14.任務(wù)的傳達(dá)

現(xiàn)在，工作任務(wù)的傳達(dá)基本上都是逐級(jí)進(jìn)行的，但是最普通的工作內(nèi)容大可不必。從任務(wù)傳遞的內(nèi)容來(lái)看，每個(gè)人的理解都會(huì)有偏差或者不經(jīng)意的省略，按常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一個(gè)高層指示和要求向下傳達(dá)的過(guò)程如下：總監(jiān)（Director）、經(jīng)理（Manger）、課長(zhǎng)（Supervisor）、組長(zhǎng)（Leader）/工程師（Engineer）和作業(yè)員（Operator）。一共5或6個(gè)等級(jí)，如果每個(gè)級(jí)別的傳遞過(guò)程中信息損失10％，

0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9＝53.1％

那么到達(dá)工程師或作業(yè)員時(shí)所剩的信息就是59.0％和53.1％。

在部門(mén)會(huì)議上可以布置工作內(nèi)容時(shí)，或者高經(jīng)管理者，如經(jīng)理在十分了解團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的情況下，可與下屬當(dāng)場(chǎng)直接分配任務(wù)，沒(méi)有必要逐級(jí)傳達(dá)。各級(jí)管理者的職責(zé)是任務(wù)的講解、細(xì)化、指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各成員按照既定的方向“保質(zhì)保量”按時(shí)完成任務(wù)，而不在于分配任務(wù)以彰顯權(quán)威和權(quán)力。

從任務(wù)和要求的傳遞時(shí)間來(lái)看，如果每個(gè)級(jí)別的管理者在看到郵件時(shí)只耽誤0.5個(gè)小時(shí)，那么傳達(dá)到直接執(zhí)行者的時(shí)間損失為2個(gè)小時(shí)或2.5個(gè)小時(shí)，如遇到出差、會(huì)議或者其他緊急的情況，負(fù)面的影響會(huì)更大。

此外，電子郵件功能已經(jīng)非常完備，通常在Outlook中建立郵件群組，相關(guān)事情和任務(wù)可即時(shí)地、直接傳達(dá)到各級(jí)執(zhí)行者。