從心理學(xué)的角度來分析，這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)是一種心理沖突形式。簡(jiǎn)單的沖突包括：①雙趨沖突，兩件事物都有吸引力，但兩者不可兼得，難以抉擇；②雙避沖突，兩件事都有排斥力，但兩者必須擇取其一，難以決定；③趨避沖突，同一事件同時(shí)有兩個(gè)相反的動(dòng)機(jī)，一方面好而趨之，另一方面又惡而避之，難以選擇。當(dāng)別人請(qǐng)求自己幫忙，又不想幫時(shí)，則產(chǎn)生了趨避沖突。一方面想要盡自己能力幫助別人，以求得到他人認(rèn)同，另一方面又不想因此耽誤自己的事情或者時(shí)間。

若不想答應(yīng)對(duì)方提出的請(qǐng)求，需要學(xué)會(huì)拒絕，但是在拒絕對(duì)方時(shí)需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）耐心傾聽：不論是否幫忙，都要耐心地聽對(duì)方講完他的請(qǐng)求，以示尊重。

（2）明確考慮時(shí)間：若不好意思立刻當(dāng)面拒絕，可以以“讓我考慮一下”等托詞給自己一個(gè)緩沖時(shí)間，但是務(wù)必給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間后給出明確答復(fù)。

（3）換位思考，和顏悅色：拒絕的話不要脫口而出，能站在對(duì)方角度考慮請(qǐng)求對(duì)他的重要性，在理解的基礎(chǔ)上，態(tài)度誠懇、語言溫和地拒絕。

（4）略表歉意：對(duì)拒絕表達(dá)適當(dāng)?shù)那敢?，但不可過分表達(dá)，否則顯得不真誠，因?yàn)榇_實(shí)這么抱歉的話，應(yīng)該接受對(duì)方請(qǐng)求才對(duì)。

（5）明確理由：拒絕時(shí)應(yīng)該有符合邏輯的理由，若覺得理由不充分，可以不講明理由，但千萬不可隨意編造理由，因?yàn)橹e言總會(huì)被揭穿。

（6）提供可行之法：拒絕之后，最好能為對(duì)方提供其他可行的辦法。

（7）對(duì)事不對(duì)人：讓對(duì)方明白拒絕的是他的請(qǐng)求，而非他這個(gè)人本身。

（8）忌托第三方拒絕：托第三方拒絕顯得沒有誠意，也不尊重對(duì)方。