電影《楚門的世界》中，主人公楚門是在自己毫不知情的情況下，將自己的所有生活細(xì)節(jié)暴露在公眾的眼前。在現(xiàn)實(shí)生活中，F(xiàn)acebook的用戶就像楚門一樣，在將事情分享給朋友、家人的同時(shí)，也在無意中把自己的私生活展示給了數(shù)不清的陌生人以及尋求利益的商人。

當(dāng)用戶逐漸意識到自己的隱私被Facebook利用時(shí)，他們毫不留情地選擇起訴Facebook。美國紐約州的一名用戶起訴，F(xiàn)acebook在未經(jīng)家長允許的情況下，將未成年人對某種產(chǎn)品的喜好提供給了第三方，涉嫌侵權(quán)；Facebook曾利用某個(gè)已婚女人的肖像作征婚廣告，引起了當(dāng)事人的極度不滿。這只是Facebook眾多侵犯隱私事件中的一部分，使用Facebook還會(huì)給家庭和好友帶來安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，就有小偷通過Facebook上的信息知道用戶出國旅游，而后進(jìn)行盜竊。有統(tǒng)計(jì)顯示，由于使用Facebook，有超過500萬美國家庭遭遇各種信息安全威脅，包括病毒感染、身份泄露以及網(wǎng)絡(luò)欺騙等。

Facebook創(chuàng)立的初衷是讓用戶與親友們分享生活，加強(qiáng)聯(lián)系。但有人指出，F(xiàn)acebook的行為正在背叛自己的初衷，它已經(jīng)把用戶提供的內(nèi)容用于商業(yè)用途，正在把供好友分享信息的平臺變成一個(gè)商業(yè)交易平臺，就像網(wǎng)友所抱怨的：“似乎他們在向其他網(wǎng)站炫耀，我們有大量的用戶信息，這是無價(jià)之寶，你們有什么？”還有媒體更不客氣地指出，F(xiàn)acebook正在利用用戶對它的信任賺錢。

事實(shí)確實(shí)如此，通過用戶在Facebook上提供的詳細(xì)資料，F(xiàn)acebook可以讓商家投放更為精準(zhǔn)的廣告。對于這一點(diǎn)，創(chuàng)始人扎克伯格心知肚明。然而，對于隱私的侵犯，F(xiàn)acebook堅(jiān)持認(rèn)為，公司很關(guān)心用戶的隱私問題。Facebook的聰明之處在于它會(huì)采取妥協(xié)的政策。Facebook的策略是逐漸地挑戰(zhàn)人們對于隱私的底線，一旦人們集體抵制，它會(huì)立刻做出妥協(xié)。它在隱私管理上犯過很多錯(cuò)誤，但它很擅長修訂這些錯(cuò)誤，而這正是其在不斷被用戶投訴的情況下，仍能不斷發(fā)展壯大的重要原因，就像業(yè)內(nèi)人士所指出的，“Facebook是現(xiàn)在先干——如果需要，以后再道歉”。所以，從很大程度上講，它不會(huì)遭遇楚門在知道真相后“出走”的窘境，它知道如何改進(jìn)才能讓人們的指責(zé)平息下來，然后繼續(xù)使用Facebook的產(chǎn)品。

隱私對我們而言非常重要。人們使用Facebook來分享信息并保持聯(lián)系。通過Facebook可以找到好友，所以將信息廣泛傳播對此有益。但現(xiàn)在有人誤以為我們希望將所有信息開放，這種理解是錯(cuò)誤的。我們鼓勵(lì)人們將最隱私的信息封存起來。但多數(shù)基本信息，我們還是建議用戶開放。

我們會(huì)向用戶推薦一些設(shè)置，并要求所有人檢查自己的設(shè)置，從而確定是否愿意接受信息的公開。過去幾年間，我們已經(jīng)積累了很多設(shè)置。很多反饋顯示，用戶認(rèn)為隱私設(shè)置過于復(fù)雜。但我們不會(huì)簡單地改變這些設(shè)置。

超過50％的Facebook用戶已經(jīng)更改了他們的隱私設(shè)置，這表明用戶理解這些工具。對我而言，這表明我們的決策是正確的，人們按照自己的意愿控制著信息。

——選自扎克伯格在AllThingD大會(huì)上的發(fā)言

在利用用戶隱私挖掘商業(yè)價(jià)值中，F(xiàn)acebook最具爭議的是我們前面談到的“燈塔”插件。按照“燈塔”系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，F(xiàn)acebook自動(dòng)將其購買行為分享給好友，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品和品牌的效果。很快，就有人開始投訴。在抗議的壓力之下，扎克伯格不得不為這項(xiàng)服務(wù)向公眾道歉，并最終關(guān)閉了“燈塔”。

但是，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，F(xiàn)acebook還是會(huì)千方百計(jì)利用用戶信息盈利。隨后，F(xiàn)acebook推出了號稱是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來最具創(chuàng)造性的發(fā)明——開放圖譜。這項(xiàng)功能體現(xiàn)在“Like”這個(gè)插件上。用戶在看完一部電影或者一本好書后，可以點(diǎn)擊“Like”將其分享給好友。很快，廣告商就看到了“Like”的商業(yè)價(jià)值，用戶通過“Like”推薦產(chǎn)品會(huì)增加好友的購買興趣。

Facebook允許任何人安裝“Like”按鈕，只要用戶點(diǎn)擊了“Like”，他們就會(huì)成為某個(gè)特定品牌的支持者。在這個(gè)過程中，對應(yīng)的公司就會(huì)得到用戶的個(gè)人信息。面對如此大量的具有價(jià)值的信息，哪個(gè)廣告商能按捺住心中的激動(dòng)？人們分享得越多，F(xiàn)acebook從中的獲利也就會(huì)越豐厚。