推銷(xiāo)通常是以商變的方式來(lái)進(jìn)行，但是如果有機(jī)會(huì)觀察推銷(xiāo)員和客戶(hù)在對(duì)話時(shí)的情形的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的方式太過(guò)嚴(yán)肅了。

所以說(shuō)對(duì)話之中如果沒(méi)有趣味性、共通性是行不通的。而且通常都是由推銷(xiāo)員來(lái)迎合客戶(hù)。倘若客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)員的話題沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)興趣的話，彼此的對(duì)話就會(huì)變得索然無(wú)味。

推銷(xiāo)員為了要和客戶(hù)之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，最好盡早找出共通的話題，在拜訪之前先收集有關(guān)的情報(bào)，尤其是在第一次拜訪時(shí)，事前的準(zhǔn)備工作一定要充分。

總之，詢(xún)問(wèn)是絕對(duì)少不了的，推銷(xiāo)員在不斷地發(fā)問(wèn)當(dāng)中，很快地就可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的興趣。

例如，看到陽(yáng)臺(tái)上有很多的盆栽，推銷(xiāo)員可以問(wèn)：“你對(duì)盆栽很感興趣吧？假日花市正在開(kāi)蘭花展，不知道你去看過(guò)了沒(méi)有？”

看到高爾夫球具、溜冰鞋、釣竿、圍棋或象棋，都可以拿來(lái)做為話題。

對(duì)異性的流行、興趣和話題也要多多少少知道一些，總之最好是無(wú)所不通。

打過(guò)招呼之后，談?wù)効蛻?hù)深感興趣的話題，可以使氣氛緩和一些，接著再進(jìn)入主題，效果往往會(huì)比一開(kāi)始就立刻進(jìn)人主題來(lái)得好。

天氣、季節(jié)和新聞也都是很好的話題，但是大約一分鐘左右就談完了，所以很難成為共通的話題。

關(guān)鍵的是在于客戶(hù)感興趣的東西，推銷(xiāo)員多多少少都要懂一些。要做到這一點(diǎn)必需靠長(zhǎng)時(shí)間的積累，而且必需努力不懈地來(lái)充實(shí)自己。

既然永遠(yuǎn)趕不上專(zhuān)家，因此談話要適可而止。

在與準(zhǔn)客戶(hù)談話時(shí)，推銷(xiāo)大師的經(jīng)驗(yàn)是，話題就像旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)盤(pán)一般，轉(zhuǎn)個(gè)不停，直到準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)該話題發(fā)生興趣為止。

舉例來(lái)說(shuō)，在與準(zhǔn)客戶(hù)見(jiàn)面后，先談時(shí)事的問(wèn)題；沒(méi)反應(yīng)，立刻換嗜好問(wèn)題（如果他有興趣，從眼神中可看出）；再?zèng)]反應(yīng)，又換股票問(wèn)題，如此更換不已。