3.　分清職責(zé)的界限

為了表示信任，樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，老板對中層領(lǐng)導(dǎo)的許多事情，有時不方便直接插手。這是小朱沒有料到的事實，也是他失利的根本原因。

1

小王與小馬是剛剛分配到兒童附屬醫(yī)院的實習(xí)生，他們同在謝主任手下工作。時間一長，病人們就發(fā)現(xiàn)這兩個年輕人各有不同。小王是個小伙子，總是神采奕奕、不慌不忙的，白大褂纖塵不染。小馬是個女孩兒，人長得漂亮，而且特勤快，不論誰叫她都聲叫聲應(yīng)。每天她總是匆匆地從一個病房趕到另一個病房，因為太忙白大褂上總會有些藥水斑點。

從一開始，小王就神態(tài)自若，每天都是準(zhǔn)時上下班，除非有緊急任務(wù)，很少見他加班。小馬則不同，總是在辦公室忙到很晚才回去。

對病人的要求，小王會酌情處理。他對自己的責(zé)任分得很清楚，超出自己職權(quán)范圍的事，他一概不管。“請你去找護(hù)士，這不是醫(yī)生的職責(zé)?！薄罢埬銌栆幌滤巹煟@個我不負(fù)責(zé)?！痹诓∪丝磥恚m然平易近人，但太涇渭分明了。

小馬正相反，她總是身兼數(shù)職：有病人要拔一下針頭，她跑去拔；有老人要拍一下Ⅹ光片，她趕緊推去；甚至連給小病人稱體重，也有人叫她去。很多病人都夸小馬是個好姑娘。

6個月的實習(xí)期很快過去了，按照學(xué)校跟醫(yī)院預(yù)先的協(xié)議，醫(yī)院可以留下一個人。大家以為小馬會留下來，然而結(jié)果卻大大出人意料之外：那個唯一的人選竟是小王！

“為什么不是小馬，她是所有實習(xí)醫(yī)生中最負(fù)責(zé)的一個。”許多人都覺得很不公平。

“她負(fù)責(zé)過頭了。她忘記了自己的職責(zé)是為病人診斷病情，而不是把病人的所有事情都包攬在自己身上。一個人的精力是有限的，超負(fù)荷的工作會讓她疲憊不堪，情緒波動，工作容易出錯。”作為這次評審的總負(fù)責(zé)人，謝主任說出了自己的理由。

“小王則不同，他很清楚自己的職責(zé)界限，明白自己只是一個負(fù)責(zé)診治的醫(yī)生，而其他的事情分別屬于護(hù)士、營養(yǎng)師、藥劑師或者護(hù)工。他把自己的精力集中在職責(zé)之內(nèi)，因此他總是精力充沛，工作時非常專注，幾乎很少判斷失誤?！敝x主任繼續(xù)說道。

小馬雖然精神可嘉，但她的做法在實踐中是無法行得通的。在醫(yī)學(xué)院里，她學(xué)到的是高度專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，醫(yī)院請她是來當(dāng)醫(yī)生的，并不是讓她來當(dāng)護(hù)士或者護(hù)工的。

現(xiàn)代企業(yè)講究的是多方協(xié)作，每個人都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限。因此，我們最好把精力高度集中在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，這更有利于提高工作的效率。

2

記得在飯店工作時，我們的財務(wù)部經(jīng)理和采購之間就發(fā)生過一件不愉快的事。

其實，兩人都是老板跟前的紅人，而且原來關(guān)系一直很好。可一次周會上，我們發(fā)現(xiàn)采購的臉色很不好看。輪到他發(fā)言時，他突然站起來向財務(wù)經(jīng)理開炮：“為什么財務(wù)部沒有經(jīng)過我就直接從外邊進(jìn)了一批紅酒杯入到庫房？還有，現(xiàn)在庫房里有許多物品都沒有經(jīng)我的手。我不知道這是誰的主意！既然這樣，還要我這個采購干嗎？直接把我撤掉，讓財務(wù)經(jīng)理來兼采購不就行了！”

財務(wù)經(jīng)理當(dāng)時就傻了。還沒等她反應(yīng)過來，采購扭頭就質(zhì)問總經(jīng)理：“財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的是財務(wù)部，什么時候開始管起采購的事了？是誰給她的權(quán)力？如果總是這樣的話，我沒法干了！”

原來上周紅酒杯損毀嚴(yán)重，庫房的存貨幾乎都用完了。碰巧那天財務(wù)經(jīng)理出公差到市場，就順便買一批紅酒杯回來?；貋砗?，她認(rèn)為這也不是什么大事，就沒有再向采購下單子。

這已經(jīng)不是她頭一次這樣做了。本來她就是個熱心腸，什么事能幫大家代勞就代勞。幾個下屬的手機費經(jīng)常是她幫著先交上，回頭大家再還她錢。有時庫房里缺少煙灰缸、骰子、小毛巾之類的東西，她在外面要是正好碰上物美價廉的，也就順便買回來了。

在她看來，自己是幫采購的忙，不想為這些小事一次次地下采購單?？伤恢溃噶寺殘龃蠹?。采購早就覺察此事，只是一直隱忍不發(fā)。直到上周發(fā)現(xiàn)庫房又新進(jìn)了一批紅酒杯，而他卻毫不知情，這才終于爆發(fā)出來。

真相就是這樣，在總經(jīng)理撮合之下，兩人握手言和?？僧吘剐闹杏辛烁糸u，從此兩人的關(guān)系就冷淡下來。

由此可見，負(fù)責(zé)過頭、越俎代庖未必是件好事，有時反而會造成專權(quán)不明晰，引發(fā)一些不必要的矛盾和誤會。

3

記得在另外一家公司時，同事小朱經(jīng)常越過部門王經(jīng)理向老板打小報告。盡管大多數(shù)情況下他反映的情況都屬實，可老板從不表態(tài)，只是說這件事我會調(diào)查，你不要管了。

因為跟小朱關(guān)系不錯，所以我經(jīng)常會知道一些細(xì)節(jié)。據(jù)他了解，王經(jīng)理經(jīng)常通過一些業(yè)務(wù)訂單大筆地吃客戶回扣。還有在差旅費、餐費、出差補助報銷方面，王經(jīng)理經(jīng)常違規(guī)操作。可是每次小朱向老板反映情況都如泥牛沉海，事后一點動靜都沒有。

后來，王經(jīng)理好像發(fā)覺，開始處處給小朱穿小鞋。有時，專門派他到偏遠(yuǎn)的山區(qū)作業(yè)，又編出各種理由故意提高他的業(yè)績定額。

“接著告去呀！怎么不去呀！”有時，我能聽到王經(jīng)理在辦公室里解恨地說。雖沒有明說，卻分明有所指。

小朱累死累活做不出業(yè)績，又有苦難言，郁悶中他只好辭職而去。

為了表示信任，樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，老板對中層領(lǐng)導(dǎo)的許多事情，有時很不方便直接插手。這是小朱沒有料到的事實，也是他失利的根本原因。

各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是企業(yè)基本的運行規(guī)則。所以除非萬不得已，越級打報告絕對不是我們的上上之選。

認(rèn)清自己的職責(zé)界限，做好自己的本職工作，這才是我們最應(yīng)該做的，也是公司最希望看到的。