優(yōu)秀的下屬是培訓(xùn)的結(jié)果
如今,科技在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,競爭也越發(fā)激烈。無論總裁還是中高層管理者,如果不能及時(shí)豐富自己的知識和技能,就無異于落后。五年前,我不懂微博,結(jié)果我發(fā)現(xiàn)大家都在微博上進(jìn)行信息分享和新聞傳播,不懂不行,于是我便開始學(xué)著使用微博;兩三年前,微信又火起來了,我不懂微信,可是誰也不會等你,大家都在微信上互動、營銷,不懂還是不行,就這樣我又學(xué)會了使用微信。如果我不懂,如果我跟不上時(shí)代的發(fā)展,那么我就會落伍,甚至是與時(shí)代脫節(jié)。
工作上更是如此,老員工不提升,很快就會被初出茅廬、敢闖敢干的新員工超越;管理者不充電,后起之秀就會脫穎而出,老一輩就會被頂替;企業(yè)如果不進(jìn)步,那么后浪就會把前浪拍在沙灘上。正是基于這種嚴(yán)峻的形勢,培訓(xùn)和提升成為越來越多的人的選擇。
家庭教育領(lǐng)域有個(gè)說法,男孩要窮養(yǎng),女孩要富養(yǎng)。在企業(yè)經(jīng)營中,我們也不妨做此比喻。一方面,招聘就像養(yǎng)兒子,得窮養(yǎng),具體說就是要嚴(yán)把招聘關(guān),盡量減少優(yōu)秀人才的流失,如果職位確有空缺,也要盡量自己培養(yǎng)、內(nèi)部調(diào)動,如必須外部招聘,則一定要“嚴(yán)防死守”,盡量招聘到最合適的人;另一方面,培訓(xùn)就像女兒,必須得富養(yǎng)。在經(jīng)營中,培訓(xùn)是不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)必須預(yù)留出足夠的資金、花大力氣進(jìn)行培訓(xùn),以培養(yǎng)出真正的人才。
沒有天生的精英,只有培訓(xùn)出來的人才。
如今,世界上很多國家都將支付企業(yè)員工培訓(xùn)基金作為支持企業(yè)的一種方式。在美國,政府每年支付資金600億美元,用作企業(yè)對員工的專項(xiàng)培訓(xùn)基金;在法國,政府每年會從全國教育經(jīng)費(fèi)中拿出25%用作企業(yè)培訓(xùn)員工的資金;在新加坡,政府每年為企業(yè)支付的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)3 000萬新元。
同時(shí),各行各業(yè)的企業(yè)也越來越意識到培訓(xùn)的重要性,不斷加大這方面的投入。比如,通用公司每年培訓(xùn)專項(xiàng)基金高達(dá)9億美元,摩托羅拉公司每年1.2億美元,等等。而在國內(nèi),很多財(cái)力、物力充盈的大企業(yè)都有自己的培訓(xùn)體系和講師體系,有的甚至還建立了培養(yǎng)人才的專門機(jī)構(gòu),如長江商學(xué)院、阿里巴巴學(xué)院、格力電器工程學(xué)院、天獅學(xué)院、華為大學(xué)等。而中小企業(yè)也逐漸追加了培訓(xùn)這部分的投入。
對于企業(yè)來說,每年幾億美金的培訓(xùn)投資的確不菲,但其所產(chǎn)生的回報(bào)卻是天文數(shù)字。以通用為例,2013年其年?duì)I業(yè)額高達(dá)1 468億美元,這其中9億美元的培訓(xùn)投入功不可沒。同時(shí)調(diào)查表明,摩托羅拉公司每投入1美元,將在3年內(nèi)產(chǎn)生40美元的收益。
很多人羨慕世界500強(qiáng)企業(yè),它們?nèi)瞬艥?jì)濟(jì),那它們的人才是從哪來的?沒有一家企業(yè)的優(yōu)秀人才是運(yùn)氣好碰上的,都是自己培養(yǎng)的。即便這些人進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候,能力較為出眾,但這些企業(yè)也需要對他們進(jìn)行培養(yǎng),讓他們真正變成企業(yè)的人。正如IBM之前所要求的,我不管你之前是紅色的、黃色的,還是其他什么顏色的,但是進(jìn)入IBM,你就必須是藍(lán)色的。
我從事咨詢和培訓(xùn)工作十多年,曾見過、聽過、經(jīng)歷過無數(shù)次這種培訓(xùn)帶來的巨大改變,也漸漸得出一個(gè)結(jié)論,優(yōu)秀的下屬都是培訓(xùn)的結(jié)果,并且在企業(yè)運(yùn)營中,培訓(xùn)一定算得上是最有價(jià)值的投資。IBM有個(gè)硬性規(guī)定,那就是員工未經(jīng)培訓(xùn)之前,不允許走上工作一線。要知道,不經(jīng)過訓(xùn)練的士兵上不了戰(zhàn)場,不經(jīng)過培訓(xùn)的員工也成不了優(yōu)秀的員工。
IBM有個(gè)規(guī)定,沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工沒資格走到工作一線。所以無論是誰,無論你是什么資歷,有多少經(jīng)驗(yàn),進(jìn)入IBM都必須參加新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容既包括企業(yè)文化、制度、政策,也包括部門職能、工作內(nèi)容、職業(yè)技能、工作技巧等。因?yàn)榕嘤?xùn)強(qiáng)度大,很多人都將這種新員工培訓(xùn)稱為“魔鬼訓(xùn)練營”。培訓(xùn)時(shí),員工每天要進(jìn)行長達(dá)十四五個(gè)小時(shí)的緊張學(xué)習(xí),要完成課外作業(yè)更要熬到深夜。但這還只是初級階段,培訓(xùn)考核合格的員工會獲得正式的職稱。為了更好地勝任工作,他們還必須經(jīng)過6~9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。此后,在工作中,他們還必須不斷地參加總部的培訓(xùn),并且也要時(shí)不時(shí)地去往別的國家參加工作學(xué)習(xí),等等。
從進(jìn)入IBM開始,所有員工都必須做好不斷接受培訓(xùn)的心理準(zhǔn)備,對于他們來說,培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)福利,還是一種責(zé)任。但這種責(zé)任對于他們卻是一種“甜蜜的負(fù)擔(dān)”,很多員工因?yàn)檫@種成長空間加入了IBM,進(jìn)入了IBM的員工則因?yàn)檫@種培訓(xùn)而遲遲不愿離開。最終,龐大、全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)成了IBM的驕傲。
此外,得益于人們對培訓(xùn)工作的重視,如今的培訓(xùn)體系已經(jīng)越來越完善。曾經(jīng),在一些人的觀念中,培訓(xùn)只是針對技術(shù)型工人,旨在提高他們的專業(yè)技能,但如今的培訓(xùn)已經(jīng)不可同日而語??偛门嘤?xùn)、高層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、員工培訓(xùn),執(zhí)行力培訓(xùn)、創(chuàng)新力培訓(xùn)、凝聚力培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn),等等,如今的培訓(xùn)已經(jīng)能夠涵蓋企業(yè)的各個(gè)層次,并且培訓(xùn)內(nèi)容也更加靈活多樣。而之所以越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)看成是一項(xiàng)一本萬利的投資活動,就是因?yàn)榕嘤?xùn)一方面保證了企業(yè)各個(gè)層次人員的知識和技能,另一方面也激活了企業(yè)氛圍、員工工作精神和工作狀態(tài)。
此外,通過對員工的培訓(xùn),中層管理者也可以有效提升自己的各項(xiàng)管理能力,如運(yùn)權(quán)行政的能力、上通下達(dá)的能力、管人用人的能力,等等,然后更高效、更好地履行自己的管理職責(zé),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升工作表現(xiàn)。而對于企業(yè)來說,培訓(xùn)可以增強(qiáng)人才、技術(shù)、資源的利用率,強(qiáng)化企業(yè)面對轉(zhuǎn)變的彈性和能力,提升企業(yè)整體績效。
總之,培訓(xùn)所帶來的巨大投資回報(bào)率正是這些年來企業(yè)培訓(xùn)不斷升溫的原因。一流的企業(yè)需要一流的成效,一流的成效需要一流的人才,一流的人才需要一流的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)意味著學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)意味著知識和技能的提升,而這些帶來的都是企業(yè)競爭力的增強(qiáng)和利潤的不斷攀升。
同時(shí),對于員工,漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的未必是好企業(yè)、好管理者,而那些給他們提供機(jī)會、讓他們接受高質(zhì)量的培訓(xùn)的才是真正給他們前途和未來的人。因此,現(xiàn)在很多人已經(jīng)將是否能夠提供培訓(xùn)和成長機(jī)會作為衡量一份工作、一個(gè)企業(yè)好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
有鑒于此,每一個(gè)企業(yè)中層管理者都應(yīng)該看到培訓(xùn)的重大意義。當(dāng)然,我這里所說的培訓(xùn)不僅僅局限于企業(yè)外訓(xùn),也包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。無論是哪一種,只要適合行業(yè)、企業(yè)和員工自身的特點(diǎn),那么就都可以成為提升員工,特別是中高層管理者培訓(xùn)能力的助推器,隨之而來的必然是企業(yè)綜合實(shí)力的提升,中層管理者們何樂而不為呢?
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