2000年可以說是一次網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)崩潰的年代。失敗乃成功之母，盡管2000年讓所有經(jīng)歷者至今無法忘懷，但同時(shí)也讓業(yè)界認(rèn)真思索過去，認(rèn)清了前進(jìn)的道路。浮躁過后，塵埃落定，透過大起大落的2000年，可以確定2001年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將會(huì)平穩(wěn)健康地發(fā)展下去。

“網(wǎng)絡(luò)+鼠標(biāo)”模式的新經(jīng)濟(jì)從發(fā)展的第一天就不同于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”模式。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，人們逐漸意識(shí)到“網(wǎng)絡(luò)+鼠標(biāo)”只是一種工具，其真正的作用是對(duì)舊經(jīng)濟(jì)的融合和改造。就在單純的網(wǎng)絡(luò)公司開始感覺到大廈將傾的時(shí)候，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)憑借著品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)控制了B2B市場(chǎng)，并且在B2C市場(chǎng)上喜訊頻傳。

2000年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正如格林斯潘所講的那樣，1998年和1999年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“失去理性的繁榮”，而2000年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以說是真正的一落千丈。這很容易讓人們忘記網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確實(shí)提高了人們的工作效率，而互聯(lián)網(wǎng)可以帶給人們一個(gè)全新的商務(wù)市場(chǎng)。人們?cè)谖房s中開始靜等，期待網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如同股市一樣再次反彈。

在歐美國(guó)家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)越來越明朗。在法國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的四分之一，在美國(guó)則已占據(jù)了三分之一，而歐美國(guó)家電子商務(wù)已經(jīng)有了十幾年的發(fā)展歷史。在美國(guó)，美國(guó)在線、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1994年前后開始盈利，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元的高營(yíng)業(yè)額，戴爾電腦、亞馬遜書城等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域取得的成就也空前盛大。2000年伊始，雷軍感覺自己已經(jīng)清楚了互聯(lián)網(wǎng)的作用，于是就給金山公司大股東張旋龍看了15頁(yè)的PPT(幻燈片)，張旋龍雖沒有了解雷軍的真正意圖，但聽雷軍要繼續(xù)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的投入時(shí)點(diǎn)頭同意了，張旋龍也被互聯(lián)網(wǎng)的旋渦吸了進(jìn)去。

這時(shí)候的張旋龍一直重復(fù)著一句話:“互聯(lián)網(wǎng)快瘋了，新浪快上市了?！睆埿?jiān)谥嘘P(guān)村最初的工作就是幫四通賣打字機(jī)，同時(shí)把兼容機(jī)SuperPC通過四通在全國(guó)出售，張旋龍和四通的關(guān)系非常好，四通是新浪的大股東，新浪上市，四通自然是受益者之一，張旋龍自然也跟著高興，也為互聯(lián)網(wǎng)熱潮著迷。

張旋龍同時(shí)在1999年下半年促成雅虎與方正的合作，兩家公司合資組建了一家公司，代理雅虎中國(guó)的廣告。雅虎的事跡讓張旋龍非常震驚，1996年上市的雅虎很快取代網(wǎng)景，成為全球互聯(lián)網(wǎng)市值之王，這樣的成績(jī)讓IT界人士為之振奮。

另一個(gè)讓張旋龍感到互聯(lián)網(wǎng)前途無限的事情是中華網(wǎng)在1999年7月上市，不僅IPO當(dāng)日大漲，之后的半年里，只要有類似中國(guó)加入WTO或是加大改革開放力度的消息出來，中華網(wǎng)股票價(jià)格就會(huì)大漲。中華網(wǎng)的CEO葉克勇在商界也是大名鼎鼎的人物，張旋龍與其是舊相識(shí)。對(duì)于葉克勇的成功，很多香港人都不敢相信，張旋龍也感到非常驚訝。

新浪、雅虎、中華網(wǎng)，這3個(gè)發(fā)生在自己身邊的事情讓張璇龍感到互聯(lián)網(wǎng)前景寬廣。

1998年9月，聯(lián)想入股金山公司，金山公司主要的股東有聯(lián)想、張旋龍、求伯君，雷軍也是股東，但股份是占得最少的，只是小股東。雷軍要做互聯(lián)網(wǎng)，必須說服除張璇龍以外的其他大股東。

求伯君也想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，他最看好網(wǎng)上酒店預(yù)訂這塊業(yè)務(wù)，也就是電子商務(wù)，但是發(fā)展的方向是不一樣的。雷軍更看好亞馬遜，他希望通過網(wǎng)絡(luò)賣產(chǎn)品。

由于都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有好感，因此金山公司在做卓越網(wǎng)的時(shí)候，也著手創(chuàng)建了旅游電子商務(wù)網(wǎng)——逍遙網(wǎng)。逍遙網(wǎng)由心性逍遙的求伯君管理，卓越和逍遙這兩個(gè)名字，命名者是誰(shuí)并不知道，就名字來說，其實(shí)也是這兩位“掌柜”內(nèi)心的真實(shí)寫照，卓越對(duì)應(yīng)著雷軍，逍遙呼應(yīng)著求伯君，是最貼切不過了。

2000年聯(lián)想進(jìn)行了業(yè)務(wù)分拆，投資業(yè)務(wù)劃分給了朱立南領(lǐng)銜的聯(lián)想投資。2000年3月聯(lián)想從香港二級(jí)市場(chǎng)圈來28億元港幣現(xiàn)金，正準(zhǔn)備進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，于是，當(dāng)雷軍向朱立南詢問是否有投資意愿的時(shí)候，朱立南覺得恰逢其時(shí)。

金山控股和聯(lián)想投資對(duì)卓越網(wǎng)進(jìn)行了估值，總價(jià)值為2000萬(wàn)元，其中由金山投資1000萬(wàn)元占70%的股份(內(nèi)含管理層20%的股份)，聯(lián)想投資600萬(wàn)元，占30%的股份，最后顯示在賬戶的總金額為1640萬(wàn)元，多出的40萬(wàn)元是卓越首任總裁王樹彤以個(gè)人名義入股投資的，以表示對(duì)卓越網(wǎng)發(fā)展的信心。

王樹彤曾是清華大學(xué)軟件開發(fā)和研究中心的教師，在微軟任市場(chǎng)服務(wù)部經(jīng)理和事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理時(shí)，她是微軟最年輕的中國(guó)區(qū)高管;在思科任市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理時(shí)，作為高管中唯一的女性，她管理著“思科亞洲最佳團(tuán)隊(duì)”。2000年卓越網(wǎng)進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型期，以發(fā)展其“水泥+鼠標(biāo)”的思路，雷軍團(tuán)隊(duì)依然用傳統(tǒng)思維看待互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為其只是一種工具;最簡(jiǎn)單的就是用互聯(lián)網(wǎng)賣東西，正好是B2C，就是以網(wǎng)店的方式出售商品而非炒概念，可以說是向傳統(tǒng)行業(yè)注入了新的活力，為消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)銷售力。美國(guó)電子商務(wù)商品經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)階段是圖書、音像;第二個(gè)階段是3C類;第三個(gè)階段是百貨類，當(dāng)這個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率達(dá)到一定程度以后，就進(jìn)入了百貨階段;第四個(gè)階段是民生類，就是日常生活中的百貨用品，如洗發(fā)水、牙膏等。參照國(guó)外成功范例，雷軍第一時(shí)間就想著進(jìn)入圖書行業(yè)、音像產(chǎn)品;他們迫切需要一個(gè)既懂圖書又熟悉出版業(yè)務(wù)的人，王樹彤很快將視線落到了陳年身上。

陳年是一個(gè)非常不安分的愛書人，他對(duì)創(chuàng)業(yè)飽含激情。他1997年參與創(chuàng)辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會(huì)員刊物《好書》的第一任主編。1998年6月受《中國(guó)圖書商報(bào)》之邀，創(chuàng)辦并主編《中國(guó)圖書商報(bào)·書評(píng)周刊》。在陳年主編《中國(guó)圖書商報(bào)·書評(píng)周刊》一年半的時(shí)候，一切一如既往地進(jìn)行著，他已經(jīng)在傳統(tǒng)媒體行業(yè)浸染了很長(zhǎng)的時(shí)間，該經(jīng)歷的都經(jīng)歷了，陳年內(nèi)心對(duì)傳統(tǒng)媒體業(yè)的熱情逐漸消失。正當(dāng)他想著下一步怎樣做的時(shí)候，卓越網(wǎng)的首任總裁王樹彤找到了他，邀請(qǐng)他加入卓越網(wǎng)。于是，2000年陳年加盟卓越網(wǎng)，先是擔(dān)任圖書事業(yè)部總監(jiān)，后來出任卓越網(wǎng)副總裁。

據(jù)陳年說，那時(shí)他只是上網(wǎng)瀏覽一些簡(jiǎn)單的信息，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)只是一知半解，電子商務(wù)對(duì)他而言是全新的概念。當(dāng)時(shí)他對(duì)王樹彤說:“互聯(lián)網(wǎng)我實(shí)在是不懂，圖書行業(yè)倒是非常精通，我可以過去給你們幫幫忙，一年半載就重新回歸傳統(tǒng)媒體業(yè)?！?/p>

2000年至2005年，陳年帶領(lǐng)金山團(tuán)隊(duì)，把卓越網(wǎng)打造成了中國(guó)最領(lǐng)先的B2C電子商務(wù)零售網(wǎng)站。他本人也因此被稱為卓越網(wǎng)的靈魂人物。

2000年5月，重新包裝的卓越網(wǎng)正式上市，更新了網(wǎng)站的Logo，同時(shí)開始使用“超越平凡生活”的口號(hào)。卓越網(wǎng)此時(shí)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是圖書和音像制品，宣稱不會(huì)太全，只做精。當(dāng)時(shí)由王樹彤任總裁，陳年出任副總裁。卓越網(wǎng)早期有3個(gè)事業(yè)部:軟件事業(yè)部、音樂事業(yè)部和圖書事業(yè)部。軟件事業(yè)部做的是卓越網(wǎng)的老業(yè)務(wù)，為大家提供軟件下載服務(wù)。他們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)“偉大的程序”，只能在卓越網(wǎng)上下載、購(gòu)買唱片。音樂事業(yè)部天天談?wù)撝淹醴啤案愣ā?，“搞定”就是出王菲的唱片，為她出一張歌曲專輯，通過卓越網(wǎng)可以賣100萬(wàn)張甚至1000萬(wàn)張。圖書事業(yè)部的設(shè)想也是這樣的，大家說，陳年能力這樣強(qiáng)，一定能找到中國(guó)最紅的作家，寫一本最紅的書，通過卓越網(wǎng)賣，賣個(gè)300萬(wàn)本甚至1000萬(wàn)本。

軟件賣1億，一本書賣1億，一張唱片賣1億，第一年做3個(gè)億，這是卓越網(wǎng)最初的打算。這種商業(yè)模式是有先例的，當(dāng)時(shí)美國(guó)最紅的暢銷書作者斯蒂文·金在網(wǎng)上有償提供他新作的下載服務(wù)，下載一次付費(fèi)1美元。卓越網(wǎng)也希望學(xué)習(xí)斯蒂文·金的方式走在線下載、電子支付的路線，但是現(xiàn)實(shí)操作當(dāng)中卻無法實(shí)現(xiàn)。先是音樂事業(yè)部不能搞定王菲本人，軟件事業(yè)部偉大的軟件一時(shí)也不能研發(fā)出來，而圖書事業(yè)部最紅作者衛(wèi)慧的作品因?yàn)楦鞣N原因無法出版。經(jīng)歷了各種挫折后陳年意識(shí)到，卓越作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該打開思路，開闊產(chǎn)品線。作為圖書事業(yè)部負(fù)責(zé)人，陳年想，既然衛(wèi)慧的書無法出版，能否和出版社合作做其他暢銷書呢?這種業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換很快，也可以說是被逼無奈。這時(shí)候可以看出陳年在出版行業(yè)的實(shí)力。從2000年2月開始籌劃，4月進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，陳年很快完成了一條很初級(jí)的采購(gòu)、銷售包括庫(kù)存、配送的鏈條。

2000年5月11日，卓越網(wǎng)正式對(duì)外宣布:卓越網(wǎng)是一家以圖書銷售為主的網(wǎng)站。其時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)大潮中創(chuàng)建的電子商務(wù)公司可以說是多如牛毛，卓越網(wǎng)當(dāng)時(shí)只是眾多小公司之中的一個(gè)。而且，它剛成立的時(shí)候，也正是電子商務(wù)泡沫即將被捅破的時(shí)候。

當(dāng)時(shí)卓越網(wǎng)在紫金大廈的20層辦公，庫(kù)房就在這座大廈里的一間100多平方米的地下室里。卓越網(wǎng)當(dāng)時(shí)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是8848和e國(guó)網(wǎng)，無論是8848大手筆的宣傳，還是e國(guó)網(wǎng)許諾的1小時(shí)送貨，背后都有著強(qiáng)大的資金支持。8848在宣傳上下足了功夫，可以說是為中國(guó)的電子商務(wù)做了充足的準(zhǔn)備，但是在實(shí)際的操作上卻有很多欠缺。比如，它雖有不計(jì)成本的大品種，但送貨效率卻不能讓客戶滿意。e國(guó)網(wǎng)雖承諾1小時(shí)送貨，但是品種太少而缺乏對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，配送難度大的日常消費(fèi)品給公司拖了后腿。卓越網(wǎng)要在8848和e國(guó)網(wǎng)之間找到自己的優(yōu)勢(shì)。卓越網(wǎng)雖然不能保證最快的送貨速度，但他們要做到比8848快。要做到這一點(diǎn)，出路就在商品的選擇上。卓越網(wǎng)避免了8848大而全的思路，而采取了小而精的策略。品種雖然不多，但全庫(kù)存，接到訂單就馬上送貨，這樣做很快提高了送貨效率。在配送體系上，他們選擇了外包，收取送貨費(fèi)5元。

卓越網(wǎng)當(dāng)時(shí)的做法與亞馬遜截然不同。如果要學(xué)亞馬遜大而全的模式，就必須在供應(yīng)鏈、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和完整的物流體系上下功夫。這樣完整的供應(yīng)鏈體系，當(dāng)時(shí)在中國(guó)出現(xiàn)的條件還不成熟，即便今天也是我們無法想象的。而卓越網(wǎng)精選供貨品種，就能降低庫(kù)存，保證交貨時(shí)間，縮短供貨周期。特別是做到后期，陳年發(fā)現(xiàn)每增加一些業(yè)務(wù)，就是給自己添加一次負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)一天之內(nèi)送貨上門的承諾，就必須達(dá)到60天的貨物庫(kù)存，擴(kuò)大銷售品種對(duì)卓越網(wǎng)而言就是一種災(zāi)難。在最初的時(shí)候，每天處理100張訂單感覺很容易;從100張到500張就發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不夠;從500張到1000張就是質(zhì)變;從1000張到1萬(wàn)張又是一個(gè)質(zhì)變。卓越網(wǎng)沒有實(shí)力走大品種路線，討巧而務(wù)實(shí)地走了精選路線，這種做法非常切合顧客的需要。起初，他們銷售業(yè)績(jī)最好的是《加菲貓》。因?yàn)槭顷惸昱笥呀?jīng)銷的書，定價(jià)99元，他可以三折拿貨。三折拿貨三折賣，卓越網(wǎng)只賣29元，把《加菲貓》當(dāng)成廣告商品做，就是為了提高卓越網(wǎng)的知名度。他們學(xué)習(xí)國(guó)外的貨到付款的方式，顧客不承擔(dān)購(gòu)物中的任何風(fēng)險(xiǎn)。就這樣，這套圖書在卓越網(wǎng)上馬上就走紅了，而卓越網(wǎng)也因此在讀者心中樹立起威信。

后來音樂事業(yè)部也劃歸陳年管理。陳年走了一條要賣音像制品就找暢銷商品的路線。陳年先是帶人從市面上購(gòu)買一些光碟，其中有意大利的《偷自行車的人》，也有周星馳的《大話西游》等。從個(gè)人喜好來說陳年更喜歡前者，因?yàn)樗J(rèn)為中國(guó)此時(shí)正需要這樣富有震撼力的電影，但是最后公司還是選擇了符合大眾口味的《大話西游》。

老百姓需要娛樂，而不是乏味的說教，《大話西游》銷量非常好，卓越網(wǎng)的音像制品開始在網(wǎng)上走紅。他們直接拿訂單去廠家定制，這讓廠家非常滿意。他們也能以非常低的折扣定制光碟，甚至有的音像制品上直接打上了卓越網(wǎng)的Logo。

對(duì)暢銷商品的判斷，在初期是陳年憑借著經(jīng)驗(yàn)與直覺，到后期互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)就顯示出來了。當(dāng)用戶群越來越大、交易量越來越大時(shí)，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析就能得到用戶的偏好，就能從海量的產(chǎn)品之中篩選出自己想要的產(chǎn)品，這就是技術(shù)的力量。一個(gè)人買了4本書，他第5本書會(huì)買什么?傳統(tǒng)書店的店員根本不能判斷，但互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站就可以。網(wǎng)站推薦給他的第5本書可能未必是他想要的，但是第8本肯定是他心里所想的。

陳年把傳統(tǒng)媒體做標(biāo)題和做專題策劃的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng)造了獨(dú)特的卓越網(wǎng)頁(yè)面風(fēng)格。他們將自己精選出的產(chǎn)品放在頁(yè)面上并做重點(diǎn)推薦，并做了一些專題策劃，打折廣告越做越大。這是卓越網(wǎng)與別的電子商務(wù)網(wǎng)站的不同之處。這種重點(diǎn)包裝的推介模式，反饋到最后形成交易。

2000年，《大話西游》在網(wǎng)上大賣，一天就能賣掉上萬(wàn)套;2001年，定價(jià)550元的《丁丁歷險(xiǎn)記》一個(gè)月之內(nèi)就賣掉了5000多套;2001年5月，在中國(guó)音像電子商務(wù)高層論壇上，卓越網(wǎng)被文化部樹為中國(guó)音像電子商務(wù)領(lǐng)域的一面旗幟。自2001年9月起，卓越網(wǎng)宣布網(wǎng)站盈利已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用相當(dāng)，基本達(dá)到了收支平衡。

2002年，老狼的新專輯《晴朗》一周賣掉了1萬(wàn)張;2002年3月，北京世紀(jì)卓越快遞服務(wù)有限公司成立，卓越網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化了自己的派送模式。

2003年，卓越網(wǎng)一周之內(nèi)就銷售了1萬(wàn)套《哈利·波特與鳳凰令》。

2004年卓越網(wǎng)發(fā)展到了最輝煌的時(shí)期，成為國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍者，銷售額達(dá)1.67億元，并在北京、上海和廣州三地建立了訂單處理中心，下面配有一個(gè)由30家配送中心組成的配送網(wǎng)絡(luò)，北京的庫(kù)房也由最初的100平方米擴(kuò)展到3萬(wàn)平方米，圖書品種由1000多種擴(kuò)展到一萬(wàn)多種。在這個(gè)階段，卓越網(wǎng)與另一網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一起成為中國(guó)內(nèi)地最大的兩家網(wǎng)上書店。憑著陳年強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及其卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，憑著王樹彤多年的外企經(jīng)驗(yàn)和過人的智慧膽識(shí)，憑著在媒體行業(yè)多年摸爬滾打的豐富經(jīng)驗(yàn)和人脈，卓越團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化線上線下的基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)，不斷地和市場(chǎng)磨合，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中之中找到了適合自己的發(fā)展路線，不斷向外拓展新業(yè)務(wù)，從艱難走向輝煌。2001年在網(wǎng)絡(luò)公司普遍舉步維艱的階段，卓越團(tuán)隊(duì)把弱小的卓越網(wǎng)在極短的時(shí)間內(nèi)打造成了中國(guó)網(wǎng)上第一音像店。