“狙擊手”和幻想家

情緒智商的主要要素之一，就是伴隨著內(nèi)在探索和自我意識而來的動機(jī)。將誠實(shí)的回饋和來自他人的支持相結(jié)合，了解一個人自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及最后了解一個人在某種特別領(lǐng)域或位置上的真正潛能，這些是邁向成功的驅(qū)動力。當(dāng)自我管理團(tuán)隊(duì)的所有成員能夠幸運(yùn)地分享成長經(jīng)歷時，注意!這是一個能夠預(yù)期到自身成功的團(tuán)體。

熱情最容易隨著持續(xù)的支持和誠實(shí)的重視而成長，而那也確實(shí)是一個情緒智商式環(huán)境所能夠提供的。擁有熱情和關(guān)注一個人自然的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就會變得比較輕松。

它取代了工作，變成了游戲。正如同米海利·斯克珊特米海利(Mihaly Csikszentm ihaly，1990)所描寫過的一樣。

當(dāng)我們其余人可能正在享受這份追求成功的熱情時，那些偶爾通過“狙擊”我們的成功來糾正我們行為的人又會怎么樣呢?狙擊手在對我們的計(jì)劃書提出質(zhì)疑方面是相當(dāng)厲害的，特別是當(dāng)他們已經(jīng)討論過，并且已經(jīng)達(dá)成了一致的意見時。

由于某種未知的原因，狙擊手曾竭盡全力避免自己被牽扯入形成全體意見的過程之中，我猜想可能是由于某種個人原因所導(dǎo)致。

對狙擊手做出情緒智商式的回應(yīng)，不是以一種防御方式來拒絕這類攻擊，而是清楚地將焦點(diǎn)集中于信息的相關(guān)方面。狙擊手的子彈可以用來射擊質(zhì)量控制的最后一個環(huán)節(jié)。

通常一個來自于邊緣的概念，可能會導(dǎo)致成功與失敗之間的差異。如同在向成功邁進(jìn)的過程中所擁有的熱情一樣，偶然也會造成對微小細(xì)節(jié)的忽視，而這些細(xì)節(jié)在某些時候會變得相當(dāng)重要。不論狙擊手是否有意這么做，他們的確能夠保持一定的風(fēng)度。通過對所有的相關(guān)投入都表示歡迎，即使是一些令人感到生氣的、負(fù)面的投入也不例外，成功的可能性就會增加。

與狙擊手相對的另一個極端就是幻想家，他們可能是會忽視存在于革新觀點(diǎn)和它最后的成功之間的陰暗細(xì)節(jié)的那種人。這個相反的邊緣要素恰好是鼓勵團(tuán)體獲得進(jìn)一步的成功所必須的。狙擊手正是由于對任何新事物的殘忍現(xiàn)實(shí)都表示懷疑才產(chǎn)生的，而幻想家則毫無保留地全盤接受。對運(yùn)用情緒智商式的方法鼓勵打破現(xiàn)有規(guī)則的革新來說，這兩項(xiàng)要素都是至關(guān)重要的。

數(shù)年前，百萬富翁尤更·朗(Eugene Lang)被邀請到他以前讀書的中學(xué)，為學(xué)生進(jìn)行演講。他很樂意這么做，并且準(zhǔn)備要表達(dá)這個意思:“如果我能做到，那你們當(dāng)然也可以!”

但是當(dāng)他注視著這些觀眾時，他看到的是和他的想像完全不同的年輕人。他預(yù)料可能會看到和他當(dāng)年一起上學(xué)時的那種學(xué)生，也就是中產(chǎn)階級的、年輕的白人，他們不管自己歐洲移民的父母所面臨的困境，而積極追求成功。相反，他看到了一個充滿敵意、憤世嫉俗的團(tuán)體，他們對毒品和暴力要比繼續(xù)留在學(xué)校更感興趣。

在一瞬間，尤更·朗改變了自己的觀點(diǎn)，做了一個情緒智商式的決定，放棄了他自己的想法。為了了解他的聽眾的來源，他快速意識到如何才能在自己的期望和他們的期望之間的文化鴻溝上架起一座橋梁。僅通過告訴他們辛勤的努力能夠獲得成功，是沒有用的。他們對這點(diǎn)知道得很清楚，因?yàn)樗麄円呀?jīng)親眼目睹了他們父母的失敗和絕望，盡管他們父母也付出了艱辛的努力。

相反地，他依決定行事，當(dāng)場立刻宣布，為他面前任何一個從這所高中畢業(yè)的人提供完成大學(xué)教育的資金。

突然間，學(xué)生們挺直身子，并集中了注意力，以前從來沒有人曾為他們提供這樣的機(jī)會。四年之后，60名聽眾中除了兩個之外，全都從高中畢業(yè)，原本只預(yù)期有1/5的人能畢業(yè)。尤更·朗使他們的生活發(fā)生了顯著的改變，他們也對尤更·朗造成了一個更大的沖擊。尤更·朗和每一個感激他的學(xué)生都保持著一份密切的關(guān)系。由于他對一群開始時充滿敵意的觀眾，做出了一種情緒智商式的反應(yīng)，使得他無論從學(xué)術(shù)方面還是從個人方面，都開創(chuàng)了全新局面。

幻想家可以超越陰暗的現(xiàn)實(shí)來看待一切，并且能發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)人才能看到的可能性。尤更·朗所看到的不是一群注定要活在貧困和罪惡之中的絕望少年，而是一群有潛力改變生活局面的少年，當(dāng)然前提條件是如果有人能給他們提供一個夢，這個夢就是大學(xué)教育。尤更·朗雖然支付了一些學(xué)費(fèi)，但是在感情上卻收回了好幾倍之多。金錢可能買不到快樂，但是如果能夠運(yùn)用情緒智商來有效地利用金錢，則肯定能夠創(chuàng)造出更多的快樂，至少在這種情況中是如此。