戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的縱橫家鬼谷子曾經(jīng)精辟地總結(jié)出與各種各樣的人交談的方法：“與智者言依于博，與博者言依于辯，與辯者言依于事，與貴者言依于勢(shì)，與富者言依于豪，與貧者言依與利，與戰(zhàn)者言依于謙，與勇者言依于敢，與愚者言依于銳?！?/p>

這段話的意思是：和聰明的人說(shuō)話，要見多識(shí)廣；和見聞廣博的人說(shuō)話，要有辨析能力；與地位高的人說(shuō)話，態(tài)度要軒昂；與有錢人說(shuō)話，語(yǔ)言要豪爽；與窮人說(shuō)話，要?jiǎng)又郧椋慌c地位低下的人說(shuō)話，要謙遜有禮；與好斗的人說(shuō)話，態(tài)度要謙遜；與勇敢的人說(shuō)話，不能稍顯怯懦；與愚笨的人說(shuō)話，可以鋒芒畢露……

在工作中，我們會(huì)經(jīng)常接觸形形色色的人物，要求我們有善于識(shí)人，巧妙應(yīng)答的本領(lǐng)。但也有很多人，不善于與不同的人交往，無(wú)論和誰(shuí)說(shuō)話都是一個(gè)樣，最終為自己招惹了不少麻煩。

小永是一家汽車修理廠的員工。一天，經(jīng)理把他叫到辦公室，嚴(yán)肅地對(duì)他說(shuō)：“小永，你曾經(jīng)是本廠技術(shù)最強(qiáng)、最全面的員工，可是近來(lái)一段時(shí)間，客戶紛紛打電話，反映你修理的車子老是出毛病，能告訴我這其中的原因嗎？”

“沒有任何原因，是那些客戶太挑剔了！”小永冷冷地回答道。

“我承認(rèn)，有些客戶是很挑剔，但并不是所有的客戶都這樣，現(xiàn)在是所有的客戶都在投訴你！”

“那就讓他們投訴去吧，我才不怕呢！”小永說(shuō)完，準(zhǔn)備離開經(jīng)理的辦公室。

“小永，我想你應(yīng)該冷靜下來(lái)，反省反省你自己的工作態(tài)度，看看問題到底出在你身上，還是顧客身上?！苯?jīng)理提醒道。

“經(jīng)理，我再一次向您說(shuō)明，我的工作態(tài)度是一流的，問題當(dāng)然是出在客戶身上?！?/p>

“好吧，既然你如此認(rèn)為，你帶著你良好的工作態(tài)度另謀高就吧！”

“有什么了不起的，到哪里我都能找到工作……”小永揮舞著拳頭，咆哮并怒罵著，但經(jīng)理并沒有再理會(huì)他，轉(zhuǎn)身進(jìn)了自己的辦公室。

后來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，小永都在人才市場(chǎng)上找工作。事實(shí)上，如果當(dāng)初經(jīng)理找小永談話時(shí)，他能熟練掌握與不同人說(shuō)話的技巧，換一種方式，講一點(diǎn)策略，用一種誠(chéng)懇、禮貌的態(tài)度來(lái)談話，肯定比旗幟鮮明地反對(duì)要更有效得多。

我們?cè)谏钪姓f(shuō)話一定要看對(duì)象，要根據(jù)說(shuō)話對(duì)象的不同情況確定自己說(shuō)話的方式。如果對(duì)方是一個(gè)豪爽的人，那你說(shuō)話就應(yīng)該豪爽一點(diǎn)；如果對(duì)方是一個(gè)內(nèi)向的人，你就應(yīng)該溫和一點(diǎn)，這樣大家才會(huì)喜歡你。

小貼士

學(xué)會(huì)“變色”

到什么山唱什么歌，見什么人說(shuō)什么話，因時(shí)因地因人而運(yùn)用不同的話術(shù)。把握了其中的技巧，你才能把話說(shuō)得蓮花飛舞、春光明媚，才能在復(fù)雜的人際關(guān)系中和不同人安然處之。