有一件很奇怪的事情，小米的產(chǎn)品并不是最好的，但買小米產(chǎn)品的用戶卻不在少數(shù)；還有一件更奇怪的事情，很多人明知道小米的產(chǎn)品并不太好，但每當(dāng)小米產(chǎn)品上市之后卻爭相購買。就在2014年上半年，小米半年的營收遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2013年全年的營收，又一次創(chuàng)造了營銷神話。

那么，小米憑什么有這樣的魔力？對此，雷軍說：“小米銷售的是參與感，這才是小米秘密背后的真正秘密?！?/p>

當(dāng)然，想探尋小米秘密的人不在少數(shù)，對于不斷顛覆人們想象的營銷奇跡，雷軍自己總結(jié)了6個關(guān)鍵因素：一、電子商務(wù)的威力；二、社交媒體的威力；三、把手機(jī)當(dāng)電腦做；四、發(fā)動群眾運(yùn)動做手機(jī)；五、粉絲經(jīng)濟(jì)；六、在中國的一個硅谷式創(chuàng)業(yè)故事。

的確，這6點(diǎn)都是小米成功的必不可少因素，缺了其中一條，小米都很難取得今天這樣的成就。但是，在一次訪談當(dāng)中，雷軍卻說，這6條僅僅是表現(xiàn)，他說：“說得直白一點(diǎn)，小米銷售的是參與感。這才是小米秘密背后的真正秘密?！?/p>

在如今的小米時期，雷軍的口頭禪是“順勢而為”，但在金山時期，他的座右銘則是“一路上有你，苦一點(diǎn)也愿意”。但不管什么時候，雷軍從來沒有忘記向用戶兜售參與感。小米趕上了智能手機(jī)興起的大勢，趕上了微博風(fēng)起云涌的大勢，而雷軍做得最正確的決定就是順應(yīng)隨著大勢而來的百萬級用戶參與的粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)——這也便成了雷軍成功的關(guān)鍵。

給用戶以深入的參與感，這種參與感制造了很多讓人看不懂的扭曲力場，用黎萬強(qiáng)的話來說就是“用戶扭曲力場”。

“用戶扭曲力場”是源于《星際迷航》中的一個術(shù)語，指的是外星人通過極致的精神力量建造了新世界。于小米來說，就是“米粉”通過極致的精神力量建造了神奇的小米世界。

實(shí)際上，蘋果的員工曾用“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”來形容喬布斯的氣場和創(chuàng)造力。不過，“用戶扭曲力場”用在小米身上也并不為過，因?yàn)樵谛∶變?nèi)部，不管是產(chǎn)品、技術(shù)、營銷還是運(yùn)營的調(diào)研，米粉都是第一原動力，這在過去是不曾有過的。

小米的成功之處就在于構(gòu)建了一個用戶扭曲力場的金字塔，最重要的支撐之塔基正是廣大的用戶，也就是小米最關(guān)鍵的一個群體——“米粉”。在社會化媒體高度發(fā)達(dá)的今天，小米兜售的參與感驅(qū)使粉絲們通過微博、微信、事件營銷等全方位跟隨小米的活動，這群強(qiáng)悍又忠誠的米粉成就了小米最核心的競爭力。

無獨(dú)有偶，每次在亞馬遜的董事會上，據(jù)說總會留出一把空著的椅子。這把椅子是留給誰的？不是別人，正是他們的顧客。在亞馬遜看來，顧客也是董事會的成員之一，應(yīng)該主動邀請他們參與企業(yè)的決策。

企業(yè)為什么需要如此強(qiáng)調(diào)“參與感”？因?yàn)?，參與感是互聯(lián)網(wǎng)思維之一——用戶思維的重要體現(xiàn)。在這樣的參與感面前，粉絲與品牌不再是兩個割裂的個體，相反，有了參與感，他們之間就建立起了一種相互依賴的關(guān)系。

當(dāng)一個領(lǐng)域出現(xiàn)某個成功案例的時候，很快就會有跟隨者去模仿它。在很多企業(yè)看來，小米的成功似乎僅僅是互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功，所以，他們想當(dāng)然地認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型無非就是做個電商平臺，開了官微，做個微信公眾賬號，剩下的就是瘋狂地向用戶推送產(chǎn)品營銷的相關(guān)信息，坐等用戶下單。

但是他們或許從來沒有想過，小米電商平臺和社會化媒體背后從最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售最后一環(huán)售后服務(wù)，整個產(chǎn)業(yè)鏈上其實(shí)最關(guān)鍵或者說起決定作用的就是用戶最大化的參與度。如今的小米已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合與全程的高度信息化，但是想方設(shè)法讓粉絲用戶參與到每個環(huán)節(jié)當(dāng)中，想方設(shè)法將用戶的存在感最大化，這是小米從誕生之日到今天始終在做，并且永遠(yuǎn)也做不完的一件事情。

所以，不管是什么企業(yè)，如果其仍然停留在過去“我能生產(chǎn)什么”“生產(chǎn)什么賣什么”的傳統(tǒng)思維模式上，就根本沒有辦法抓住粉絲的心，更不可能在營銷上取得什么真正的突破。要知道，我們所處的已經(jīng)不再是過去那個傳統(tǒng)的社會。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，再沒有壟斷企業(yè)口中的“‘顧客是上帝’，不付錢的都滾一邊去”模式，“皇帝的女兒不愁嫁”的營銷思想再也不適應(yīng)當(dāng)今的環(huán)境，而只有如雷軍所說“相信米粉、依靠米粉，從米粉中來，到米粉中去”，才能建立粉絲對品牌最忠實(shí)的情感。