收獲的，是種下的

如今的市場是“需求”為王。企業(yè)必須敏銳發(fā)現(xiàn)用戶需求，并且牢牢把握，千方百計提供產(chǎn)品支持。

應成都某公司好友楊總的邀請，我赴川考察西南最大的家具市場集散地。真是山外青山樓外樓，好大一片有待開發(fā)的處女地?。H一個新都區(qū)，在工商注冊的家具制造企業(yè)就有500多家，按每個企業(yè)月用1噸膠粘劑來算，每月還有500噸的需求呢，年產(chǎn)就能達6000噸，我心里打著算盤：優(yōu)勢互補，聯(lián)盟掘金。

快速反應，馬上行動。一個電話，我招來企業(yè)兩個營銷老將，以需求搜集為中心，與楊總一起對市場調(diào)查調(diào)查，研究研究，按游戲規(guī)則走，合作雙贏。

“劉總，你真是個愛兵的人，連你們來人住的宿舍也要親自到房間看一看?！?/p>

“不好意思，發(fā)展經(jīng)濟，保障供給，安居才能樂業(yè)呀，這些事情安排好了，我的工作就算完成了?！蔽夜Φ?。合作方的小向點點頭，若有所思。

“劉總啊，這兩天你和我們一起跑市場很辛苦，明早你多睡一會兒，我們?nèi)C場接你們過來的人……”熱情的小向和我商量起接機的事。

“不行，我現(xiàn)在就是后勤部長，明天早晨咱們一道去！”我斬釘截鐵地打斷小向的話，似寫完文章畫上了句號。

“從深圳飛來的ZH9573次航班已經(jīng)到達……”廣播里傳來航空播音小姐甜甜的聲音。

“大周，老何，一路辛苦！”我走上前張開雙臂擁抱著大周、老何，似一種無聲的愛的語言。

“老總更辛苦，一大早還親自來機場接我們，謝謝您！”

“應該的，應該的，在家靠父母，出門靠朋友，今天你們倆可是享受的外國元首的待遇啊，唯一缺少的就是紅地毯！”我們談笑風生。

感情是人與人之間交往的基礎(chǔ)、橋梁和紐帶。而關(guān)心、愛心、善心是拉近感情的要素。英國作家查理斯·狄更斯說過：我所收獲的，是我所種下的。向員工送一個親近的擁抱，表達真誠的關(guān)愛，不僅需要體現(xiàn)在具體的時機上，更應該是自然的，并非做作的。作為企業(yè)的一把手，在異鄉(xiāng)親自和合作伙伴到機場去迎接員工，這不僅是做人做事的方法，更多的是體現(xiàn)對員工的尊重、關(guān)心，是一種理念和情感投資。一分機場關(guān)心，比平日工廠的十分關(guān)心影響力都大。相信一次機場接機的擁抱，日后會贏來更多的員工回報和市場擁抱。

20多年的心力管理實踐告訴我，如果你真心關(guān)愛員工，就等于你在員工心里埋下了一種責任的種子，一旦工作中有需要，員工自然而然會傾心傾力，盡責盡職去將工作做好，令你收獲到一份看不見的厚報。

收獲的，是你種下的。

?張德點評：

“收獲的，是你種下的。”這句富有哲理的語言，講出了心力管理的操作要訣——行勝于言。你若想收獲員工的忠誠之果，必先播下關(guān)愛之種。此例中，劉鵬凱熱情當好員工的后勤部長，親自安排大周和老何的住宿，親自去機場接機，并給兩人親人般的擁抱，這里充滿了真情和善意。這顆關(guān)愛的種子，必將開出敬業(yè)的花，結(jié)出成功的果。