有多大腳穿多大鞋
管理是人類社會的各類組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而對人、財、物、信息等實(shí)施的控制、協(xié)調(diào)活動。在人類社會中,管理無處不在,無時不有,企業(yè)也是如此可以說幾乎所有企業(yè)管理者都期盼通過有效的管理達(dá)到既定的目標(biāo)。但由于管理的理念、模式、方法手段多種多樣,其效果也大不一樣,有的甚至南轅北轍,事與愿違。
曾經(jīng)有家企業(yè)投資建設(shè)了一處度假村,為了使企業(yè)能更好地運(yùn)行,開業(yè)前特意聘請了專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),按照先進(jìn)的管理理念和現(xiàn)代化的管理模式進(jìn)行了先期策劃包括定崗定編、崗位職責(zé)、薪酬待遇、工作流程、服務(wù)規(guī)范等等。度假村開業(yè)后,雖然一時轟動、門庭若市但沒過多久問題就層出不窮,最后逐步衰敗,直至閉門停業(yè)。當(dāng)事人后來論及原因,主要問題恰恰出在管理上:一是企業(yè)規(guī)模不大,管理規(guī)則卻太刻板。有問題出現(xiàn),或視而不見或相互推諉,即使想管,也因?yàn)槁氊?zé)邊界太清晰而不敢越雷池半步;二是薪酬待遇等級森嚴(yán),缺乏彈性的激勵空間。做多做少、做好做差影響不大,使員工喪失了擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極性;三是管理者和被管理者整體素質(zhì)不高,對過于先進(jìn)的理念和模式的理解與把握一時難以到位,制約了整體管理功能的發(fā)揮。
為什么采用了先進(jìn)的管理理念和管理模式,卻還是導(dǎo)致被普遍看好的項(xiàng)目虧得一塌糊涂?問題就出在管理理念和管理模式與管理對象的不相適應(yīng)、不相匹配上。那么,什么樣的管理才是好的管理呢?我認(rèn)為,凡是能采用合適的管理模式,使組織中的各種要素協(xié)調(diào)配合、順利達(dá)成目標(biāo)的,就是好的管理。法無定法,沒有普遍適用、包治百病的管理模式,要因時、因事、因人選擇有針對性的模式和方法應(yīng)用于管理實(shí)踐中。所以合適的管理才是管理的最高境界。這就像醫(yī)生給病人治病,既不能小病大治,得了個感冒卻用上了化療。也不能大病小治,都骨折了還只是吃點(diǎn)鈣片;既不能超前治療,也不能滯后治療,把需要急救的病人先送去做心理疏導(dǎo)只有對癥、合適、恰如其分才是高明的醫(yī)生。我們在企業(yè)中很早就提出了“五合”經(jīng)營理念(合法經(jīng)營、合格質(zhì)量、合理價格、合情服務(wù)、合適管理),合適管理就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
歐亞集團(tuán)走過了30年的發(fā)展歷程,企業(yè)由小到大由社區(qū)小店走向全國、由單一型走向復(fù)合型。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,管理也從最初的粗放式、經(jīng)驗(yàn)式的單一化管理,走到了如今的現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的復(fù)合式管理管理的理念、模式和手段都發(fā)生了巨大的變化,有了很大的提升。這種變化和提升,不是把所謂最先進(jìn)的管理模式強(qiáng)加給企業(yè),而是一個循序漸進(jìn)的過程。有多大腳穿多大鞋,根據(jù)企業(yè)的大小、行業(yè)的特點(diǎn)、員工的綜合素質(zhì),以及所處時代的不同,進(jìn)行持續(xù)不斷的調(diào)整和提升,從而實(shí)現(xiàn)以合適的管理發(fā)展企業(yè)。
管理是一種內(nèi)功。面對紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境,如果企業(yè)的管理能力不強(qiáng)、內(nèi)功不厚,就易出現(xiàn)問題。所以必須針對企業(yè)的狀態(tài),積極探索、學(xué)習(xí)、尋求新的合適管理模式,充分發(fā)揮主觀能動性,始終保持動態(tài)均衡將企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大,使企業(yè)永遠(yuǎn)保持良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這就是我們的合適管理之道。
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