摒棄責怪他人的壞習慣

喬瑟芬·卡耐基高中畢業(yè)時，只有19歲，卡耐基請她到紐約來擔任他的秘書。如今，她已是一位十分干練的秘書了。但在剛開始的時候，她還沒有什么做事的經(jīng)驗，情感十分敏感脆弱。

有一次卡耐基準備指責她，卻又馬上對自己說:“等一下，戴爾，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年紀，做事經(jīng)驗更是多出好幾倍，怎么可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發(fā)的精神——何況你自己也并不非常出色?還有，戴爾，你在19歲的時候是什么德行?記得你象蠢驢一樣犯下的錯誤嗎?記得你也曾做過這樣或那樣的錯事嗎?假如如實地下個結(jié)論:喬瑟花比你19歲時要好得多——慚愧的是，你卻沒有稱贊過她。”

所以，再遇到喬瑟芬犯錯時，卡耐基總是這樣說:“喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以前也常常如此。判斷力并非生來具備，那全得靠自己的經(jīng)驗。我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評別人，但是，依我的經(jīng)驗，假如你這么做的話，或許會好些?”

聽別人數(shù)說自己的錯誤有時很難接受，但假如對方謙卑地自稱他們也并非完美，我們的心理就會比較平衡一些。

達利斯通是加拿大的一位工程師，他發(fā)現(xiàn)秘書常常把口授的信件拼錯字，幾乎每一面總要錯上二三個字。于是他決心要讓她改正這一錯誤:

“其實我和許多工程師一樣，英文或拼寫有時也會出錯。但我有個保持了好幾年的習慣，就是常常隨身帶著一本小筆記簿，上面記下了我常拼錯的字。我發(fā)現(xiàn)秘書所犯的錯誤后，及時給她指了出來，但她還是我行我素，一點也沒有改進的意思?！?/p>

“我決定改變方式，等第二次又發(fā)現(xiàn)她拼錯時，我坐到打字機旁，指著她打錯的地方說:這個字好象打錯了，這也是我常拼錯的一個字，幸好我隨身帶有拼寫簿(我打開拼寫本，翻到所要的那頁)。哦，就在這里。我現(xiàn)在對拼寫十分注意，因為別人常常以此來評判我們，而拼錯字也會貶低我們公司的形象?！?/p>

“我不知道后來她有沒有采用我的方法。但很顯然，自那次談話之后，她就再沒出現(xiàn)過拼錯字的錯誤了?！?/p>

承認自己的錯誤，就算你還沒有改正過來，也可以幫助改善他人的行為。請看克萊倫斯·澤休森講述的故事。

他偶然發(fā)現(xiàn)自己15歲的兒子正學著抽煙——“我自然不愿意大衛(wèi)抽煙，”澤休森說道，“但是他的媽媽和我都抽煙，我們給孩子作出了不好的榜樣。我告訴大衛(wèi)說，自己如何在年輕的時候開始抽煙，如何為煙癮所害，到現(xiàn)在已經(jīng)是無法戒除了。我提醒他，我因抽煙已咳嗽得很厲害，如果他抽上個幾年，情形也會跟我一樣?！?/p>

“我打他罵他，也沒有阻止他不抽煙，我只是指出自己如何染上煙癮，然后身受其害的事例影響他?！?/p>

“大衛(wèi)想了一陣子，決定在高中畢業(yè)前暫不抽煙。好幾年過去了，大衛(wèi)一直沒有再抽煙，也沒有想抽的意思。”

“自那次警告孩子后，我也決定戒煙，由于家人的支持、幫忙，我終于成功了。”

記住，在指責別人之前，要先想想自己的錯誤。