展現(xiàn)在我們眼前的這個千姿百態(tài)、豐富多彩的世界，是由兩大基本元素構(gòu)成的。其一為人，其二為物。由此而形成三對關(guān)系：一是人與物的關(guān)系，主要是人與自然的關(guān)系；二是物與物的關(guān)系，主要是生物鏈之間的相互依存關(guān)系；三是人與人的關(guān)系。人是自然之物，又是社會之物，是生活于一定的環(huán)境，一定的社會之中的人。無論何時何地，人與人之間都是相互聯(lián)系、相互依存的?？梢哉f人與人之間的相互聯(lián)系是與生俱來、與生共存的。如何處理好人與人之間的關(guān)系，是每個生活在這個世界上的人所面臨的最普通、最直接、最現(xiàn)實的問題。

人與人之間的關(guān)系一定是相互的，雙向的，也就是有我有你，有此有彼。不能一廂情愿，顧此失彼，也不能顧彼失此，必須兼顧彼此。因此，知己識人就成為處理彼此關(guān)系的必要前提。知得越深，識得越透，就越有利于彼此關(guān)系朝著正向的目標(biāo)邁進。生活在這個世界的每個人都有特定的生活環(huán)境和背景，都生活在自己的心靈世界里，具體情形是紛繁復(fù)雜、千差萬別的。所以，在處理人與人的關(guān)系時，必須因人而異，區(qū)別對待?？偠灾褪且裱鹤R人，區(qū)別對待這樣一個基本原則。

知己就是清楚自身的境況與資質(zhì)。具體說，就是知時、知位、知質(zhì)。

時就是一個人所面臨的機遇、時機、時勢等。古人云：“事之難易，不在小大，務(wù)在知時?！薄皶r者難得而易失。”老子曰：“事善能，動善時?！笨梢娬J(rèn)識時勢，判斷時勢，把握時勢，是能否恰當(dāng)處事的關(guān)鍵所在。一個恰當(dāng)?shù)男袆?，不僅要謀事，又要謀時。時機如白駒過隙，稍縱即逝。所以，認(rèn)清時勢，善擇時機絕非易事。愛國將領(lǐng)張學(xué)良、楊虎城在向蔣介石苦諫“停止內(nèi)戰(zhàn)，一致抗日”遭拒后，及時采取非常舉措逼蔣抗日。這一在中國歷史上被稱為“西安事變”的重大事件的發(fā)生和解決，促成了以國共合作為基礎(chǔ)的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的建立，實現(xiàn)了全民族的抗日戰(zhàn)爭，并最終將日本帝國主義趕出中國。周恩來總理評價張學(xué)良是“民族英雄，千古功臣”。萬事生發(fā)皆有其時，有恰逢其時的，也有不逢其時的，若時機適宜，就要適時而為，因為時不等人。若時不適宜，就要有信心和耐心待時。人不可以造時，但可以調(diào)整自己，以事適時，以事待時，等待最佳時機的到來。越王勾踐為了一洗恥辱，報仇雪恨，十年臥薪嘗膽，艱苦奮斗，富國強兵，終使夙愿得以實現(xiàn)?！坝賱t不達(dá)”，時機不成熟，貿(mào)然行動是徒勞的?！昂糜曛獣r節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。”要應(yīng)時而為，選擇適當(dāng)?shù)臅r機做恰當(dāng)之事。

位就是一個人在一個組織、系統(tǒng)中所處的地位和角色。每個人都要找準(zhǔn)自己的位置，做與自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧嗥ヅ涞氖?。是領(lǐng)導(dǎo)就要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，是員工就要在自己的崗位上盡職盡責(zé)。就像一支足球隊一樣，是守門員就要奮力撲救，力保球門不失；是前鋒就要抓住機遇，破門進球；是后衛(wèi)就要拼力防守，筑起一道防護屏障。各司其職，各負(fù)其責(zé)，這樣才能彼此協(xié)調(diào)，組成一個有力的團隊。不要自以為高明，好為人師，不請自來，插手他人之事。當(dāng)別人的事不需要你管的時候，“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”不失為明智之舉。不要去干那種多此一舉、討人嫌之事。

質(zhì)就是指一個人的資質(zhì)、能力。你是一匹千里馬還是一頭小毛驢？要知道自己是一塊什么料，適合做什么。我們每個人都有自己的天賦和實踐經(jīng)驗。只有正確地估量自己的才智與做事能力，才能充分施展能量。要認(rèn)識自己的長處、強項，又要識別自己的短處、弱項，以便揚長避短。這樣有利于調(diào)準(zhǔn)自己的定位，調(diào)節(jié)好理想與現(xiàn)實之間的矛盾。每個人都具有美好向上的愿望，這是有理想。鳥要緊的是翅膀，人要緊的是理想。有理想固然是好事，但理想不能脫離個人的現(xiàn)狀。脫離現(xiàn)狀的理想只能是空想，遲早是要破滅的。一個人做適合于他做的工作就是好的，否則就是不好的。在別人看來是好的，對你來說未必就是好的。一個人擅長踢球，那么踢球?qū)λ麃碚f就是好的。一個人擅長唱歌，那么唱歌對他來說就是好的。如果將二者互易其位，對誰都是不好的。做事情既要盡力而為，又要量力而行。小馬拉大車不合適，大馬拉小車也同樣不可取。要盡量使自身的素質(zhì)超過所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)要求，這樣做起事來就可以得心應(yīng)手，游刃有余。若要站在力所不能及的河岸上，是很容易掉入河里的。如果讓一位盲人騎上一匹千里馬，不但害了盲人，也廢了千里馬。

識人就是了解和識別他人。老子說：“知人者智，自知者明?！币馑际钦f，能識別他人是有智慧者，能識別自己是有心靈之明者。知己不易，知人則更難。知人需要有智慧。智慧其實就是人的認(rèn)識能力，是人腦認(rèn)識客觀存在正確性的本領(lǐng)。一個人認(rèn)識能力的強弱，決定了識人水準(zhǔn)的高低。高智者較易識透低智者，低智者較難識透高智者。由于認(rèn)識對象是活生生的有智慧的復(fù)雜多變的個體，即使是很有智慧的人，也很難識別得十分清楚和準(zhǔn)確。連足智多謀、運籌帷幄的諸葛亮也有看走眼的時候。他派愛將馬謖扼守咽喉要道街亭，結(jié)果被魏軍打得大敗，街亭失守，使得諸葛亮揮淚斬馬謖。認(rèn)識一個人，能達(dá)到十有八九，就可稱得上是很高的水準(zhǔn)了。無論認(rèn)識水準(zhǔn)的高低，還是需要認(rèn)識的，認(rèn)識總比不認(rèn)識好，不認(rèn)識就可能陷于盲目被動，認(rèn)識了才有可能積極主動，有的放矢。

識人主要是識別人的素質(zhì)。人的素質(zhì)主要包括兩個方面：一是人品，二是能力。識人只能通過觀察、分析、判斷的方法，具體說，就是聽其言，察其色，觀其行。

聽其言就是通過語言表達(dá)來識別人。語言是用來表達(dá)思想的。一個人的思想可以反映出他的認(rèn)識能力。由一個人認(rèn)識能力的高下，就可以在一定程度上判斷一個人的素質(zhì)。從是否言出有據(jù)，言之有理，就可以大體判斷出一個人的品行。一個正直的、有道德操守之人，大都是實事求是、明理、講理、是非分明之人，不會說不符合事實的、強詞奪理、不靠譜的話。聽其所言是否清楚有條理，就可以大體判斷出一個人的能力如何。表達(dá)含糊不清、模棱兩可、語無倫次的人，絕不會是強力之人。通過語言表達(dá)除了可以大體上判斷人的素質(zhì)以外，還可以具體地判斷說話者的意圖。語言是外在的表達(dá)。透過言談話語可以解讀人內(nèi)心深處的情感、欲望、需求，也就是所言背后的真實意圖是什么。由于每個人的智慧和所處的時機和背景的不同，語言的表達(dá)方式也各有不同。有直來直去的表達(dá)，也有間接暗示的表達(dá)，更有完全相反的表達(dá)。對直來直去的表達(dá)，一般比較容易理解。對間接暗示的表達(dá)，需要聽者依據(jù)自己的“聽力”來分析、判斷?！白砦讨獠辉诰啤?，“道是無晴卻有晴”，這就要看我們?nèi)绾稳ヮI(lǐng)悟其中的真意了。對于完全相反的表達(dá)，需要聽者頭腦清醒明智，具有高度的敏感性，通過對出言者的動機進行縝密、深入、全面的分析，才能撥云見日，露出真相。驍勇善戰(zhàn)的關(guān)羽就是因為輕信了陸遜的贊美和謙卑之詞，誤判陸遜是一個仰賴于他的、羽毛未豐的書生。忽略了他們不是一個集團的同路人這個基本事實，為陸遜的美言所惑，而大意失荊州，慘敗于陸遜之手?，F(xiàn)實生活中類似這樣的“掛羊頭賣狗肉”的事是司空見慣、不足為怪的。只有我們始終保持清醒的頭腦和高度的敏感，才能看得透，斷得準(zhǔn)，不上當(dāng)。

察其色就是根據(jù)外在展示來判斷其內(nèi)質(zhì)。這里所說的色就是指個性色彩。人除了語言表達(dá)，還有其他的外在表達(dá)方式，我們也可以依此來判斷一個人。諸如語言的聲調(diào)，聲音的高低強弱，面部的喜怒哀樂表情，各種形式的肢體語言，梳妝打扮，為人處事中所表現(xiàn)出來的情緒、態(tài)度、風(fēng)格、氣質(zhì)等，都可以在一定程度上折射出一個人的內(nèi)在特質(zhì)。

觀其行就是通過觀察所作所為來判斷一個人的特質(zhì)。語言是行動的影子，行動是語言的鏡子。說到容易做到難。言語要有價值，必須落實到行動上。只有行動才能真正體現(xiàn)人的本質(zhì)。有只打雷不下雨者，有雷聲大雨點小者，有雷雨同聲俱下者。這些都可以通過行動這面鏡子來驗證，由此可以觀察出人的誠實程度。觀察一個人的所作所為是否合乎情理，可以大體判斷他是否是公道正義之人。在現(xiàn)實世界中，有光明磊落的行動，也有陰險狡詐的行動。陰險狡詐之行多以真誠善良美好的面貌出現(xiàn)，設(shè)下一個令人難以發(fā)現(xiàn)的陷阱?！坝麑⑷≈叵扰c之”，對那些看起來純潔、友善、投其所好者，要特別警惕其內(nèi)心可能暗藏著的狡詐之計。輕信之日就是上當(dāng)之時。要仔細(xì)解讀每個行動背后的真實含義，及早發(fā)現(xiàn)在光華外表下隱藏著的陰謀詭計。

有了知己識人的前提，就可以進一步采取分別對待之策。分別對待就是在知己識人的基礎(chǔ)上選擇比較適宜的處置。魯迅先生的兩句詩說得好，“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！?。要因人而異，把握分寸，針對不同的對象采取不同的處置措施。就如同醫(yī)生治病一樣，對不同的患者要采取個性化的治療方案，不能千篇一律，一藥治百病。飯可充饑，藥能治病，饑餓者最需要的是食物，患病者最需要的是藥物。對通達(dá)事理之人，可以心平氣和地跟他講理；對不通事理、胡攪蠻纏之人，跟他講理就如同“對牛彈琴”。正如孔子所言：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言?！币粋€講誠信的人，通常都是言如其心，行如其人，我們可以聽其言，信其行；對一個誠信不足的人，往往是承諾的巨人，兌現(xiàn)的矮子，我們只能是聽其言，觀其行。總之，要根據(jù)對象的具體情況，因人而異，區(qū)別對待。