瑞·坎利夫，凱迪拉克汽車在巴爾的摩的總銷售商，他曾經(jīng)說過一個典型的例子。一位推銷員表現(xiàn)出來的“無銷售”心理狀態(tài)，幾乎使他損失掉一大筆汽車銷售金。這個意外發(fā)生在老牌公司——在美國羅肯比勒設(shè)立的零售門市部里。

這天下午5點(diǎn)左右，門市部快關(guān)門了，這時從門外走進(jìn)來一個穿著運(yùn)動服的人，他說對這里銷售的汽車很有興趣。這個人拄著手杖在大堂中展示的三輛車之間轉(zhuǎn)悠了好幾分鐘，而且很詳細(xì)地詢問了價(jià)格。但是銷售員的態(tài)度非常冷淡，隨口報(bào)出了這幾輛車的價(jià)格，顯得非常漫不經(jīng)心。推銷員沒有打算替自己的潛在客戶提供任何的服務(wù)，而這可能是總價(jià)為36000美元的大生意。

穿運(yùn)動服的先生似乎沒有注意到這一點(diǎn)，他還在大堂里面看著。然后，他用手指著這些汽車說：“你看，我不知道我該買哪輛車，這輛、這輛還是這輛呢？或者，我三輛一起買？”

形勢已經(jīng)變得相當(dāng)明朗，這位先生不但是一位都市里的大富豪，而且他正在將一筆大生意拱手奉上。不過，這位銷售員正急著下班趕赴一場約會呢！還算他運(yùn)氣好，在他的“無銷售”心理在潛在客戶心里扎根之前，這位先生就說：“我看出來你急著要走，所以我想我買這輛吧！”先生指了指中間的那輛車。

銷售員回答說：“好的，我這就拿訂單給您填寫?！?/p>

這位先生隨意地?cái)[擺手：“不要開什么訂單了，我給你一張支票，明天你把車送到我家去吧！”說著，他拿出支票簿，簽了一張12000美元的支票給銷售員。

當(dāng)銷售員看到支票上的名字時，他頓時目瞪口呆了。簽名欄上寫著查爾斯·佩恩·懷特尼的名字，而這個名字，代表著可以一次性購買三輛車的實(shí)力！注意，是“買”，是根本不需要進(jìn)行任何推銷就可以做成生意的大手筆！

這位銷售員應(yīng)該追悔莫及。