學(xué)習(xí)要點及目標(biāo)

◆掌握B2C、C2C、B2B電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用方法

◆掌握網(wǎng)上銀行的功能特點和應(yīng)用方法

◆掌握網(wǎng)上證券交易的功能特點、環(huán)境和應(yīng)用方法

◆了解網(wǎng)上保險的功能特點和應(yīng)用方法

◆了解旅游電子商務(wù)的發(fā)展及運行狀況

◆能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券交易開展相關(guān)活動

核心概念

B2C網(wǎng)上商店　旅游電子商務(wù)　網(wǎng)上銀行　網(wǎng)上證券交易　網(wǎng)上保險

引導(dǎo)案例

從傳統(tǒng)走向電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站——暢游網(wǎng)

暢游網(wǎng)是國內(nèi)某知名旅行社旗下的專業(yè)旅游網(wǎng)站。該網(wǎng)站以旅行社的品牌為依托，逐步發(fā)展成為面向全國的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅行服務(wù)網(wǎng)站。

暢游網(wǎng)采用B2C電子商務(wù)模式，依托技術(shù)手段，建立在線預(yù)訂、在線簽約、在線支付平臺。暢游網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)廣告和線下門市推廣等手段，迅速擴(kuò)大影響力，使更多的人了解網(wǎng)站。暢游網(wǎng)與國內(nèi)外酒店、景區(qū)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，并在頁面上設(shè)置了鏈接。暢游網(wǎng)的搜索功能強大，不但提供站內(nèi)搜索服務(wù)，而且可以搜索戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的信息。許多戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)在暢游網(wǎng)上投放諸如酒店打折、景區(qū)宣傳等信息或廣告。暢游網(wǎng)與豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)站鏈接，在介紹旅行知識的同時，擴(kuò)大了客戶群。暢游網(wǎng)還成立了網(wǎng)絡(luò)會員中心，通過電子郵件定期向會員介紹旅行知識，發(fā)布產(chǎn)品信息。2015年，暢游網(wǎng)的日均訪問人數(shù)比2014年增加了38.6%。

暢游網(wǎng)的核心產(chǎn)品分為“百變自由行”和“參團(tuán)產(chǎn)品”兩大類?！鞍僮冏杂尚小睉{借旅行社數(shù)十年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和資質(zhì)，由傳統(tǒng)的自由行創(chuàng)新演化發(fā)展而成。其在專業(yè)、安全、省心的行程推薦基礎(chǔ)上，提供靈活、自由、可選的旅游組合元素，讓旅行者可以根據(jù)自己的時間、出發(fā)地、目的地、行程以及預(yù)算，自由地選擇符合個人需求的酒店、機票及地接服務(wù)，隨意搭配出安全、令人滿意、高性價比的自由行組合產(chǎn)品，從而為游客提供高性價比的旅游產(chǎn)品。“參團(tuán)產(chǎn)品”目前已擁有郵輪旅游、文化休閑、中東觀光、北極產(chǎn)品、歐洲精品、美國旅游、馬爾代夫旅游等強勢的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

暢游網(wǎng)的收入構(gòu)成大致如下：50%以上來自官網(wǎng)的旅游產(chǎn)品訂單；10%左右來自搜索引擎專區(qū)；20%左右來自廣告投放；其他則來自業(yè)務(wù)合作，其業(yè)務(wù)合作伙伴包括中國銀行、招商銀行、藝龍旅行網(wǎng)、中國國際航空公司等。

暢游網(wǎng)通過網(wǎng)站社區(qū)等掌控客戶資源，推出有競爭力的產(chǎn)品組合，通過敏捷報價系統(tǒng)提供最新的旅游咨詢和優(yōu)惠活動信息，通過統(tǒng)一化的交易管理為消費者提供便捷的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上支付。暢游網(wǎng)在提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，也提供差異化交易，使旅游產(chǎn)品能夠更好地滿足客戶的不同需求。暢游網(wǎng)通過微攻略、網(wǎng)站社區(qū)等欄目，更為詳細(xì)地了解顧客的不同需求，并以此制定出個性化、多樣化的旅游方案及產(chǎn)品價格。

總之，暢游網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)市場的領(lǐng)軍網(wǎng)站具有深厚的影響力，只要即時創(chuàng)新，利用微博等多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺加強與消費者的溝通，其發(fā)展前景將不可限量。