企業(yè)出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者看不到問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。有發(fā)現(xiàn)問題能力的領(lǐng)導(dǎo)者具有批判性思維，能看出一般人看不到的問題，并能運用其綜合性的判斷力，從所見的現(xiàn)象中抽離出其特質(zhì)及重要事項。

發(fā)現(xiàn)問題的能力對領(lǐng)導(dǎo)者而言是非常重要的，畢竟，未雨綢繆總比亡羊補牢要好得多，一般地，缺乏問題意識的領(lǐng)導(dǎo)者會出現(xiàn)如下現(xiàn)象:導(dǎo)致問題的一再發(fā)生、產(chǎn)品不良率偏高而無任何改善措施、極少提出改進建議、被動工作、浪費現(xiàn)象、常發(fā)生安全問題、無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性差、有標(biāo)準(zhǔn)但執(zhí)行力差、異常情況被隱藏、走形式且工作不深入、推諉扯皮、工作沒目標(biāo)、客戶投訴次數(shù)多等。

問題必須基于事實，若是脫離實際而盲目改進，對企業(yè)同樣會有不利的影響，甚至帶給企業(yè)滅頂之災(zāi)。領(lǐng)導(dǎo)者的批判性思維可以提升公司的競爭力。

例如，太陽微系統(tǒng)公司自1982年創(chuàng)立以來，靠一系列的火速創(chuàng)新以及雷厲風(fēng)行的企業(yè)運作機制而逐漸壯大，現(xiàn)已擁有年銷售額達50億的良好業(yè)績，公司專注在高性能工程工作站的領(lǐng)域，一般產(chǎn)品的換代周期是3—5年，而該公司領(lǐng)導(dǎo)則定下其他企業(yè)難以達到的目標(biāo)，就是每12個月使它的工作站性能提高一倍。太陽微系統(tǒng)國內(nèi)公司隨時準(zhǔn)備淘汰舊產(chǎn)品，推出自己的新產(chǎn)品，并以其產(chǎn)品價格、性能上的優(yōu)勢，打亂競爭對手的陣腳。領(lǐng)導(dǎo)者的觀念是:與其讓別人迫使你淘汰產(chǎn)品，還不如自己淘汰自己的產(chǎn)品。在競爭異常激烈的行業(yè)中，淘汰自己的產(chǎn)品是不可避免的，而這種法則的優(yōu)勢在于可以掌握主動，精益求精，讓競爭者追不上。