一個簡單的“不”字，會難倒很多人。著名作家王朔有一句經(jīng)典的話：“世界上最清楚的關(guān)系就是雇用關(guān)系?！泵鎸ι纤緣合碌闹刂刂負蛘呤清e誤指令，中層領(lǐng)導者往往“心難言、口囁嚅”，最多只是輕輕嘀咕：“要是……假如……”

其實，成熟、自信的人應該明白，獨立的人應該有說“不”的權(quán)利，只不過，在自己的上司面前，說“不”并不代表反叛，并不一定“強項令”般梗著脖子——說“不”的前提是理解尊重，是懂得藝術(shù)……

毛毛是公司的銷售助理，每次約見重要客戶，經(jīng)理都要帶著毛毛，在公司同事眼里，毛毛已經(jīng)是有名的“交際花”，因為她是最漂亮的單身女孩。這種應酬最直接的“后果”是，毛毛經(jīng)常被一些真心或假意的男人“騷擾”。而且上司還發(fā)話：“這是重要客戶，不要得罪他們?！睙o奈之下，毛毛都忍著，不知道該如何拒絕上司，該如何拒絕客戶。

一次，毛毛在工作中認識了一位三十多歲的富商，此人似乎看毛毛很順眼，多次邀請毛毛單獨見面。出于上司的威嚴，毛毛也就應了那個富商的要求。漸漸地，那個富商發(fā)起了愛情攻勢，身在屋檐下，不得不低頭，毛毛不禁進退兩難。

一日，富商讓毛毛表態(tài)，毛毛告訴他已經(jīng)有男朋友了，但是富商知道她在說謊，依舊不依不饒。毛毛想來想去，決定要和上司好好談談。

毛毛找到上司，冷靜地說：“首先，我不是公司的交際花，如果工作需要我去出席某種場合，那么我可以去，但是像這樣的騷擾我不希望有，我希望您能尊重我的隱私，不要將我的私人情況告訴客戶。其次，這段時間我很累，想好好休息一下，請給我三天假期，讓我好好清靜一下?！?/p>

聽完毛毛的解釋，上司這才稍有愧疚地說：“對不起。”我們知道，量力而為是一個人做事的基本原則，明明感到是難以完成的任務，只因是上司的委托，不得不接下來，這樣就顯得過于軟弱了。縱使是平時對自己不錯的上司委托的事，但如果做不到，你也應很明確地表示，說：“對不起，我做不到?！?/p>

對普通人來說，大聲地說“不”本來就是一件不那么容易的事情。更何況在這種嚴格的上下級之間，對上司說“不”，那就更不容易了。這不僅需要莫大的勇氣，而且需要一定的技巧和方式方法，不然完全有可能引發(fā)一場人事災難。

1．要選擇適當?shù)臅r機

在對上司提出否定意見的時候，選擇適當?shù)臅r機至關(guān)重要，比如，在決策已經(jīng)造成損失的情況，提出自己原本早該提出的意見，不僅于事無補，還會引起上司的不滿，成了馬后炮。因此，當你提出否定意見時，應該選擇恰當?shù)臅r機。一般說來，作為下屬把握時機提出否定意見時要注意以下幾點：一是要善于在上司的思路正在形成時說“不”。二是要善于在上司的決策尚未實施時說“不”。三是要善于在班子成員意見一邊倒時說“不”。

2．選擇適當?shù)姆椒?/p>

當你的上司對自己犯的錯誤或即將犯錯誤并未察覺的時候。此時他很難接受副手的批評，搞得不好，還會產(chǎn)生反感，不但達不到預期的目的，還有可能把彼此之間的關(guān)系弄僵，搞不好從此就聽不進去副手的任何批評。因此，批評的方法要注意。盡量在私下說“不”。作為上司，他需要保留對所有下屬起組織、領(lǐng)導作用的資格和尊嚴，因此尤其需要保留面子，從某種意義上說，維護尊嚴是任何上級的一種本能，所以，私下說“不”，能維護上司的尊嚴，也利于上司的接受。

3．采取“三明治策略”

任何人在聽到批評時，總不像聽到贊美那樣舒服。所以向上司提意見，如果一開口就說“不”，盡管他批評的方面是對的，但卻往往達不到預期效果，不能順利地被上司所接受。這時就要采取一定的策略，不妨首先對上司的決策、意見中的合理部分或良好的動機贊美一番，然后再策略地對其不合理部分或不良后果說“不”，并盡量使談話在友好氣氛中結(jié)束，最后再使用一些贊美的詞語做結(jié)束語。這種兩頭贊揚、中間批評的方式，就是“三明治策略”。用這種方式對上司說“不”，可以減少沖突，達到預期的效果。

4．幽默說“不”的方法。

面對對方的指責，如何巧妙的拒絕，幽默地說不，是有一定藝術(shù)的。

某白酒公司的產(chǎn)品在抽檢中被發(fā)現(xiàn)有分量不足的產(chǎn)品，對方趁機以此為籌碼不依不饒地討價還價，該公司代表微笑著娓娓道來：“美國一專門為空降部隊傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的。于是他們在抽檢產(chǎn)品時，讓軍工廠主要負責人親自跳傘。據(jù)說從那以后，合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶分量不足的白酒贈送給我，我將與公司負責人一同分享，這可是我公司成立8年以來首次享用免費好酒的機會喲?！边@樣拒絕不僅轉(zhuǎn)移了對方的視線，還闡述了拒絕的理由，即合理性。

5．委婉說“不”的方法

在否定上司的意見或建議時，要注意態(tài)度，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應該以平和的心境和口吻與上司交換思想，說服其收回或改正不正確的想法和要求。

例如在“晏子使楚”的故事中，楚王見到晏子個子不高、其貌不揚時，便存心取笑侮辱他，令人叫他從狗門進入。晏子委婉地指出出使大國應走正門，只有出使狗國才走狗門，從而迫使楚王讓他從正門進入?？梢哉f，晏子的這種方式就是委婉說“不”的典范。

6．引導說“不”的方法

這種方法就是對上司的一些不正確的想法和做法，通過商討、分析、對話的形式，循循善誘，幫助上司認識不足之處和錯誤，使上司自己主動說“不”，放棄不正確的想法和做法，并自己得出你想要說出的正確結(jié)論。這是作為下屬說“不”的最高藝術(shù)。下面就有這樣一個事例：

有一位中層經(jīng)理麗莎，她在一家很大的金融公司工作。有一天麗莎接到老板起草的一份兩頁長的計劃書。她認為這個計劃很有可能增加成本或者會引起客戶和員工不滿，總之不切實際，而且法實施。但她明白這是一份來自老板的計劃書，因此她必須謹慎對待。

根據(jù)經(jīng)驗，麗莎意識到在和老板碰撞以前需要進行“冷處理”。她過了一天之后才采取行動（但實際上她已經(jīng)選擇了錯誤之路）。第二天早上，麗莎來到老板的辦公室，告訴他這個計劃書不切實際，無法執(zhí)行?！安豢赡埽惚M管按此去做吧?！崩习寤卮鸬?。“我認為應該重新考慮?！丙惿瘓猿肿约旱囊庖?。而老板的回答是“不行”，沒有任何商量余地。麗莎事后反省自己，她的舉動在一開始就讓老板有了防備之心。實際上，她讓老板感覺到自己似乎不夠資格管理這一切。她明白自己應該選擇另外一種方式。

于是，她在仔細看完報告之后，就走進老板辦公室，詢問老板能否為此項計劃書召開一次會議，以便讓她自己和同事都能更好地理解這個計劃的目的和執(zhí)行。老板很樂意，馬上確認開會時間。麗莎帶著筆記本來到會議室，她首先請老板講述公司需要達到的目標，然后在現(xiàn)場提出了很多問題，請老板幫助自己澄清對此計劃的理解；在確信自己完全理解老板的意圖之后，麗莎在會上用自己的話重新勾勒了公司所要實現(xiàn)的目標（這樣有助于讓老板知道麗莎已經(jīng)完全理解了自己的目標）。

然后麗莎提出希望補充一些新建議，并愿意加班在規(guī)定時間內(nèi)交給大家討論。老板同意了。這樣，他們的故事就換了一個結(jié)尾，老板最后采用了麗莎的計劃書，并讓公司貫徹實施。

如果說作為中層領(lǐng)導總是害怕得罪上司，而做個唯命是從的下屬，對錯誤的決策不敢說“不”，結(jié)果不但會失去自我，還會失去別人的信任和尊重，影響自己的前途和事業(yè)。