(一)要有反饋機構(gòu)
由上面分析可知,反饋包括感受、分析和決斷三個過程。在簡單的管理系統(tǒng)中,這三個過程由一個指揮中心即可完成。但在管理的大系統(tǒng)中,管理已是縱橫交錯的動態(tài)網(wǎng)絡,即使是天才的管理者也無法洞察一切,包攬一切,靠自己掌握的信息來構(gòu)思一切政策、計劃和措施了。于是反饋從指揮中心分化出來,建立專門的反饋機構(gòu)。例如,咨詢機構(gòu)、預測機構(gòu)和研究室等都是以反饋為職能的系統(tǒng),專門向指揮中心提供各種信息和可供選擇的決策方案。
(二)建立反饋制度
在管理中,運用反饋原理的關鍵是獲取足夠的信息量。為了做好管理工作,必須建立一定的反饋制度。通常反饋制度主要是檢查制度、匯報制度(含口頭匯報和書面匯報)和定期的統(tǒng)計報表等??傊?,要廣開信息渠道,提高反饋控制的有效性,既要逐級反映情況,又要提倡越級反映情況;既要重視機關收集的信息,又要鼓勵廣大群眾參加信息反饋;既要通過電話、文件獲得信息,又要親自調(diào)查,獲得第一手材料。有些管理者還建立自己的聯(lián)系點,廣交多方面的“朋友”,及時從第一線獲得信息。
(三)要有反饋手段
現(xiàn)代化科學管理,采用快速、先進的反饋手段,使用電子計算機和網(wǎng)絡通信系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)情況迅速反饋,對繁雜情況自動處理,大大提高了管理效率。
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