隨著社會(huì)分工的越來(lái)越精細(xì)、行業(yè)細(xì)分越來(lái)越深入，社會(huì)分工會(huì)呈現(xiàn)企業(yè)間扁平化和網(wǎng)狀關(guān)系，社會(huì)支撐的底層以及最有活力和生命力的是新興的中小企業(yè)。圍繞每個(gè)中小企業(yè)的生意網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，需要有構(gòu)建和提供服務(wù)的能力，激活中小企業(yè)自身的潛能。

2016年5月，由李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，要推動(dòng)中小企業(yè)制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接，打造制造、營(yíng)銷、物流等一體化新生態(tài)。具體來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)如何助力中小企業(yè)，要從三個(gè)方面考慮。

線上零售一開(kāi)始可能沒(méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是慢慢做下去發(fā)現(xiàn)在整個(gè)交易過(guò)程中沉淀了很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)最終變成了生產(chǎn)資料，反過(guò)來(lái)又能夠幫助平臺(tái)上的買家和賣家。線上零售的例子說(shuō)明，一開(kāi)始可能根本不知道積累數(shù)據(jù)有什么用，但是當(dāng)數(shù)據(jù)建立起來(lái)以后，應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)一層一層顯露出來(lái)。

而企業(yè)的問(wèn)題在于有信息流、資金流、物流，但并沒(méi)有沉淀在平臺(tái)上，沒(méi)辦法通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生生產(chǎn)力。正因?yàn)槿绱?，?dāng)B2B行業(yè)數(shù)據(jù)不斷沉淀以后一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，那時(shí)才是互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)革命去提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力效率的開(kāi)始。

打通企業(yè)從后端的管理軟件到前端的營(yíng)銷平臺(tái)鏈路，這也將成為中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)把這個(gè)鏈路打通后，就可以將沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)運(yùn)用到線上線下的各種場(chǎng)景，幫助傳統(tǒng)的中小企業(yè)去轉(zhuǎn)型，去做更多的增值服務(wù)甚至是金融服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與用戶近距離互動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)為用戶深入全面畫像，圍繞用戶體驗(yàn)展開(kāi)大量碎片化、細(xì)分化的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，才能促進(jìn)“微創(chuàng)新、快迭代”，才能貼近市場(chǎng)需求，引領(lǐng)創(chuàng)新前沿。

不同于個(gè)人消費(fèi)者，企業(yè)一定需要被別人服務(wù)，企業(yè)也一定樂(lè)意為這種有價(jià)值的服務(wù)去付費(fèi)。但由于企業(yè)“心智模式”的存在，不能讓企業(yè)來(lái)主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，改變慣性太難了，只能通過(guò)更好的服務(wù)讓用戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)。

走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，就是一方面深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)面臨的真實(shí)需求，另一方面，面對(duì)面貼身提供企業(yè)解決方案。這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不拘泥于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)，不僅僅關(guān)注企業(yè)有多少是在線上完成的，有多少是在線下完成的，最重要的是通過(guò)服務(wù)幫助企業(yè)把運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的信息流、資金流、物流全部整合在一個(gè)平臺(tái)層面上。繼而借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)沉淀的數(shù)據(jù)提供它們所需要的解決方案，以此反哺企業(yè)，賦能企業(yè)，讓它們得到的更多。所以這就需要更加細(xì)致的社會(huì)分工，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線下培養(yǎng)一批員工走進(jìn)企業(yè)里面，專程服務(wù)企業(yè)，不再讓企業(yè)自我學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)與操作。

以阿里巴巴的“一達(dá)通”為案例，這項(xiàng)服務(wù)近期有非常迅猛的增長(zhǎng)。原因在于阿里巴巴走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，切實(shí)了解其真實(shí)需求和其“心智模式”，在“一達(dá)通”的基礎(chǔ)上增添了“一拍檔”，把全國(guó)各地原來(lái)就在服務(wù)這些企業(yè)的報(bào)關(guān)公司整合起來(lái)，通過(guò)走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供“近距離”服務(wù)。

所以，如果想幫助廣大中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須走到企業(yè)里面去，尊重企業(yè)的“心智模式”，從而用服務(wù)去幫助廣大中小企業(yè)。

信息時(shí)代構(gòu)建B2B的“生態(tài)網(wǎng)”使多中心治理成為可能，交易平臺(tái)和相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施的提供者在治理中發(fā)揮重要的承上啟下作用，開(kāi)放、透明和分享使網(wǎng)商自我約束的愿望和力量大大增強(qiáng)，自治和柔性規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)世界成為可能，傳統(tǒng)領(lǐng)域法律和規(guī)則的強(qiáng)制力在網(wǎng)規(guī)中被網(wǎng)絡(luò)自治不同程度地取代。

然而，中小企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”困難不小：一方面現(xiàn)今如果不是用一種生態(tài)的方式，單靠一個(gè)線上的平臺(tái)讓企業(yè)自己摸索如何使用，讓企業(yè)自己琢磨如何創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的途徑是非常難實(shí)現(xiàn)的；另一方面，B2B的市場(chǎng)太大了，沒(méi)有創(chuàng)造出新的幫助企業(yè)供應(yīng)鏈效率提升的模式還是無(wú)法幫到企業(yè)。

所以要用生態(tài)化的治理模式進(jìn)行創(chuàng)新，讓生態(tài)圈里面的每個(gè)人都可以并肩作戰(zhàn)一起來(lái)服務(wù)中小企業(yè)。舉個(gè)熟悉的例子，Uber（優(yōu)步）模式就是用生態(tài)的方式來(lái)做，Uber不擁有一個(gè)司機(jī)、也沒(méi)有一輛車，只是在每個(gè)城市放兩個(gè)營(yíng)運(yùn)人員，但是幾乎每個(gè)人都可以成為Uber的司機(jī)或者他們的員工。這就是生態(tài)的力量。

阿里巴巴集團(tuán)在生態(tài)方面也進(jìn)行了積極的嘗試。農(nóng)村電子商務(wù)做得非常成功，一年時(shí)間已經(jīng)服務(wù)了1萬(wàn)多個(gè)村點(diǎn)。這種覆蓋村點(diǎn)的速度幾乎是外人沒(méi)有辦法想象的，而阿里巴巴只用了兩百多個(gè)員工。那么怎么做到的呢？用的就是生態(tài)的力量。阿里巴巴推出“村淘合伙人”項(xiàng)目，在每個(gè)村里面選拔出最有意愿的、最想為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)、也最有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的人群。通過(guò)培訓(xùn)這些“村淘合伙人”，教授他們?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)，再讓他們?nèi)ソ檀謇锏拇迕瘛?/p>

此外，阿里巴巴集團(tuán)還要推出“城市合伙人”項(xiàng)目。顧名思義，阿里巴巴集團(tuán)希望將來(lái)在中國(guó)一到五線的每個(gè)城市里面有一支團(tuán)隊(duì)，服務(wù)線下的零售店，給中小企業(yè)供貨，幫助中小企業(yè)提升供應(yīng)鏈，給他們?nèi)谫Y和貸款，幫他們做運(yùn)營(yíng)。這些“城市合伙人”采取從社會(huì)招募的方式，都不是阿里巴巴員工。通過(guò)“城市合伙人”更好地服務(wù)廣大中小企業(yè)。