善做聽眾的人最受歡迎

只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。

——德謨克利特

傾聽是拉近兩個人關系的彈簧，彈簧的拉力越好，那么兩個人溝通的伸縮距離越得當。一個謙虛冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情，結(jié)識許多人。而一個喋喋不休者，像一只漏水的船，每一個船客都想趕快逃離它。

在談話的過程中，如果能耐心地傾聽對方談話，這就等于向?qū)Ψ奖硎玖四愕呐d趣，等于說是告訴對方“你說的東西很有價值”，或“你很值得我結(jié)交”，無形中，你讓說者的自尊得到了滿足，使他感覺到了自己說話的價值。反過來，說者對聽者的感情就會發(fā)生一個飛躍，“他能理解我”，“他真是我的知己啊”，于是，二人心靈的距離縮短了，交流使兩個人成為了朋友。

聽別人講話實在是一門藝術(shù)。怎樣具備聆聽的能力，做受人歡迎的聽眾呢？以下是幾點建議：

1．全心全意聆聽，獲得對方尊重

人總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。多留意別人的需要，在適當?shù)臅r間獻出你的關愛，伸出你的援助之手。當對方需要借助你的耳朵時，你所表現(xiàn)出的全心全意的態(tài)度，必然能獲得對方的尊重，同樣還會增進你們之間的感情。

2．不要將“說”進行到底

一位外交官的太太曾細述她丈夫初入外交界帶她出去應酬時，她在那些場合多么受罪。她說：“我是個小地方的人，而滿屋子都是口才奇佳、曾周游世界各地的人。我拼命找尋屬于自己的話題，不想只聽別人說話?！币惶禳S昏，她終于向一位不大講話但深受歡迎的資深外交家吐露自己的問題。他告訴她說：“每個人說話都要有人聽，相信我，善于聆聽的人在宴會中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一樣。”

外交官太太以為話說得越多，交際圈會越廣，反而忽視了傾聽所占有的一席之地。

3．用心聽，但不急于判斷，注意“欲速則不達”

我們總是通過制定是非的標準，判斷誰是誰非。只判斷而不用心聽，便會切斷許多心靈溝通的途徑。

加州大學精神病學家謝佩利醫(yī)生說，向你所關心的人表示你可能不贊成他們的行為，但欣賞他們的為人，這是非常重要的。仔細聆聽能幫助你做到這一點。假如十來歲的孩子深夜三時回家，心急的父母不易記住聆聽的重要性，孩子剛要解釋，做父母的便劈口喝道：“我不要聽，出了什么事??？”這種反應破壞了雙方的溝通，更有甚者，令孩子的自尊心無形之中受到打擊。如果他父母對他說：“我們又擔心又害怕?！比缓笞屗f明一切，那么溝通的效果也就不言而喻了。

4．要積極做出反饋，適當提問

你千萬不要以為做一個好的聽眾，就是靜靜地坐著，像古埃及的人面獅身像，等著路人猜謎。這種打啞謎的交談方式是最無聊的，溝通的效率也是最低的。

聆聽并不是絕對禁止你表達自己的意見，而應該是互相交換觀點，適當提問，各項感官混合運用，用心地聽，誠心地溝通。人類就有使用這種言語的天賦，來分享彼此的經(jīng)驗和意見。你必須細心觀察，在相處時選擇恰當?shù)臅r機回應對方。

5．身臨其境的傾聽

人人都希望被了解，也期待于表達自己，卻把傾聽拋到了九霄云外。一般人聆聽的目的是為了做出恰當?shù)姆磻?，根本不是想了解對方。因為我們常以為天下人都跟自己一樣，以己之心即可度人之腹?/p>

“噢，我完全了解你的感受，我也有過類似的經(jīng)歷，是這樣的……”這類反應經(jīng)常出現(xiàn)在日常交談中，人們總是依據(jù)自身的經(jīng)驗來解釋別人的行為，卻又怪罪他人“不了解我”。

有位父親曾抱怨：“真搞不懂我那寶貝兒子，他從來不肯聽我說話。”聆聽專家問：“你是說，因為孩子不肯聽你說話，所以你不了解他？”“對啊?！瘪雎爩＜以俅螐娬{(diào)，他依然不覺得自己有何不對。于是，專家只好明說：“難道要了解一個人，不是你聽他說，而是他聽你說？”他愣了一下，好一會兒才恍然大悟：“噢，沒錯！可是，我是過來人，很了解他的狀況。唯一叫人想不透的，就是他為什么不聽老爸的話？”

這位父親確實完全不明白兒子的心事，他只用自己的觀點去揣度旁人的世界，卻忽視了身臨其境傾聽的重要性，無怪乎進入不了別人的內(nèi)心。

中國文化很講究陰陽平衡，關系和諧。這就要求我們以“靜”促“動”，以“無為”帶動“有為”。應銘記于心的是，傾聽是交流的一半，是善意的表示，是真誠的象征，是建立同感、溝通心靈的基礎。善于傾聽的人，永遠都是深得人心、受人歡迎的人。每個人的成長與發(fā)展都要依賴于這種有效的接受和處理信息的能力。所以耐心地傾聽，容易拉近彼此的距離，可以越過溝通的障礙。

人際學堂：

1．認真而仔細地傾聽對方談話，是尊重對方的前提，有了前提才會有真誠的交流。

2．能靜坐聆聽他人意見的人，必定是一個富于思想和具有謙虛柔和性格的人。

3．多言取厭，虛言取薄，唯有適當?shù)乇３志}默，才是最明智之舉。