【德魯克語(yǔ)錄】

沒(méi)有任何一種組織結(jié)構(gòu)是完美無(wú)缺的,任何組織都難免有沖突、矛盾和混亂。

【活學(xué)活用】

德魯克認(rèn)為,任何組織結(jié)構(gòu)都無(wú)法避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的摩擦。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有著自己獨(dú)特的個(gè)性,因此沖突難以避免。但以沖突來(lái)提升戰(zhàn)斗力又是團(tuán)隊(duì)建設(shè)必要的一種手段。鯰魚(yú)效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中屢試不爽。漁夫會(huì)在運(yùn)輸沙丁魚(yú)的過(guò)程中放入一兩條鯰魚(yú)。鯰魚(yú)的加入刺激了沙丁魚(yú),沙丁魚(yú)隨時(shí)保持著活力,存活率大為提高。同樣的道理,要想使團(tuán)隊(duì)保持活力,管理者要像漁夫那樣,懂得引入鯰魚(yú)。

當(dāng)年,如果梅克不把團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)性表現(xiàn)出來(lái),《福布斯》恐怕早已如同那些隕落的雜志一樣湮滅在歷史的深處。大衛(wèi)·梅克是一位才華橫溢的編輯,可是他當(dāng)總編時(shí)的管理方式卻叫人難以接受。他對(duì)待下屬?gòu)牟涣羟槊?而且總是一副冷冰冰的模樣。尤其是他總是讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)不安,總是會(huì)時(shí)不時(shí)地解雇一些表現(xiàn)不好的員工,逼得每一個(gè)編輯不得不為了飯碗竭盡全力地追求工作的完美。

有一次梅克說(shuō)要解雇一個(gè)人,有位員工實(shí)在太擔(dān)心、太緊張,最后忍無(wú)可忍就直接去找大衛(wèi)·梅克并問(wèn)道:“大衛(wèi),你要解雇的是不是我?”大衛(wèi)·梅克慢悠悠地說(shuō):“本來(lái)我還沒(méi)有想好是誰(shuí),不過(guò),既然你提醒了我,那么就是你了?！庇谑?那位員工當(dāng)場(chǎng)就被炒了魷魚(yú)。

所有的人都為了保住自己的職位而認(rèn)真工作,那些工作信心不是很強(qiáng)的人,總是會(huì)不斷地挑出別人工作的不足來(lái)向梅克匯報(bào),從而體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。而那些能力很強(qiáng)的人,能夠理解梅克的用心,知道梅克一切都是為了工作,所以他們?cè)谥肛?zé)別人肆無(wú)忌憚,因?yàn)樗麄兪且允构ぷ鞲昝罏槌霭l(fā)點(diǎn)。

梅克的管理方式得到了老板的認(rèn)同,布魯斯和福布斯兩位總裁都很信任他,并且委以重任。因?yàn)樗麄冎?大衛(wèi)·梅克的鯰魚(yú)式管理方式一定會(huì)為《福布斯》帶來(lái)巨大的成就。大衛(wèi)·梅克的確不負(fù)眾望,他對(duì)《福布斯》的最大貢獻(xiàn)就是為《福布斯》贏得了聲譽(yù)。正是由于大衛(wèi)·梅克的超人才干和獨(dú)特的管理方法,《福布斯》的銷(xiāo)售量和知名度才會(huì)得以節(jié)節(jié)上升。1964年,《福布斯》的銷(xiāo)售量已達(dá)到40萬(wàn)份,與《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》并駕齊驅(qū)。

管理者應(yīng)該看到團(tuán)隊(duì)沖突帶來(lái)的好處。團(tuán)隊(duì)沖突能夠充分暴露團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題,沖突雙方或各方之間不同的沖突意見(jiàn)和觀點(diǎn)的交鋒利于產(chǎn)生創(chuàng)造性思維,提升團(tuán)隊(duì)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。但是,管理者切記,團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突一定要及時(shí)解決,否則后患無(wú)窮。解決沖突的關(guān)鍵是對(duì)事不對(duì)人。管理者要為團(tuán)隊(duì)要建立起沖突解決系統(tǒng),使任何沖突都能在第一時(shí)間內(nèi)解決。