的范圍，但我愿了解后通過(guò)發(fā)言人辦公室向你做出回答。

這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上我剛才已經(jīng)回答了。

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們正在研究（或調(diào)查）中。

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們還需要研究。

我也是剛從報(bào)紙上得知此事，還需核實(shí)。

這個(gè)問(wèn)題是個(gè)理論問(wèn)題，我們可以私下交流。

這是一個(gè)假設(shè)性問(wèn)題，我不回答假設(shè)性問(wèn)題。

我目前還沒(méi)有什么細(xì)節(jié)可提供。

我沒(méi)有這方面的消息。

目前我對(duì)此沒(méi)有什么評(píng)論。

如有這方面的消息，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布。

我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)此事。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你能向我提供更詳細(xì)的情況嗎？

我們會(huì)在適當(dāng)時(shí)間發(fā)布。

我們的有關(guān)立場(chǎng)已經(jīng)很明確，不想再重復(fù)。

我還沒(méi)有被授權(quán)公布有關(guān)方面的消息。

美國(guó)白宮和國(guó)務(wù)院發(fā)言人說(shuō)“不”的表達(dá)方法則更為豐富多彩，主要有：

I have nothing new to offer.（我沒(méi)有任何新的情況可以提供。）

I don't have any more information on...（對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有任何新的信息。）

I have really got nothing else to say about...（對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我確實(shí)再?zèng)]有什么要說(shuō)的了。）

I don't think that's a question I can answer for you in terms of...（我不覺(jué)得我能從這個(gè)角度回答你這個(gè)問(wèn)題。）

At this point，I think I just have to stick with what I've said.（現(xiàn)在，我想我只能堅(jiān)持我所說(shuō)的話。）

We can't forcast any specific steps.（我們不能作出更詳細(xì)的預(yù)測(cè)。）

I would not want to comment today.（我今天不

想進(jìn)行評(píng)論。）

We stand on what the...said...（我還是堅(jiān)持……所做的表態(tài)。）

Let's not get ahead of ourselves at this point.（我們現(xiàn)在還是不要走得太遠(yuǎn)。）

I have no knowledge of it...（這個(gè)問(wèn)題我不了解。）

I would like to make it clear yet again that we are exactly where we were before...（我想再次說(shuō)明我們現(xiàn)在的立場(chǎng)與過(guò)去是完全一樣的。）

I can't answer your exact question.（我無(wú)法回答你這個(gè)具體問(wèn)題。）

That's a level of detail I'm afraid I can't get into...（我恐怕不能透露這么詳細(xì)的細(xì)節(jié)。）

Once we get something we will get back to you.（一旦我們有什么情況，我們會(huì)向你們通報(bào)。）

We are reviewing the various op tions right now and...（目前，我們正在考慮不同的選擇并且……）

I don't think I can speculate further on that until...（我認(rèn)為在……之前，我不能做進(jìn)一步的推測(cè)。）

I don't think I can go beyond what I've really said.（我認(rèn)為我不能說(shuō)得比剛才更多了。）

...so I just can't get into that，It is p remature at this point for me to speculate one way or the other.（我確實(shí)不能回答這一問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做出這樣或那樣的猜測(cè)都為時(shí)尚早。）

I don'think it’s for me to characterize the views of other governments.（我認(rèn)為我不便對(duì)外國(guó)政府的

觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論。）

I just don't want to characterize it in any way until the review is comp lete.（在……結(jié)束之前，我不想以任何方式對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。）

Because of the nature of our information，there is a limited amount that I can say on this subject.（因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)所決定，對(duì)這一問(wèn)題，我能說(shuō)的有限。）

But at this point，I amnot in a position to go into any detail for other than to say that...（但是，現(xiàn)在除……之外，我們不能提供更詳細(xì)的情況。）

I don't have anything additional to say about that in public at this point.（目前，對(duì)這一問(wèn)題，我沒(méi)有什么要補(bǔ)充的了。）

That's something we have to ask permission for...（我們還未授權(quán)對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表評(píng)論。）

We will just have to examine that to see how the situation develops between...（我們還要觀察，看事情如何發(fā)展。）

We are reviewing it.We don't have a decision on that yet.（我們正在研究，我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有結(jié)論。）

I amnot going to get into that.（我現(xiàn)在不想回答這一問(wèn)題。）

That，I think is as far as I want get today.（我想，我今天只想說(shuō)這么多了。）

I must reserve final judgment at this time.（現(xiàn)在我還不便對(duì)此下結(jié)論。）

I think...might be a better source of information

on that.（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我想你去問(wèn)……更合適。）

I answered...before，and there is no intention to make any change by the use of that word.（以前我回答過(guò)這一問(wèn)題，今天只是用詞不同，立場(chǎng)沒(méi)有改變。）

I amafraid at this point we have said as much as we can about...（我想今天我能說(shuō)的都已經(jīng)說(shuō)了。）

We are looking at that p roblemnow.（我們正在研究這個(gè)問(wèn)題。）

We have been looking carefully at what's been going on.We are consulting about the best way to deal with the situation.（我們正在密切關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展。我們正在尋找解決這個(gè)問(wèn)題的最佳途徑。）

We will hopefully be able to answer questions about...at some future date，but at this point we want to save our questions for...（在不久的將來(lái)，我們可能能夠回答這個(gè)問(wèn)題，但現(xiàn)在，我想我還是只回答……方面的問(wèn)題。）

We will get that to you as further information become available to us.（如有進(jìn)一步消息，我們會(huì)向你提供。）

We will release the relevant information in due course.（我們將會(huì)適時(shí)發(fā)布有關(guān)消息。）

I don't know.（我不清楚。）

I have no comment on that.（我今天對(duì)此不發(fā)表評(píng)論。）

I don't want to go that far today.（今天我不想說(shuō)那么多。）

還有其他許多“說(shuō)不”的方式，不能一一列舉。下面有一個(gè)案例。

案例

有記者問(wèn)美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格：美國(guó)到底有多少武器？請(qǐng)告訴大家，好讓大家放心。

基辛格答：我知道美國(guó)有多少武器，但是我不能說(shuō)，因?yàn)樘K聯(lián)千方百計(jì)想知道美國(guó)武器的數(shù)量，我不能就這樣讓蘇聯(lián)不花一分錢(qián)就從我這里知道。

這個(gè)問(wèn)題涉及國(guó)家的軍事機(jī)密，基辛格當(dāng)然不能說(shuō)?；粮襁@么回答，既禮貌地回絕了記者的提問(wèn)，記者也不覺(jué)得難堪。

提示：

說(shuō)“不”時(shí)要忌生硬，“說(shuō)不”時(shí)口氣要婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)言要緩和，不能硬邦邦，讓人不自在，或讓人反感。在正常情況下，不能一句冷冰冰的“無(wú)可奉告”拒絕了事。

據(jù)報(bào)道，有一明星在其電影首映式結(jié)束后，接受記者采訪。

一女記者問(wèn)：“您對(duì)您演的××角色感覺(jué)怎樣？”

該演員反問(wèn)：“你了解這一角色嗎？”

女記者答：“不認(rèn)識(shí)?！?/p>

演員說(shuō)：“不認(rèn)識(shí)，你就不該問(wèn)我，我不回答你?！?/p>

另一記者接著向該演員詢問(wèn)起劇中的感情問(wèn)題。該演員反問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你結(jié)婚了嗎？”

女記者說(shuō)：“作為女士我想保密?！?/p>

演員說(shuō)：“如果你沒(méi)結(jié)婚，那我就勸你去試試吧，對(duì)你會(huì)有好處的?！?/p>

女記者又“不依不饒”地問(wèn)：“那你對(duì)觀眾說(shuō)一下，到底這部片子值得看嗎？”

演員說(shuō)：“不值得！你這個(gè)問(wèn)題本來(lái)就有問(wèn)題，明擺著要我說(shuō)‘值得’嘛！”

回答顯得非常生硬，所以，遭到許多公眾的反感與不滿。