互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必須抓住用戶的痛點(diǎn)和共性，以產(chǎn)品為媒介，吸引并打造出自身品牌的族群。然而，在建立族群的過程中，很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論你怎樣不遺余力地宣傳，有些人就是不能被你同化，這些人始終游離于你所傾力打造的族群之外。為此，一部分創(chuàng)業(yè)者甚至心生感慨，“不是我不夠愛，他們實(shí)在不是我的菜”……

事實(shí)上，這個(gè)世界上并沒有無法翻越的山峰，也沒有不能征服的用戶，只不過是你沒有找對(duì)方法和路徑而已。如果你滿心只想著如何顛覆用戶固有的習(xí)慣，使之滿足于自己企業(yè)的需求，那么，你的失敗便已經(jīng)注定了。O2O創(chuàng)業(yè)者務(wù)必清醒地意識(shí)到一點(diǎn)：用戶習(xí)慣在于培養(yǎng)，而非顛覆。

很多創(chuàng)業(yè)者都沒能意識(shí)到培養(yǎng)和把握用戶習(xí)慣的重要性，而習(xí)慣對(duì)于人類的影響卻無疑是巨大的，任何成功與失敗都可能是源于習(xí)慣的積累。

世界上獲得諾貝爾獎(jiǎng)最多的民族是猶太民族，可以說，猶太人在人類發(fā)展的歷史上具有劃時(shí)代的影響力。哲學(xué)家馬克思、物理學(xué)家愛因斯坦、繪畫大師畢加索、心理學(xué)巨匠弗洛伊德、壟斷大財(cái)閥摩根、原子彈之父奧本海默、大音樂家貝多芬，甚至當(dāng)代的股神巴菲特、投資大王索羅斯，等等，都是猶太人。猶太人如此成功，是偶然嗎？不！

有數(shù)據(jù)公司專門對(duì)超過1 000個(gè)猶太家庭進(jìn)行跟蹤調(diào)查，最終得出這樣的一組數(shù)據(jù)：猶太人平均每人每年閱讀書籍、報(bào)刊的數(shù)量為60冊(cè)，反觀其他民族，平均僅為7.5冊(cè)，這說明什么？說明猶太人在知識(shí)的吸收方面已經(jīng)將其他民族遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。

猶太人為什么喜歡讀書？他們是天生的讀書狂？顯然不是。事實(shí)上，猶太人之所以如此好學(xué)，完全是從小培養(yǎng)起來的習(xí)慣。猶太人是最重視家庭教育的民族，他們?cè)趯W(xué)問方面從來都一絲不茍。據(jù)說，巴菲特在回憶錄中講，每個(gè)猶太家庭里，在孩子剛剛懂事時(shí)，母親就會(huì)翻開《圣經(jīng)》，將一滴蜂蜜滴在上面，讓孩子去吻《圣經(jīng)》上的蜂蜜。然后，母親會(huì)告訴孩子：書本是甜的。

筆者也曾有幸認(rèn)識(shí)一個(gè)猶太朋友，他的漢語說得很好。一次閑聊時(shí)，我問他：“聽說你們猶太人，如果房子著火了急著逃命也會(huì)帶上書？”他詫異地望著我，反問道：“不然要帶上什么呢？”

在猶太人眼中，最需要帶走的不是金錢和珠寶，而是智慧，因?yàn)橹腔凼侨魏稳硕紵o法搶走的。而這，正是猶太人從小培養(yǎng)起來的好習(xí)慣。反觀國(guó)人，因財(cái)喪命者，不計(jì)其數(shù)。是什么造成了這種認(rèn)知上，以及價(jià)值觀念上的不同？答案便是：習(xí)慣。

所以，O2O創(chuàng)業(yè)者要想牢牢抓住用戶也是一個(gè)道理，不要總想著一廣告便顛覆用戶的世界觀，而是要循序漸進(jìn)地滲透，慢慢地培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，最終潛移默化地征服用戶。

以最難做的生鮮O2O為例。生鮮電商之間流傳著一句戲言，“不做生鮮等死，做了生鮮找死”，一語成讖，很多生鮮O2O啟動(dòng)后甚至連半年都無法堅(jiān)持便紛紛倒閉，其中關(guān)鍵的原因就在于沒有培養(yǎng)出相應(yīng)的用戶習(xí)慣。

2015年2月，濟(jì)南買菜網(wǎng)因“訂單太少，利潤(rùn)太低”而關(guān)停，其創(chuàng)始人感嘆：“買菜網(wǎng)成立三年多，我們一直在開發(fā)市場(chǎng)，不停地?cái)U(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張，始終固執(zhí)地認(rèn)為，線上生鮮擁有足夠的吸引力，只要用戶使用一次，便會(huì)愛上這種簡(jiǎn)單便捷的方式?？墒聦?shí)證明，沒有人愿意一夜之間改變自己固有的生活習(xí)慣，顛覆的效果遠(yuǎn)不如慢慢改變，用戶習(xí)慣沒有培養(yǎng)到位，開發(fā)出再大的市場(chǎng)，用戶也會(huì)流失掉?！?/p>

與買菜網(wǎng)不同，許鮮、菜到家、優(yōu)菜等生鮮O2O品牌則始終在以買一送一、限時(shí)打折、放送禮券等方式積極培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，力爭(zhēng)將用戶穩(wěn)固下來。

比如，許鮮培養(yǎng)用戶習(xí)慣的做法便是有買有贈(zèng)，門店自提。用戶凌晨1點(diǎn)鐘之前下單，第二天中午11點(diǎn)到晚上6點(diǎn)這一時(shí)間段內(nèi)的任何節(jié)點(diǎn)，都可以去門店提取新鮮水果，既能保證貨源充足、質(zhì)地新鮮，又能夠?yàn)橛脩艄?jié)省大量的時(shí)間，充分避免了線下購買水果排隊(duì)、付款等煩瑣流程，這樣的消費(fèi)習(xí)慣既容易培養(yǎng)，形成后也不易改變，所以，許鮮的訂單量在同城同類O2O中一直都是首屈一指的。

法國(guó)作家拉封丹曾寫過這樣一個(gè)寓言故事：

有一天，南風(fēng)和北風(fēng)在天上相遇了，他們都說自己的威力比對(duì)方的威力大，彼此都不服輸。為了一較高下，南風(fēng)跟北風(fēng)決定進(jìn)行比賽，規(guī)定誰能讓路上的行人把大衣脫掉，誰就是勝利者。

北風(fēng)首先出場(chǎng)，他使出渾身解數(shù)，使天上刮起了刺骨的寒風(fēng)，試圖把行人的衣服吹跑，結(jié)果行人為了抵抗北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得更緊了；輪到南風(fēng)出場(chǎng)了，只見南風(fēng)徐徐地吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人感覺到如春天般的溫暖，過了一會(huì)兒，天兒越來越暖和，于是行人紛紛揭開扣子，脫掉了大衣。就這樣，南風(fēng)獲得了勝利。后來，社會(huì)心理學(xué)家把這一現(xiàn)象稱作“南風(fēng)效應(yīng)”。

事實(shí)上，O2O企業(yè)要想俘獲用戶，像北風(fēng)一樣生拉硬拽顯然是不行的，唯有像南風(fēng)一樣，溫柔地滲透，慢慢地感化，讓用戶甘心“脫衣”，才能真正地黏住用戶，實(shí)現(xiàn)最終極的流量變現(xiàn)的目標(biāo)。