迂回誘導(dǎo),巧妙說服
迂回誘導(dǎo),巧妙說服
在說服的過程中,如果從正面入手,和對方針鋒相對,不免會(huì)讓對方產(chǎn)生抵抗心理,導(dǎo)致談話不歡而散。一個(gè)較好的策略是采取迂回戰(zhàn)術(shù)。
1.邏輯誘導(dǎo),無可辯駁
小飛對他的董事長抱怨說:“機(jī)械方面的事我實(shí)在無法擔(dān)任,我的專業(yè)是電氣,對電氣方面的工作比較有興趣,對機(jī)械的事一竅不通?。 ?/p>
董事長溫和地對他說:“你之所以對目前的工作不太滿意,是因?yàn)槟阕x的是電氣,只懂電氣而不懂機(jī)械,是嗎?”
“是的,我對機(jī)械的事完全外行。”
“好,讀電氣之前,你是不是也對電氣完全了解?就是說你對電氣完全外行,是嗎?”
小飛答道:“那當(dāng)然?!?/p>
董事長繼續(xù)說道:“看來任何事情剛開始做時(shí)都是外行。但是,通過學(xué)習(xí)之后,就會(huì)慢慢了解,慢慢變成內(nèi)行?,F(xiàn)在,你對機(jī)械一竅不通,只要你不斷學(xué)習(xí)有關(guān)機(jī)械方面的知識(shí),然后就能漸漸成為這方面的行家。如果能做到這一步,那么,不論電氣或機(jī)械方面你都能成為優(yōu)秀的技術(shù)人員。對吧?”
看到小飛沉默不語,董事長接著說:“身為中、小企業(yè)的人員,要做到全面發(fā)展,必須各種知識(shí)都懂得一些才行。如果只懂一種專門技術(shù)的話,在緊要關(guān)頭一定發(fā)揮不了作用的?!?/p>
董事長這一番邏輯誘導(dǎo)的話頗具說服力,小飛翻然醒悟:“我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械知識(shí)的?!币荒旰螅麑C(jī)械方面的事情已經(jīng)了解得差不多了。從第二年開始,他慢慢產(chǎn)生興趣,而且更加賣力工作。第三年,他主動(dòng)問董事長:“董事長,請問除了機(jī)械方面的事情外,還有什么新的工作可以做嗎?”
2.牽住“牛鼻子”,巧妙誘導(dǎo)
先來看一段失敗的談話:
甲:“我們有你們需要的卡車?!?/p>
乙:“噸位多少?”
甲:“4噸?!?/p>
乙:“我們要2噸的?!?/p>
甲:“4噸有什么不好呢?萬一貨物太多時(shí),不是正合適嗎?”
乙:“我們也要算經(jīng)濟(jì)賬?。∫院笥袡C(jī)會(huì)再合作吧?!?/p>
我們改用另一種方法,就能取得成功。
甲:“你們運(yùn)的貨每次平均重量是多少?”
乙:“大約2噸吧?!?/p>
甲:“有時(shí)多,有時(shí)少,是嗎?”
乙:“是的?!?/p>
甲:“選用何種卡車,一方面要看你裝什么貨,一方面要看在什么路上行駛,對嗎?”
乙:“對……”
甲:“如果冬季在丘陵地區(qū)行駛,汽車的機(jī)器和車身所受的壓力是不是比正常的情況要大一些呢?”
乙:“是的。”
甲:“你冬天出車的次數(shù)比夏天多嗎?
乙:“多得多。”
甲:“有時(shí)貨物太多,冬天又在丘陵地區(qū)行駛,汽車是否經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)呢?”
乙:“對。”
甲:“那么,車的型號是否要留有余地?”
乙:“你的意思是?”
甲:“從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看,是什么因素決定買一輛車值不值呢?”
乙:“肯定是它的使用壽命。”
甲:“一輛車總是滿負(fù)荷,另一輛車從不超載,你覺得哪一輛車壽命長?”
乙:“當(dāng)然是從不超載那一輛!”
最后,乙決定多花3500元買下甲的一輛載重量4噸的卡車。
這一次生意談判之所以能夠成功,在于甲方的機(jī)智誘導(dǎo)。
3.從利益關(guān)系角度誘導(dǎo)
俄國的十月革命剛剛勝利的時(shí)候,革命軍隊(duì)攻占了象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮。義憤填膺的農(nóng)民們打著火把,叫嚷著要把皇宮付之一炬。
列寧得知此消息后,立即趕到現(xiàn)場。他懇切地說:“農(nóng)民兄弟們,皇宮是可以燒的。但在點(diǎn)燃它之前,我可不可以說幾句話?”
農(nóng)民們一聽列寧不反對燒皇宮,于是答道:“完全可以。”
列寧問:“請問這座房子原來住的是誰?”
“沙皇統(tǒng)治者?!鞭r(nóng)民們大聲地回答。
列寧又問:“它是誰修建起來的?”
農(nóng)民們堅(jiān)定地說:“是我們?nèi)嗣袢罕姟!?/p>
“那么,既然是我們?nèi)嗣裥藿ǖ?,現(xiàn)在就讓我們的人民代表住,可不可以?”
農(nóng)民們點(diǎn)點(diǎn)頭。
列寧再問:“那還燒嗎?”
“不燒了!”農(nóng)民們齊聲答道。
面對激憤的群眾,列寧用五句循循善誘的話,平息了群眾的怒火,保住了這座舉世聞名的建筑。
在說服的過程中,如果將道理講得具體生動(dòng)、引人思索,讓對方覺得是這么個(gè)理兒,就能一步步循序漸進(jìn)地將道理說明白,從而使對方信服。
妙語點(diǎn)睛:
一般而言,說服者如果只知道單刀直入、直截了當(dāng)?shù)蒯槍Ψ降挠^點(diǎn)、立場、成見展開辯論,肯定難以奏效。倘若從側(cè)面入手,通過在一些問題上的共同立場和觀點(diǎn)開始談話,就能制造一種和諧氣氛,進(jìn)而借機(jī)轉(zhuǎn)入正題,展開勸導(dǎo)。
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