人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠(chéng)地幫助了別人之后，同時(shí)也幫助了自己。對(duì)別人友善就是對(duì)自己友善。

有首歌唱得好：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。溫和、友善的態(tài)度對(duì)于改變一個(gè)人的信念，往往比咆哮和猛烈的攻擊更為奏效。因?yàn)樵谟焉频慕徽勚校憧梢园l(fā)現(xiàn)，任何事情都沒有想象的那么難以應(yīng)付。

有時(shí)候，一些難以應(yīng)付的人或事，會(huì)在友善的話語中變得和諧起來。

不管在哪一種情況下，創(chuàng)造與保持友善信任的談話氛圍都會(huì)易于交流思想，對(duì)事物的看法就易于達(dá)成一致，行為也容易協(xié)調(diào)。比如，通過先抑后揚(yáng)，先肯定優(yōu)點(diǎn)，再談出現(xiàn)的問題的說話順序，就有利于減少對(duì)方的抵觸與反感，進(jìn)而使其感受到你的善意，從而便于冷靜地接受你的意見了。

溫和、友善的態(tài)度更能讓人改變心意，親和的態(tài)度容易消除人與人之間的隔膜。

瑪麗·凱公司是一家知名的化妝品公司。為了擴(kuò)大自己公司產(chǎn)品的影響，瑪麗·凱女士自己用的化妝品都是自己公司生產(chǎn)的。她也不建議公司職員使用其他公司的化妝品。因?yàn)樗荒芾斫鈩P迪拉克轎車的推銷員開著福特轎車四處游說、人壽保險(xiǎn)公司的經(jīng)理自己不參加保險(xiǎn)。那么，她是怎樣同職員交流這一想法的呢?

有一次，她發(fā)現(xiàn)一位經(jīng)理正在使用另外一家公司生產(chǎn)的粉盒及唇膏。她借機(jī)走到那位經(jīng)理桌旁，微笑地說道：“上帝，你在于嗎?你不會(huì)是在公司里使用其他公司的產(chǎn)品吧?”她的口氣十分輕松，臉上洋溢著微笑。那位經(jīng)理的臉微微地紅了。幾天后，瑪麗·凱送給那位經(jīng)理一套公司的口紅和眼影膏并對(duì)她說：“如果在使用過程中覺得有什么不適，歡迎你及時(shí)地告訴我。先謝謝你了?！痹俸髞恚舅械男吕蠁T工都有了一整套本公司生產(chǎn)的適合自己的化妝品和護(hù)膚品?，旣悺P女士親自做了詳細(xì)的示范。她還告訴員工，以后員工在購(gòu)買公司的化妝品時(shí)可以打折。

瑪麗·凱親和的態(tài)度，友善的語言表達(dá)，使她自然地與員工打成一片，成功地灌輸了她正確的經(jīng)營(yíng)理念。

友善就是這樣，它是人們說話時(shí)一種最有效的態(tài)度。這種方式的優(yōu)點(diǎn)易于消除人與人之間的隔膜，進(jìn)而使傳達(dá)者有效地把自己的思想傳遞給被傳達(dá)者。

我們可以把友善比作盛裝佳肴的器具，而把我們所要表達(dá)給別人的思想比作佳肴。如果這器具是臟兮兮且令人討厭的，恐怕也不會(huì)有人愿意品嘗盛在其中的佳肴。

分男人都是吃軟不吃硬的，當(dāng)你擺出愿意妥協(xié)的姿態(tài)時(shí)，他往往會(huì)先被你所軟化，妥協(xié)得比你還徹底。后發(fā)制人也未嘗不是一個(gè)好辦法。

當(dāng)然，一個(gè)有三十幾歲的女人還要能恰到好處展示自己的威嚴(yán)，會(huì)讓人覺得既親近又不可侵犯。她們善于在眾人面前喜怒不行于色，擺出能駕馭所有人的氣概。這樣的女人既有女人的獨(dú)特魅力，又有男人游刃于職場(chǎng)的氣概，事業(yè)成功近在眼前。