定位觀念的先天不足
盡管“定位觀念”在企業(yè)界大出風(fēng)頭,“定位”一詞也流傳甚廣,頻繁出現(xiàn)于各種商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域和場(chǎng)合,成為人們耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ),即使在學(xué)術(shù)界,“定位”也是一個(gè)人們長(zhǎng)期關(guān)注的研究主題,但是,里斯和特勞特等人關(guān)于“定位觀念”的著作在理論界幾乎沒(méi)有什么影響。證據(jù)之一是,在各種高等級(jí)的學(xué)術(shù)期刊上,里斯和特勞特等人的著作很少被直接引用。事實(shí)上,定位觀念的真正流行是在咨詢(xún)界和企業(yè)界,而非學(xué)術(shù)界。例如,在20世紀(jì)60年代末至70年代前半段,定位僅僅被作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種實(shí)用促銷(xiāo)策略而已。[11]證據(jù)之二是,盡管特勞特極力想把“定位觀念”引入企業(yè)戰(zhàn)略層面,但是,亨利·明茨伯格在經(jīng)典的《戰(zhàn)略歷程:穿越戰(zhàn)略管理曠野的指南》一書(shū)中根本就沒(méi)有提到里斯和特勞特等人的著作。[12]證據(jù)之三是,里斯和特勞特倡導(dǎo)的“定位觀念”至今仍缺乏有說(shuō)服力的實(shí)證研究。[13]之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象,是由于里斯和特勞特提出的“定位觀念”存在先天不足。
第一,“定位觀念”的首倡者阿爾·里斯和杰克·特勞特是投身于廣告界的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,并不是專(zhuān)業(yè)的理論研究人員。1963年,阿爾·里斯成立了自己的廣告公司——阿爾·里斯廣告公司(Al Ries Advertising)。1968年底,與里斯同樣曾就職于美國(guó)通用電氣公司廣告部門(mén)的杰克·特勞特加入了阿爾·里斯廣告公司,成為該公司的一名雇員。強(qiáng)調(diào)里斯和特勞特等人的實(shí)戰(zhàn)背景,并不是說(shuō)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家不能出書(shū),也不是說(shuō)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家寫(xiě)不出好書(shū)。事實(shí)上,實(shí)踐出真知。許多具有實(shí)戰(zhàn)背景的專(zhuān)家提出的觀點(diǎn)包含了大量的真知灼見(jiàn)。里斯和特勞特在多年的廣告公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),他們就在其著作中表達(dá)了許多真知灼見(jiàn)。但是,真知灼見(jiàn)不等于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系。里斯和特勞特是從實(shí)戰(zhàn)的角度而不是從理論研究的角度來(lái)談?wù)摗岸ㄎ弧钡?,他們只是把他們的?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),其目的也主要是為了推銷(xiāo)他們的“定位觀念”。里斯和特勞特的實(shí)戰(zhàn)背景和寫(xiě)作目的決定了“定位觀念”存在先天不足。
第二,阿爾·里斯和杰克·特勞特以及他們與其他人合著的書(shū),如《定位》、《新定位》、《重新定位》等,基本上屬于實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撗芯砍晒?,許多觀點(diǎn)都是斷語(yǔ)式的或格言式的,甚至許多結(jié)論直接作為章節(jié)標(biāo)題,并無(wú)系統(tǒng)的邏輯論證。而且,真正讓“定位觀念”廣為流傳的是《定位》,此書(shū)的后續(xù)之作主要是對(duì)《定位》中觀點(diǎn)的解釋、充實(shí)或完善,其中充斥了大量重復(fù)的內(nèi)容,并無(wú)實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新之見(jiàn)。他們一般通過(guò)實(shí)例解析而得出自己的結(jié)論,或者直接給出結(jié)論而后進(jìn)行例證。這樣的寫(xiě)作風(fēng)格使得他們的結(jié)論似乎總能得到支持,其實(shí)很不嚴(yán)謹(jǐn)。事實(shí)上,他們的書(shū)中許多結(jié)論是草率的,經(jīng)不起推敲的,甚至有許多以點(diǎn)代面、以偏概全或因果倒置的論斷。2001年,阿爾·里斯和杰克·特勞特在《定位》一書(shū)的20周年紀(jì)念版中,就多次坦率地承認(rèn)他們當(dāng)年的一些結(jié)論是錯(cuò)誤的。[14]
第三,定位的概念是為“定位觀念”的定位而提出,目的是使“定位觀念”在廣告服務(wù)對(duì)象的心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的位置。阿爾·里斯是“定位觀念”的首倡者之一。里斯一直致力于“用一種最簡(jiǎn)單清晰的方式表達(dá)復(fù)雜的產(chǎn)品”。但是,如何把自己的廣告理念也像他們?yōu)榭蛻?hù)所做的廣告那樣“用一種最簡(jiǎn)單清晰的方式”表達(dá)出來(lái),以區(qū)別于其它所有的廣告公司呢?阿爾·里斯及其同事開(kāi)始尋找這樣一個(gè)詞。1969年,當(dāng)時(shí)也是阿爾·里斯所創(chuàng)辦廣告公司雇員的杰克·特勞特發(fā)了一份備忘錄給里斯及其同事,表示“我想到了用‘定位’這個(gè)詞來(lái)概括你們的想法”,阿爾·里斯看到備忘錄后立即回復(fù)了特勞特,并在公司會(huì)議上確定使用這個(gè)詞作為他們廣告理念的代名詞。從結(jié)果來(lái)看,“定位觀念”確實(shí)擊中了企業(yè)管理者因?yàn)閷?duì)廣告效果不彰而表示擔(dān)憂的內(nèi)心,使得“定位觀念”在實(shí)踐界受到廣泛歡迎。
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