作為一個(gè)有涵養(yǎng)和有風(fēng)度的人，我們要學(xué)會(huì)道歉的語(yǔ)言，掌握說(shuō)話的技巧。這樣，在我們?nèi)蘸蟮娜松贸躺希覀儗?duì)道歉的重要性將會(huì)有更深的領(lǐng)悟和理解，也為自己今后的人際關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人活在世上，每天都要接觸到很多的人與事，在柴米油鹽的日常生活中，每天少不了磕磕碰碰。誰(shuí)也避免不了被人傷害或傷害到別人，盡管有些傷害并不是有意的，但仍會(huì)成為我們生活中的矛盾，并隨著雙方脾氣的大小而不斷升級(jí)。其實(shí)，這些矛盾可大可小，一句誠(chéng)懇的“對(duì)不起”，往往是緩解雙方緊張情緒的最佳方法。

作為一個(gè)二十幾歲的人，要學(xué)會(huì)正確地道歉，以此來(lái)展現(xiàn)我們的風(fēng)度。然而很多人對(duì)“道歉”十分介懷，他們不愿意道歉。似乎在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“道歉”就是“犯錯(cuò)”的同義詞，好像一旦道歉，就意味著自己做錯(cuò)了什么。

父母在教育孩子時(shí)，總是語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴他們：“要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、懂事的孩子，做錯(cuò)事情要主動(dòng)道歉?！比欢?dāng)父母打罵孩子，誤會(huì)孩子時(shí)，卻什么也不說(shuō)，他們覺(jué)得那是他們教育孩子的方式，是在行使自己作為家長(zhǎng)的權(quán)威。在工作中，如果發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)向?qū)傧碌狼傅氖?，那?huì)被認(rèn)為是“某領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)了錯(cuò)誤”，而不是“領(lǐng)導(dǎo)為員工做出敢于道歉的榜樣”，領(lǐng)導(dǎo)自己也會(huì)覺(jué)得無(wú)地自容。在這種環(huán)境中，沒(méi)有人愿意主動(dòng)道歉，人人都會(huì)想：我要道歉就說(shuō)明我錯(cuò)了，所以我不能道歉。

可是，我們?cè)谂c人交往時(shí)，又怎么會(huì)沒(méi)有磕磕碰碰呢?家人、同事、鄰里間的矛盾和沖突，總要有個(gè)人來(lái)承擔(dān)。如果這時(shí)沒(méi)有人站出來(lái)先道歉，那么后果就是大家的關(guān)系越來(lái)越冷漠，越來(lái)越疏遠(yuǎn)，甚至到最后反目成仇，特別是在家庭中，很多家庭紛爭(zhēng)導(dǎo)致犯罪的人在面對(duì)鏡頭時(shí)都會(huì)哭著表示后悔，如果再給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，相信他們會(huì)給對(duì)方一個(gè)原諒自己的機(jī)會(huì)，畢竟只有最親的人才會(huì)組成一個(gè)家庭，他們不是為了傷害對(duì)方才在一起的，如果在矛盾發(fā)生時(shí)，他們能真誠(chéng)地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，那么悲劇也就不?huì)發(fā)生。

溫大姐從事婚姻輔導(dǎo)工作很多年了，在她的幫助下，很多即將離婚的夫婦都破鏡重圓，再度找回了家庭的幸福。當(dāng)被問(wèn)到工作的竅門(mén)時(shí)：溫大姐神秘地說(shuō)，她的秘訣就是三個(gè)字，“對(duì)不起”。每當(dāng)有發(fā)生糾紛的夫婦到溫大姐這來(lái)時(shí)，溫大姐總是分開(kāi)勸解他們，她私下對(duì)每對(duì)夫婦說(shuō)的話都大致一樣：“我知道你受了不少委屈，但請(qǐng)你平心靜氣地告訴我，你有沒(méi)有做錯(cuò)什么，你對(duì)自己做的事后悔嗎?”無(wú)論對(duì)方多么不情愿，最后總會(huì)向溫大姐承認(rèn)自己是犯了些錯(cuò)。然后溫大姐再把夫婦兩個(gè)都叫來(lái)，讓他們把剛才的話都再重復(fù)一遍。開(kāi)始時(shí)盡管兩個(gè)人依舊賭氣誰(shuí)也不理誰(shuí)，但后悔的話一說(shuō)出口，立刻就解開(kāi)了僵局，兩人的感情又恢復(fù)如初。溫大姐說(shuō)，這一句“對(duì)不起”包含了許許多多的感情，有時(shí)就是這一句對(duì)不起，能讓雙方重新感覺(jué)在一起有了希望，所以愿天下有情人不要賭氣，遇到矛盾都能自我反省一下，不要省下那一句“對(duì)不起”。

道歉不是“軟弱”“失敗”“犯錯(cuò)”的表現(xiàn)，在發(fā)生沖突時(shí)，我們總是習(xí)慣先指責(zé)對(duì)方，以此來(lái)為自己的失誤開(kāi)脫，這都是受了傳統(tǒng)觀念的影響。實(shí)際上，主動(dòng)道歉并不是要我們“承認(rèn)錯(cuò)誤”，而是體現(xiàn)了我們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。道歉的行為看似軟弱，實(shí)際上它能在無(wú)形中提升我們的尊嚴(yán)，懂得道歉的人能意識(shí)到道歉對(duì)維持良好人際關(guān)系的重要作用。我們要建立起向別人道歉的習(xí)慣，掌握好人際關(guān)系中的說(shuō)話技巧。

有時(shí)，我們不愿意道歉是因?yàn)椴桓抑鲃?dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，害怕自己會(huì)難堪。主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，自己?huì)很難受，同時(shí)做起來(lái)也并不容易，但是道歉并不只是認(rèn)錯(cuò)。當(dāng)你勇敢地用道歉來(lái)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，你也會(huì)收到來(lái)自對(duì)方的歉意，沖突就此得到解決，你們自然能重歸于好。

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，我們可以反思一下，自己是否曾無(wú)意間說(shuō)過(guò)傷人的話，做過(guò)傷人的事，在你準(zhǔn)備道歉前，是否良心不安，而通過(guò)坦誠(chéng)的道歉贏得對(duì)方的原諒后，你是否感覺(jué)心里十分舒坦。真誠(chéng)道歉的人會(huì)得到對(duì)方真正的原諒，當(dāng)?shù)狼赋蔀槟愕牧?xí)慣時(shí)，你就會(huì)得到所有人的接納與支持，領(lǐng)悟到道歉的益處。