想要有良好溝通技巧，就必須要錘煉出良好的溝通心態(tài)。不要把溝通看作簡(jiǎn)單的待人接物、關(guān)系往來(lái)，溝通實(shí)際上是一個(gè)人綜合素質(zhì)的反映，更是一個(gè)人處世心態(tài)的外現(xiàn)。很難想象一個(gè)唯利是圖、急功近利的人會(huì)平等地對(duì)待每一個(gè)人，他的處世心態(tài)決定了其社交活動(dòng)注定是不成功的。由此可見，做個(gè)溝通高手必須把處世心態(tài)的修煉放到首位。

首先，要熱情、開朗、豁達(dá)。這不僅是自身健康的需要，而且也是社交活動(dòng)中一種不可缺少的良藥。在社交圈里，如果你待人冷若冰霜、小肚雞腸、處處計(jì)較，那么最終就會(huì)獲得一次又一次的交際敗局，不但達(dá)不到預(yù)期的目的，而且還會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)止境的煩惱，使別人掃興，難以接受你；當(dāng)你以熱情、開朗的面目出現(xiàn)在大家面前時(shí)，那么恰恰就會(huì)出現(xiàn)相反的情況，會(huì)讓你輕輕抓住對(duì)方。使對(duì)方覺得你容易接近，可以交往，此時(shí)，你自己也會(huì)因此變得輕松愉快，沒有了精神壓力，既達(dá)到了目的，又融洽了你與對(duì)方的感情，自身也樂在其中了。所謂豁達(dá)即是寬容，而具備一種自覺的寬容意識(shí)也不是很容易做到的，所以人們?cè)诮浑H活動(dòng)中常常出現(xiàn)不健康的心態(tài)。比如當(dāng)別人有意或無(wú)意地干擾了你正常的交際活動(dòng)時(shí)，你能否表現(xiàn)出一種豁達(dá)、大度來(lái)，犧牲自己的一點(diǎn)利益，為別人提供一點(diǎn)方便？當(dāng)然，寬容還表現(xiàn)在對(duì)不該原諒的人或事持原諒的態(tài)度，對(duì)誤解甚至是責(zé)備抱之以微笑，只有做到這些，你才能獲得良好的交際效果。

其次，打開心靈之窗，容納他人。在日常生活中，往往會(huì)聽到一些人抱怨說(shuō)：“自己交際能力實(shí)在太差，連一個(gè)知心的朋友都交不到?！逼鋵?shí)，只是因?yàn)樗麄兲^(guò)于自我封閉了。既想介入人際交往，又不愿敞開自己的胸懷來(lái)容納他人或讓他人選擇，不知不覺中就將自己裝在了無(wú)形的玻璃瓶中，使自己處于孤獨(dú)狀態(tài)。此外，當(dāng)別人進(jìn)入你的交際圈時(shí)，你若缺乏自我開放意識(shí)，那么你就會(huì)形成對(duì)他人的抵觸，不能接受他人，而最終失掉溝通的機(jī)會(huì)，使正常的交際活動(dòng)觸礁，甚至擱淺。要知道：開放自已是成功社交的前提條件，因?yàn)橹挥心阆騽e人開放自己，別人才能向你開放，當(dāng)你對(duì)別人真誠(chéng)的時(shí)候，他們也會(huì)報(bào)以真誠(chéng)。只有敞開自己，熱情地迎接別人走人你的世界，才能縮短你與他人的距離，這就具備了彼此交往的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，那時(shí)候，你就可以從容、自如地去運(yùn)用你的才智，完成你的社交活動(dòng)，那時(shí)許多真正的知心好友就會(huì)逐步向你走來(lái)。

再次，自我尊重和尊重他人。社交是一種高尚文明的行為，不帶有任何低俗的趣味，所以，自尊是關(guān)鍵。如果自己不尊重自己，比如青而無(wú)信，行為不檢，言行粗俗等，就很難得到真正的友誼。社交場(chǎng)合要謙虛，但這不代表沒有主見。據(jù)有關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查表明：人們一般喜歡同有自己見解、遇事果斷、應(yīng)變能力強(qiáng)的人交往。而那些固執(zhí)己見、剛愎自用、聽不進(jìn)別人忠告的人則讓人疏遠(yuǎn)。所謂尊重他人，就是要在平等的基礎(chǔ)二進(jìn)行交際，不凌駕于他人之上，不專橫壓制。如果你不尊重他人，自然也不會(huì)得到他人的尊重。至少，別人不愿意與你交往了。而嫉妒不僅折磨自己的靈魂，也扼殺友誼；猜疑則只會(huì)增加自已的強(qiáng)迫行為，把朋友從自己的身邊推開。人們通?？梢园l(fā)現(xiàn)別人的異常，而對(duì)自己的精神變化卻難以察覺，其實(shí)，嫉妒和猜疑都屬于變態(tài)范圍，嚴(yán)重時(shí)將會(huì)給自己的身心造成傷害。

最后，幽默感不可少。幽默是一種潤(rùn)滑劑，它可以使人際關(guān)系變得寬松、和諧，富有情趣，讓人們?cè)谝环N輕松愉快的氣氛中完成社交任務(wù)。假如你的幽默感很強(qiáng)，那么，你的言談舉止就能夠吸引人，以致從心理上控制他人。而幽默還可以通過(guò)詼諧的語(yǔ)言巧妙地、緩解尷尬或沖突的局面，使雙方擺脫難堪，也為自己的交際鋪平了道路。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)注意的是：幽默要適度、得體，如果太多就會(huì)給人一種油嘴滑舌之感，使人產(chǎn)生不安，有時(shí)往往會(huì)弄巧成拙。幽默的人應(yīng)具有豁達(dá)的胸懷、廣博的學(xué)識(shí)、機(jī)敏的應(yīng)變和良好的修養(yǎng)，只有做到這些，才能運(yùn)用自如。適當(dāng)?shù)挠哪粌H令人樂于接受，并且還能使人身心愉快，受益多多！