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        成交后不要急于“逃離”

        時(shí)間:2023-07-07 百科知識(shí) 版權(quán)反饋
        【摘要】:在交易達(dá)成后,銷(xiāo)售員不要急于“逃離”客戶,這并不是說(shuō)要繼續(xù)留下與客戶閑聊,而是說(shuō)離開(kāi)時(shí)不要手忙腳亂、慌慌張張,應(yīng)該從容離開(kāi)。銷(xiāo)售員有必要在達(dá)成交易之后,向客戶提出一些保險(xiǎn)措施,然后從容離去,比如留下自己的聯(lián)系方式和售后服務(wù)電話等。

        在交易達(dá)成后,銷(xiāo)售員不要急于“逃離”客戶,這并不是說(shuō)要繼續(xù)留下與客戶閑聊,而是說(shuō)離開(kāi)時(shí)不要手忙腳亂、慌慌張張,應(yīng)該從容離開(kāi)。

        對(duì)于價(jià)格低廉的商品,也許可以趕快離開(kāi)來(lái)提高工作效率,但如果是大件產(chǎn)品,尤其是客戶花費(fèi)較多的產(chǎn)品,如果迅速離去往往會(huì)使客戶犯疑,以為自己上當(dāng),進(jìn)而產(chǎn)生取消交易的想法,而且極有可能將想法付諸行動(dòng)。銷(xiāo)售員有必要在達(dá)成交易之后,向客戶提出一些保險(xiǎn)措施,然后從容離去,比如留下自己的聯(lián)系方式和售后服務(wù)電話等。銷(xiāo)售員也可以通過(guò)贊美客戶來(lái)取得客戶的成交安全心理。

        一般認(rèn)為在銷(xiāo)售員和客戶達(dá)成交易之后,銷(xiāo)售員應(yīng)按照以下步驟來(lái)安排自己的離開(kāi):

        第一步:收拾資料,并將現(xiàn)金很慎重地收進(jìn)皮包內(nèi),這個(gè)動(dòng)作一定要讓買(mǎi)方看出該銷(xiāo)售員十分穩(wěn)重。

        第二步:給公司的同事打個(gè)電話,要當(dāng)著客戶的面打過(guò)去,明確地向公司表示這位客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,請(qǐng)公司立即登記。

        第三步:贊美客戶眼光獨(dú)到,購(gòu)買(mǎi)了自己的產(chǎn)品。

        第四步:告訴客戶有必要和朋友一起享用。因?yàn)榭蛻舻倪x擇是相當(dāng)明智的,這種明智的決策足以成為客戶向其朋友炫耀的資本。

        第五步:很禮貌地向客戶告別。和客戶告別時(shí),要鄭重地向客戶道謝。耐心是一個(gè)銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),銷(xiāo)售員本身的基本特征就是從拒絕開(kāi)始。如果銷(xiāo)售員沒(méi)有耐心,一遇到拒絕就立即放棄,是很難取得成功的,同時(shí)也會(huì)給客戶造成不好的印象。

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