一、做好需求分析,明確培訓(xùn)的目的

做好培訓(xùn)需求分析,明確培訓(xùn)目的是提高培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。之前有些培訓(xùn)效果不佳或沒有效果,根本原因就在于設(shè)計培訓(xùn)項目時沒有培訓(xùn)需求分析這一環(huán)節(jié),使培訓(xùn)遠(yuǎn)離了需求,流于形式,為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)的需求分析,應(yīng)著力于組織整體、工作任務(wù)、員工個人三個層面進(jìn)行,基于這三個層面的需求分析來設(shè)計制訂培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)圍繞著提高企業(yè)運行效率和提升員工素質(zhì)展開,從而提升企業(yè)的核心競爭力。

本案例基于公司本年度的戰(zhàn)略:以客戶為中心,滿足用戶需求。將此戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到研發(fā)部門,就是新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計要緊密聯(lián)系用戶需求。由于公司的產(chǎn)品是醫(yī)療設(shè)備,工程師對于產(chǎn)品本身的原理與結(jié)構(gòu)很了解,但是對客戶如何使用我們的產(chǎn)品及對我們產(chǎn)品的主要關(guān)注點在哪兒不甚了解。經(jīng)過與各級管理層溝通訪談,我們決定設(shè)計一個培訓(xùn)項目,以提高研發(fā)工程師對產(chǎn)品在實際應(yīng)用中的認(rèn)識與理解,并把這種理解運用于產(chǎn)品研發(fā)、客戶投訴等問題的解決等,促使工程師的工作更高效。

另外,從員工層面來講,受訓(xùn)者的培訓(xùn)意愿也會很大程度地影響到培訓(xùn)的效果。如果到培訓(xùn)時才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容并不完全是受訓(xùn)者所需的東西,培訓(xùn)效果當(dāng)然就大打折扣。通過對80名工程師的問卷調(diào)查和部分骨干工程師的訪談,80%的員工愿意參加產(chǎn)品的應(yīng)用培訓(xùn)。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)對于工程師自身素質(zhì)的提高也很有幫助,大部分工程師都樂意學(xué)習(xí)。

從工作分析和崗位任職能力出發(fā),產(chǎn)品的應(yīng)用培訓(xùn)可以提升工程師的任職能力,并能獲得崗位發(fā)展的空間,滿足員工長期發(fā)展的需求。因此,受訓(xùn)者會盡心參加培訓(xùn)。