5．能夠體諒下屬的失誤

人非圣賢，孰能無過?李云龍帶了幾十年的兵，在特定的歷史條件下，犯錯(cuò)的兵不可能沒有，但只要不是原則上的錯(cuò)誤，李云龍總是盡可能地體諒，他總是給人具有一種可靠的信認(rèn)感和保護(hù)感，讓人不得不為之“效盡犬馬之力”。

有的管理者在下屬出錯(cuò)時(shí)，表面一套，背后一套。他明著也去同情你、幫助你，顯得如何仁義、如何大度。而暗地里卻在百般懷疑你，懷疑你是不是在出賣他，懷疑你是不是在為其他哪家單位服務(wù)，甚至以更陰險(xiǎn)的用心對(duì)付你。這種管理者的真相一時(shí)半會(huì)兒看不出來，但時(shí)間長(zhǎng)了自然會(huì)顯現(xiàn)出他的原形。

作為一個(gè)聰明的、有能力的管理者，你就應(yīng)該在下屬出現(xiàn)失誤時(shí)照舊信任他，讓他覺得你是可以信認(rèn)的靠山，是他的保護(hù)神。用不著在這個(gè)時(shí)候獻(xiàn)上多少殷勤，只要你真心實(shí)意地幫他改正失誤，在他改錯(cuò)后仍然象以前那樣信任他就足夠了。

周文健是海信分公司的總經(jīng)理。由于他能夠體諒下屬的失誤并給予指導(dǎo)，因此，他深受員工們的推崇。

有一次，周文健派一個(gè)公司員工向一個(gè)合作伙伴催貨，在運(yùn)貨時(shí)，由于裝貨時(shí)的失誤，將部分貨物壓壞了，見此情景，這個(gè)員工自責(zé)不已，心想這次連工作也保不住了。沒想到，周文健在了解情況后，沒有追究這個(gè)員工的責(zé)任。沒過多久，周文健又派這個(gè)員工去外省催貨，這個(gè)員工想起上次的情景，裝貨時(shí)加倍小心，安全無誤地把貨拉了回來。自此后，這個(gè)員工很少再有失誤。而周文健也照樣讓他去干這個(gè)工作。最終，這個(gè)員工為公司作出了很大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗靼祝纤緦?duì)自己如此信任，自己沒有理由不干好。

每個(gè)人都難免會(huì)有失誤，只要不是特別嚴(yán)重，作為上司，就應(yīng)該加以體諒。如此，在以后的工作中，他們就會(huì)加倍小心，認(rèn)真工作，為公司奉獻(xiàn)其力量。另外，這樣也可樹立自己的威信，將公司員工團(tuán)結(jié)在自己周圍，為公司的發(fā)展形成主心骨的作用。