對于一個(gè)企業(yè)來說，靠什么立足于市場競爭的風(fēng)口浪尖？靠什么保證公司的正常發(fā)展？毫無疑問，靠的就是質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線，是企業(yè)得以長足發(fā)展的重中之重。如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，其他一切管理手段、企業(yè)文化之類就全部成了空談。事實(shí)上，產(chǎn)品質(zhì)量本身也是一種成本，只不過質(zhì)量成本與其他成本的特性恰恰相反，在質(zhì)量成本上投入的資金和精力越多，質(zhì)量成本就越小。

海爾集團(tuán)衛(wèi)浴分廠廠長魏小娥，她的職責(zé)是管理衛(wèi)浴分廠的試模產(chǎn)品質(zhì)量。有一次，在試模的前一天，魏小娥在檢查試模用的注射塑料原料時(shí)，從中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)，這無疑是操作工人工作時(shí)不小心落入的。但魏小娥明白，一根頭發(fā)就是造成廢品的定時(shí)炸彈，萬一混進(jìn)原料中就很可能在用模具壓制塑料浴缸時(shí)出現(xiàn)廢品。于是，魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣、白帽，并要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)。這樣，又一個(gè)可能出現(xiàn)2%廢品的因素被消滅在了萌芽狀態(tài)中了。

就是憑著這種近乎苛刻的工作態(tài)度，海爾衛(wèi)浴設(shè)備的整體合格率達(dá)到100%。沒有了廢品，產(chǎn)品的質(zhì)量成本自然就降下來了，企業(yè)也就獲得了更大的利潤。

事實(shí)上，對于企業(yè)來說，質(zhì)量不合格就是一劑慢性毒藥，它不會馬上發(fā)作，但是發(fā)作得越晚，毒性就越強(qiáng)，破壞力也越大。如果企業(yè)在初期發(fā)現(xiàn)了不合格產(chǎn)品卻視而不見的話，就會在后期給企業(yè)帶來莫大傷害。這件不合格的產(chǎn)品往往會為企業(yè)帶來更多追加投入，比如產(chǎn)品銷售前的重復(fù)加工投入；保修過程中的人工費(fèi)、零部件以及差旅費(fèi)投入；客戶的退貨費(fèi)用以及按合同索取的罰金或因不合格產(chǎn)品而拒付貨款，造成應(yīng)收賬款損失，更嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致客戶對商家信任的缺失等。

被稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助，就曾經(jīng)提出過一個(gè)“1%＝100%”的著名公式，意思是產(chǎn)品合格率達(dá)到99%，只有1%的不合格品，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，都應(yīng)該是一個(gè)很不錯的成績了，但是，如果不巧有一個(gè)消費(fèi)者正好買到那1%中的某一件產(chǎn)品，那么這件產(chǎn)品對于這個(gè)特定的消費(fèi)者來說，就是100%的不合格品。因此，他對產(chǎn)品的質(zhì)量要求盡可能地高。當(dāng)然，如此強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品合格率，會對企業(yè)的當(dāng)期利潤有一定的影響，但是對于樹立和維持企業(yè)形象和產(chǎn)品形象是有利的，它可以為企業(yè)提高持續(xù)的競爭力。

擁有好的質(zhì)量，不僅是一個(gè)企業(yè)利潤的保證，還是企業(yè)能夠長遠(yuǎn)立足于本行業(yè)的關(guān)鍵渠道。

目前中國彩電市場的主角是海爾、創(chuàng)維、長虹、康佳、TCL等，與彩電大戰(zhàn)初期相比，品牌已經(jīng)少多了。那么，它們都到哪里去了呢？

在改革開放初期，受到引進(jìn)之風(fēng)的洗禮，彩電市場競爭異?；钴S。當(dāng)時(shí)全國不少公司看好中國的彩電市場，有條件或沒有條件的公司都爭先恐后地上馬彩電生產(chǎn)線，少數(shù)公司甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)上馬彩電生產(chǎn)線，就連日本著名的索尼、三洋、松下等廠家此時(shí)也入主中國彩電市場，希望能分得一杯羹。

然而，在幾番廝殺之后，國內(nèi)70%的彩電生產(chǎn)廠家便敗下陣來。而幸存的近30%的彩電生產(chǎn)廠家也因?yàn)楸鴱?qiáng)馬壯、設(shè)備精良、質(zhì)量高人一籌而得以和日本彩電呈對峙之勢。換句話說，最終存活下來的廠家就是靠質(zhì)量戰(zhàn)勝了國內(nèi)對手，也是靠質(zhì)量頂住了國外精品的沖擊。

試想一下，一個(gè)企業(yè)如果沒有好的質(zhì)量作為后盾來與對手抗衡，那唯一可做的就是壓價(jià)，但壓價(jià)總有一個(gè)限度，接近或突破這個(gè)限度，公司的生產(chǎn)就要面臨危機(jī)了，因此，想要在市場經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，還是應(yīng)以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量創(chuàng)造利潤，這才是上策中的上策。否則，再低的價(jià)格也會被市場無情地淘汰。